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1、信息管理学通论期末复习整理考试时间：2015年6月24日周三15:40考试地点：经管C213题型：选择判断填空简答与问答名词解释案例分析知识点：1、1948年，信息论奠基人申农在通信的数学理论中对信息进行了明确的定义。2、信息的特征（1）普遍性和客观性（2）依附性（又称记载性）（3）可塑性（4）共享性（5）使用价值的相对性3、信息的类型（1）信息的社会性类型（2）信息的使用价值类型（3）信息的逻辑层次类型4、信息的功能（1）信息的中介功能（2）信息的诱导功能（3）信息的资源功能（4）信息的享受功能5、信息管理的定义信息管理是为了实现组织目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为组织 的
2、财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管 理，对信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求组织可能的最大效益的 实践活动的全过程6、常见的信息管理认识误区（1）误区一：信息管理就是对计算机信息系统的管理信息系统功能限制的原因是系统的应用管理没有做好（2）误区二：信息管理就是对信息部门的管理（3）误区三：组织内文献信息管理可以照搬图书馆、档案馆的模式（4）误区四：信息管理就是资源管理7、知识管理的含义知识管理指的是确定、收集和传播、共享组织内的知识，创造、获取和使用知识，以增 强组织绩效的活动过程。8、书P31思考与练习第八题9、信息管理学与信息
3、学的区别信息学的研窕对象是信息和信息活动，与信息管理学的研究对象完全不同，所以它们是 两个不同的学科。10、信息管理总论的主要内容（1）关于信息管理原则的理论（2）关于对信息和信息活动管理的理论（3）关于信息系统管理的理论（4）关于信息管理者队伍管理的理论11、信息管理专论（1）信息产业管理理论（2）信息环境管理理论（3）企业信息管理理论（4）行政信息管理理论12、信息管理的原则（五个原则的具体内容）1、系统原则2、整序原则 3、激活原则4、共享原则、5、搜索原则（1）系统原则系统原则是指系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得 满意结果的管理思想。系统原则的内容包括整体性
4、、历时性和满意化等三个理念。（2）整序原则整序原则是指对采集到的信息按某种特征进行排序的管理思想。整序中有分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门 整序、计算机整序等方法。分类标准的确定不是以信息管理者的方便为原则，而是面向用户，根据“方便用 户检索”的原则来选择特征。（3）激活原则信息管理的激活原则，是指对所获得的信息进行分析和转换，使信息火花，为我所 用的管理思想。信息激活的具体方法有综合激活法、推导激活法和联想激活法。推导激活的方法：推导激活是从已知的信息处罚，根据已知的定理、定律、或者事物之间的某些联 系，进行逻辑推理或合理推导，以求获得新信息的方法。推导激活法
5、分为因果推导、关联推导、辐射推导、逆向推导（4）共享原则共享原则是指在信息管理活动中，为充分发挥信息的潜在价值，力求最大限度利用 信息的管理思想。共享原则的两个子原则包括贡献原则和防范原则。贡献原则：指的是信息管理者要善于最大限度地让组织中的全体员工将其所拥有 的信息都贡献出来，供组织和全体员工使用的管理思想。贡献原则是实现信息共享的条件。(5)搜索原则搜索原则是信息管理者在管理中千方百计地寻求有用信息的管理思想。13、在信息采集工作中采集的信息应该符合真、快、多、准的要求。14、信息采集的方法(1)自我总结法(2)直接观察法(3)社会调查法(4)文献阅读法15、信息加工的含义信息加工是将采集
6、到的信息，按照不同的目的和要求，进行鉴别和筛选，使信息条理化、 规范化、准确化，以便进一个存储、传播和利用，从而使信息具有一定使用价值的过程。 16、信息加工的要求(D系统化(2)准确性(3)及时性17、信息加工的程序和方法通常按照“鉴别-筛选-整序一-初步激活-一编写”的程序进行。18、信息反馈的含义在信息管理中，信息反馈是指将利用某一信息之后得到的结果(反馈信息)与利用该信 息前对结果的预测相比较，以期获得该信息利用效果的结论，借以知道下一次信息利用的过 程。信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。19、信息公开的含义信息公开是一个专有的概念，专指组织向社会公开自身信息的
7、工作。首先，它是社会信息资源共享的需要，是社会各类组织应尽的义务，因为这些提供给全 社会共享的社会信息资源都是来自社会各个组织所公开的信息。其次，它是社会各类组织运 行管理和科学决策的需要，因为只有公开信息，组织的服务对象才了解组织，组织才能正常 运作。第三，它是社会各类租住树立自身形象的需要，因为社会工作职能根据社会组织公开 的信息来认识和评价组织。20、信息公开的内容(1)向上级主管部门公开信息(2)向社会监管部门公开信息(3)向社会信息网络公开信息(4)向其他组织公开信息(5)向服务对象公开信息21、信息公开的方法(1)信息发布会、新闻发布会、记者招待会(2)印刷出版物(3)网站(4)新
8、闻报道、广播电视讲话（5）公告、通告、布告、I告、展览会（6）电话、传真、电子邮件13、信息管理标准（1）代码体系的标准化（2）信息格式化的标准化（3）系统模式的标准化（4）描述工具的标准化（5）系统建设阶段划分的标准化14、案例分析P13815、CIO概述CIO （首席信息官）是指处于该职位并承担该组织全面信息管理职责的个人。16、CIO职责（1）参与高层管理决策（2）制定组织的信息政策和信息活动规则（3）规范组织信息管理的基础标准（4）对本组织的计算机信息系统实施具体管理（5）对组织内其他部门的信息管理提供信息技术支持（6）进行组织信息管理经济性的预算（7）加强信息沟通和组织内协调17、系
9、统应用管理不得力的原因（1）缺乏全面的系统应用管理概念（2）组织领导工作的欠缺（3）缺乏基础数据的准备和及时更新（4）人员培训没有跟上18、案例分析P17519、信息产业的含义信息产业是以信息为产业活动的对象，以提供信息产品和信息劳务为产出，供用户进行 信息消费的产业的名称。20、信息产业的特征（1）信息产业是新兴的战略型产业。（2）信息产业是智力密集型产业（3）信息产业是高渗透性、高增值型产业（4）信息产业是高就业型产业（5）信息产业是可持续发展型产业21、信息产业的社会作用（1）先导作用（2）软化作用（3）替代作用（4）增值作用（5）优化作用22、信息产业管理的任务（1）信息产业发展的宏观
10、调控（2）政策法规管理（3）信息产业的信息市场监管（4）推进信息化的进程（5）信息产业内的技术创新（6）信息企业的运营指导23、信息产业管理体制的模式（1）分散式（2）集中式（3）集中式与分散式相结合式24、信息产业政策的含义信息产业政策是国家为了避免经济运行机制的不足，纠正市场机制的缺陷及其失灵，通 过干预信息产业的产业活动，以实现推动信息产业的发展、促进国民经济的快速增长和协调 发展的中长期的宏观经济政策。简言之，信息产业政策就是国家用于指导和规范信息产业 活动的战略、策略、规章、制度的综合。25、信息市场的特征（1）市场形态的复杂性（2）交易方式的多样性（3）交换关系的独特性26、信息市
11、场的社会功能（1）社会供需的中介功能（2）市场交换的监督功能（3）资源配置的调行功能（4）信息创新的推进功能27、信息市场管理的职能信息市场管理的职能指的是信息市场管理机构执行与其目标相联系的、有一定程序的活 动的特殊职责。它包括计划、组织、调行、核算、监督、教育等方而，各项职能相互联系， 相互作用，从而达到“认识信息巾场、制定和实施保证市场按照社会规定的目标运动的措施” 的市场管理目的。28、企业信息管理的含义企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标对企业信息和企业信息活动进行管理的 过程。29、企业信息管理的内容（任务）（1）企业信息基础设施的建立（2）企业信息系统与网络的运行和应用管理（
12、3）企业信息化建设项目的实施（4）企业信息和信息活动的管理（5）企业信息管理的定量分析（6）企业信息管理者的配置和提高30、竞争情报竞争情报，又称竞争性情报，是20世纪80年代中期在国际上兴起的新概念。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息 产品和研窕过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。竞争情报可以广泛地适用于个人之间、企业之间、非营利组织之间，乃至于各个国家之 间的竞争活动。应用于企业的竞争情报则称之为企业竞争情报。31、常用的企业信息集成管理系统企业资源计划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）电子商务（EC）32、书P2
13、44第七题33、行政信息的含义行政信息是按照政府组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。34、行政信息特征（1）政治性（2）综合性（3）政策性（4）广泛性（5）权威性35、电子政府又称“电子化政府”。它是指政府通过极端及网络和现代信息技术、信息通信 设备、在网上完成某些政府行政管理工作，实现政府的管理职能。36、“三金工程”：金桥工程、金关工程和金卡工程37、中国政府网（）38、电子政务的内容（1）网上政务公开（2）网上政府服务（3）政府网上市场和政府网上采购（4）网上互动交流（5）网上获取信息39、电子政务网站的建立电子政务工作应坚持统筹规划、统一标准、条块协调、整合发展、互联互通、资源共享的原则。（条是指中央的 块是指中央政府的）40、办公自动化，简称OA