ISO14001-2015CCAA体系环境管理考试答案及出处要点.docx

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1、环境管理体系（ISO14001:2015）注册审核员转版模拟试卷、单选题：（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将答案填在相应位置。每题1分，共40分）1. ISO14001: 2015标准条款5.3识别的具体角色的职责可以（D）。A.分配给一个人B称为管理者代表C几个人共同承担D以上全对出处：A.5.3组织的岗位、职责和权限参与组织环境管理体系的人员应当对其在遵守本标准要求和实现预期结果方面的岗位、职责和权限有清晰的理解。5.3识别的特定岗位和职责可分派给某一个人，有时被称为“管理者代表”，也可由几个人分担，或分派给最高管理层的某成员。2,这一现状促使组织通过实施环境管理体系采用（ D）

2、进行环境管理，达到为可持续性的环境支柱做贡 献的目的。A.过程方法B.生命周期的方法C.PDCA1环D.系统的方法出处：0.1背景为了既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力， 必须实现环境、社会和经济三者之间 的平衡。通过平衡这“三大支柱”的可持续性，以实现可持续发展目标。随着法律法规的日趋严格，以及因污染、资源的低效使用、废物管理不当、气候变化、生态系统退化、 生物多样性减少等给环境造成的压力不断增大， 社会对可持续发展、透明度和责任的期望值已发生了 变化。因此，各组织通过实施环境管理体系，采用系统的方法进行环境管理，以期为“环境支柱”的可持续 性做出贡献。3 .生命周期是从原材

3、料获取或用自然资源生产到最终处置的整个产品（或服务）系统中（A）的阶段A.连续且相互联系B.相互关联C所有D.连续出处：3.3.3生命周期life cycle产品（或服务）系统中 前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。注1：生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处置。4 . ISO14001: 2015标准中“适当”和“适用”二词（C）。A.含意相同B.可以互换C不可互换D.以上都不对出处：A.3概念的说明除了条款3给出的术语和定义外，以下还对选取概念提供了说明，以防止错误理解：本标准中，“any （任何）” 一词的

4、使用意指选用或选择。appropriate （适当的）”与“applicable （适用的）”不得互换。“适当的”意指适合于或适于 的，并意味着某种程度的自由；而“适用的”意指相关的或有可能应用的，且意味着如果能够做到， 就须要做。consider （考虑）” 一词意指有必要考虑这一话题，但可拒绝考虑；而“ take into account （必须 考虑）”意指有必要考虑这一话题，但不能拒绝考虑。continual （持续）”指发生在一段时期内的持续，但可能有间断；而“ continuous （连续）”指 不间断的持续，因此应当使用“持续”来描述改进。本标准中，“effect （影响）” 一

5、词用来描述组织变化的结果；environmental impact（环境影响）”特指对环境造成变化的结果。“ensure （确保）” 一词意指职责可以委派，但责任不能委派。本标准使用了术语“interested party （相关方），“stakeholder （利益相关方）”是 其同义词，代表了相同概念。本标准使用了一些新的术语。以下对其进行简单解释，有助于新的使用者和本标准前版标准的使用者 理解。 compliance obligations （合规义务）”短语替代了前版标准的短语“ legal requirements and other requirements to which th

6、e organization subscribes （法律法规要 求和组织应遵守的其他要求），与前版标准的内涵没有区别。 documented information （文件化信息）”替代了前版标准中的名词“documentation （文件）”、 “documents （文档）”和“records （记录）为有别于通用术语“文件化信息”的含义，本标准现使用短语“保留（retain）文件信息作为的证据”来表示记录，用短语“ maintain （保持）文件化信息”来表示记录以外的文件。短语“作为.的证据”并非是满足法律证据的要求，而只是表明需 要保留的客观证据。短语“ external prov

7、ider （外部供方）”意指提供产品或服务的外部供方组织（包括合同方）。将“identify （识别、确定）”改为“determine （确定）”旨在与标准化的管理体系术语保持一致。 “确定” 一词意指获得认知的探索过程，其内涵意图与前版标准无区别。短语”预期结果（intended outcome）”指组织通过实施其环境管理体系想要实现的结果。最低限 度的预期结果包括提升环境绩效、 履行合规义务和实现环境目标。组织可针对其环境管理体系设定附 加的预期结果，例如与其保护环境的承诺相一致，组织可建立一个致力于实现可持续发展的预期结果。 短语“person（s） doing work under i

8、ts control （在其控制下工作的人员）”包括为组织工作的人员和 那些代表组织工作并承担相应职责的人员（例如：合同方）。以此代替前版标准中的短语 “ persons working for it or on its behalf, persons working for or onbehalf of the organization （为组织或代表组织工作的人员），这一新短语与前版标准无区别。前版标准中使用的 概念“target （指标）”已涵盖在术语“ environmental objective （环境目标）”中。5 .本标准的目的是为组织保护环境、对（B）做出反应以与社会经济需求

9、保持平衡提供框架。A.环境条件B.变化中的环境条件C环境因素 D.环境影响出处：0.2环境管理体系的目的本标准旨在为各组织提供框架，以 保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡 本标准规定了环境管理体系的要求，使组织能够实现其设定的环境管理体系的预期结果。336 .声称符合 ISO14001: 2015标准（C ）。A.只能删减第8章的部分内容C不能删减要求B.能够删减要求D.以上都不对出处：1范围本标准规定了组织能够用来提升其环境绩效的环境管理体系要求。本标准可供寻求以系统的方式管理其环境责任的组织使用，从而为可持续发展的“环境支柱”做出贡献。本标准可帮助组织实现其环境管理体

10、系的预期结果， 这些结果将为环境、组织自身和相关方带来价值。与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括： 提升环境绩效； 履行合规义务； 实现环境目标。本标准适用于任何规模、类型和性质的组织，并适用于组织基于生命周期观点确定的其能够控制或能够施加影响的活动、产品和服务的环境因素。本标准未提出具体的环境绩效准则。本标准能够全部或部分地用于系统地改进环境管理。但是，只有本标准的所有要求都被包含在了组织 的环境管理体系中且全部得以满足，组织才能声明符合本标准。7 .外包的职能或过程在管理体系覆盖范围内，外部组织（B）。A.在该范围内B.在该范围外C与组织无关D.以上都不对出处：3.3.4外包

11、 outsource安排外部组织（3.1.4）执行组织的部分职能或过程（3.3.5）。注1:尽管外包的职能或过程在管理体 系（3.1.1）范围之内，但外部组织不在管理体系覆盖范围内。8 .最高管理者应（B）。A.要求相关的员工证实其领导作用B支持其他相关的管理者在其负责的领域证实其领导作用C支持相关方在其负责的领域证实其领导作用D.支持其他相关的管理者实施环境管理出处：5 领导作用5.1 领导作用与承诺 最高管理者应证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，通过：a）对环境管理体系的有效性负责；b）确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略方向及所处的环境相一致；c）确保将环境管理体系要

12、求融入组织的业务过程；d）确保可获得环境管理体系所需的资源；e）就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重要性进行沟通；f）确保环境管理体系实现其预期结果；g）指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献；h）促进持续改进；i）支持其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。注：本标准所提及的“业务”可从广义上理解为涉及组织存在目的的那些核心活动9.ISO24001:2015标准中的“应”指的是（A）。A.要求B.建议C允许D.必须出处：0.5本标准内容本标准符合ISO对管理体系标准的要求。这些要求包括一个高层结构，相同的核心正文，以及具有核心定义的通用术语，目的是方便使用者实施多个I

13、SO管理体系标准。本标准不包含针对其他管理体系的要求，例如：质量、职业健康安全，能源或财务管理。然而，本标准使组织能够运用共同的方法和基于风险的思想，将其环境管理体系与其他管理体系的要求进行整合。本标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下方式证实与本标准的符合： 进行自我评价和自我声明；或 寻求组织的相关方（例如：顾客），对其符合性进行确认；或 寻求组织的外部机构对其自我声明的确认；或寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册。附录A提供了解释性信息以防止对本标准要求的错误理解。附录B显示了本标准现行版本与以往版本之间完整的技术对照。有关环境管理体系的实施指南包含在GB/

14、T24004中。本标准使用以下词语： “shall （应）”表示要求；“should （应当）”表示建议；“may （可以）”表示允许；“can （可能、能够）”表示可能性或能力。标记“注”的信息旨在帮助理解或使用本文件。第 3章使用的“注”提供了关于补充术语信息的附加 信息，可能包括使用术语的相关规定。第3章中的术语和定义按照概念顺序进行编排，本文件最后还给出了按字母顺序的索引。10.组织应从（B）,确定活动、产品和服务中组织能够控制或能够施加影响的环境因素以及与这些环 境因素相关联的环境影响。A厂界范围内B.整个生命周期的角度C周边居民观点的角度D.社会关注的角度6.1.2环境因素组织应在

15、所界定的环境管理体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。11 .环境方针应与组织的宗旨和背景环境相适应，包括（ A）。A.组织活动、产品、和服务的性质、规模及其环境影响B组织活动、产品、和服务C组织活动、产品、和服务的性质、规模D.组织的企业文化出处：12 2 5.2环境方针最高管理者应在确定的环境管理体系范围内建立、实施并保持环境方针，环境方针应:a）适合于组织的宗旨和组织所处的环境，包括其 活动、产品和服务的性质、规模和环境影响；b）为制定环境目标提供框架；c）包括保护环境的承诺，其中包含污染预防及其他与组织所处环境有

16、关的特定承诺；注：保护环境的其他特定承诺可包括资源的可持续利用、减缓和适应气候变化、保护生物多样性和生态系统。d）包括履行其合规义务的承诺；e）包括持续改进环境管理体系以提高环境绩效的承诺。环境方针应：保持文件化信息； 在组织内得到沟通; 可为相关方获取。9 . ISO24001:2015标准规定了使组织能够实现其设定的环境管理体系（ A ）的要求。A.预期结果B.必须C.法律法规D.方针目标出处：1范围本标准规定了组织能够用来提升其环境绩效的环境管理体系要求。本标准可供寻求以系统的方式管理其环境责任的组织使用，从而为可持续发展的“环境支柱”做出贡献。本标准可帮助组织实现其环境管理体系的预期结

17、果，这些结果将为环境、组织自身和相关方带来价值。与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括： 提升环境绩效； 履行合规义务； 实现环境目标。10 .证实成功实施了本标准可使相关方确信组织已经（B）。A.全面达标排放B.形成了有效的环境管理体系C满足了所有的法律要求D.满足了所有顾客的要求出处：0.3成功因素环境管理体系的成功实施取决于最高管理者领导下的组织各层次和职能承诺。组织可利用机遇，尤其是那些具有战略和竞争意义的机遇，预防或减轻有害的环境影响，增强有益的环境影响。通过将环境 管理融入到组织的业务过程、战略方向和决策制定过程，与其他业务的优先项相协调，并将环境管理 纳入组织的整体管

18、理体系中，最高管理者就能够有效地应对其风险和机遇。成功实施本标准可使相关 方确信组织已建立了有效的环境管理体系。11.策划环境管理体系时组织应确定与环境因素、合规义务以及4.1和4.2中所确定的其他问题及要求有关的（C）。B.相关方的观点D.环境影响6.1.1至6.1.4的要求所需的过程。A.活动、产品和服务C需要应对的风险和机遇 出处：6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则组织应建立、实施并保持满足策划环境管理体系时，组织应考虑：a） 4.1所提及的问题；b） 4.2所提及的要求；c）其环境管理体系的范围；并且，应确定与环境因素（见6.1.2）、合规义务（见6.1.3）、4.1和4.2

19、中识别的其他问题和要求相关 的需要应对的风险和机遇，以：1. 确保环境管理体系能够实现其预期结果；2. 预防或减少不期望的影响，包括外部环境状况对组织的潜在影响；3. 实现持续改进。组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。组织应保持：4. 需要应对的风险和机遇的文件化信息；5. 6.1.1至6.1.4中所需过程的文件化信息，其程度应足以确信这些过程按策划实施。12. “在组织控制下工作的人员”包括（B）。A.所有为组织工作及代表组织工作的人员B.为组织工作以及代表组织工作且组织应对其负责的人C顾客D.周边居民出处：A.3概念的说明除了条款3给出的

20、术语和定义外，以下还对选取概念提供了说明，以防止错误理解：本标准中，“any （任何）” 一词的使用意指选用或选择。appropriate （适当的）”与“applicable （适用的）”不得互换。“适当的”意指适合于或适于的，并意味着某种程度的自由；而“适用的”意指相关的或有可能应用的，且意味着如果能够做到，就须要做。consider （考虑）” 一词意指有必要考虑这一话题，但可拒绝考虑；而“ take into account （必须考虑）”意指有必要考虑这一话题，但不能拒绝考虑。continual （持续）”指发生在一段时期内的持续，但可能有间断；而“ continuous （连续）”

21、指 不间断的持续，因此应当使用“持续”来描述改进。本标准中，“effect （影响）” 一词用来描述组织变化的结果；environmental impact（环境影响）”特指对环境造成变化的结果。“ensure （确保）” 一词意指职责可以委派，但责任不能委派。本标准使用了术语“interested party （相关方），“stakeholder （利益相关方）”是其同义词，代表了相同概念。本标准使用了一些新的术语。以下对其进行简单解释，有助于新的使用者和本标准前版标准的使用者 理解。 compliance obligations （合规义务）”短语替代了前版标准的短语“ legal req

22、uirements and other requirements to which the organization subscribes （法律法规要 求和组织应遵守的其他要求），与前版标准的内涵没有区别。 documented information （文件化信息）”替代了前版标准中的名词“documentation （文件）”、 “documents （文档）”和“records （记录）为有别于通用术语“文件化信息”的含义，本标准现使用短语“保留（retain）文件信息作为的证据”来表示记录，用短语“ maintain （保持）文件化信息”来表示记录以外的文件。短语“作为.的证据”并非

23、是满足法律证据的要求，而只是表明需 要保留的客观证据。短语“ external provider （外部供方）”意指提供产品或服务的外部供方组织（包括合同方）。将“identify （识别、确定）”改为“determine （确定）”旨在与标准化的管理体系术语保持一致。“确定” 一词意指获得认知的探索过程，其内涵意图与前版标准无区别。短语”预期结果（intended outcome）”指组织通过实施其环境管理体系想要实现的结 果。最低限 度的预期结果包括提升环境绩效、 履行合规义务和实现环境目标。组织可针对其环境管理体系设定附 加的预期结果，例如与其保护环境的承诺相一致，组织可建立一个致力于实

24、现可持续发展的预期结果。短语“person（s） doing work under its control （在其控制下工作的人员）”包括为组织工作的人员和那些代表组织工作并承担相应职责的人员（例如：合同方） 。以此代替前版标准中的短语“ persons working for it or on its behalf, persons working for or onbehalf of the organization （为组织或代表组织工作的人员），这一新短语与前版标准无区别。前版标准中使用的 概念“target （指标）”已涵盖在术语“ environmental objective （

25、环境目标）”中。13. （C ）的环境管理方法可以为最高管理层提供建立长期成功的信息。A.统一B.PDCA1环C系统D.科学出处：0.2环境管理体系的目的本标准旨在为各组织提供框架，以保护环境，响应变化的环境状况，同时与社会经济需求保持平衡。本标准规定了环境管理体系的要求，使组织能够实现其设定的环境管理体系的预期结果。环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，通过下列途径以获得长期成功，并为促进可持续发展创建可选方案14. 组织应持续改进其环境管理体系的（D）。A.适宜性B充分性C有效性D以上全部出处：10.3持续改进组织应持续改进环境管理体系的 适宜性、充分性与有效性，以提升环境绩效。15.

26、合规义务可以给组织带来（A ）。A.风险或机会B.机会C风险D.更多的合同订单出处：6.1.3合规义务组织应：a）确定并获取与其环境因素有关的合规义务；b）确定如何将这些合规义务应用于组织；c）在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时必须考虑这些合规义务。组织应保持其合规义务的文件化信息。注：合规义务可能会给组织带来风险和机遇。16.针对不符合纠正措施以下说法不正确的是：（C）A.确定不符合的原因B.确定是否存在类似的不符合或发生的可能性C采取预防措施D.评审不符合出处：10.2不符合和纠正措施发生不符合时，组织应：a）对不符合做出响应，适用时：1）采取措施控制并纠正不符合；2）处理后果，

27、包括减轻有害的环境影响；b）通过以下方式评价消除不符合原因的措施需求，以防止不符合再次发生或在其他地方发生:1）评审不符合；2）确定不符合的原因；3）确定是否存在或是否可能发生类似的不符合。c）实施任何所需的措施；d）评审所采取的任何纠正措施的有效性；e）必要时，对环境管理体系进行变更。纠正措施应与所发生的不符合造成影响（包括环境影响）的重要程度相适应。组织应保留文件化信息作为下列事项的证据：不符合的性质和所采取的任何后续措施；任何纠正措施的结果。17.组织应适当地在（C）传达重要环境因素。A.员工当中B.社会中C.内部的各层次和职能上D.媒体里出处：6.1.2环境因素组织应在所界定的环境管理

28、体系范围内，确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。确定环境因素时，组织必须考虑：a）变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务；b）异常状况和可合理预见的紧急情况。组织应运用所建立的准则，确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素，即重要环境因素。适当时，组织应在其 各层次和职能间沟通其重要环境因素。组织应保持以下内容的文件化信息： 环境因素及相关环境影响； 用于确定其重要环境因素的准则； 重要环境因素。注：重要环境因素可能导致与有害环境影响（威胁）或有益环境影响（机会）相关的风险和机遇。18 .组织应策划

29、需采取的措施去应对（D）。A.重要环境因素 B.合规义务C.识别的风险和机遇D.以上全部出处：6.1.4措施的策划组织应策划：a）采取措施管理其：1）重要环境因素（6.1.2）;2）合规义务（6.1.3）;3） 6.1.1所识别的风险和机遇。b）如何：1）在其环境管理体系过程（见6.2,7,8和9.1）中或其他业务过程中融入并实施这些措施；2）评价这些措施的有效性（见9.1）。当策划这些措施时，组织应考虑其可选技术方案、财务、运行和经营要求。19 .管理评审应考虑以下环境绩效的信息：（D）A.不符合及纠正措施C.审核结果B.监视和测量的结果及合规义务的完成D.以上全部出处：9.3管理评审最高管

30、理者应按计划的时间间隔对组织的环境管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。管理评审应包括对下列事项的考虑：a）以往管理评审所采取措施的状况；b）以下方面的变化：1）与环境管理体系相关的内外部问题；2）相关方的需求和期望，包括合规义务；3）其重要环境因素；4）风险和机遇。c）环境目标的实现程度；d）组织环境绩效方面的信息，包括以下方面的趋势：1）不符合和纠正措施；2）监视和测量的结果；3）其合规义务的履行情况；4）审核结果。e）资源的充分性；f）来自相关方的有关信息交流，包括抱怨；g）持续改进的机会。管理评审的输出应包括： 对环境管理体系的持续适宜性、充分性和有效性的结论； 与持

31、续改进机会相关的决策； 与环境管理体系变更的任何需求相关的决策，包括资源； 环境目标未实现时需要采取的措施； 如需要，改进环境管理体系与其他业务过程融合的机遇； 任何与组织战略方向相关的结论。组织应保留文件化信息，作为管理评审结果的证据。20 .合规性评价应（C）A.每年一次B.不超过12个月一次 C确定频次D.定期进行出处：9.1.2合规性评价组织应建立、实施并保持评价其合规义务履行情况所需的过程组织应：a）确定实施合规性评价的频次；b）评价合规性，必要时采取措施；c）保持其合规情况的知识和对其合规情况的理解。组织应保留文件化信息，作为合规性评价结果的证据。21 .环境目标应（D）A.可测量

32、B得到监视C得到传达D.以上全部出处：21.1.1 境目标组织应针对其相关职能和层次建立环境目标，此时须考虑组织的重要环境因素及相关的合规义务，并考虑其风险和机遇。环境目标应：a）与环境方针一致；b）可测量（可行时）；c）得到监视；d）予以沟通；e）适当时予以更新。组织应保持环境目标的文件化信息。21.1.2 现环境目标措施的策划策划如何实现环境目标时，组织应确定：a）要做什么；b）需要什么资源；c）由谁负责；d）何时完成；e）如何评价结果，包括用于监视实现其可测量的环境目标的进程所需的参数（见9.1.1）。组织应考虑如何能将实现环境目标的措施融入其业务过程。22 .“组织应形成文件化信息，作

33、为管理评审的结果的证据”的意思是（ A ）A.管理评审结果的证据应形成文件B.管理评审的过程应形成文件C提供法律证据D.以上都对出处：23 .针对应急准备和响应，组织应向（ C ）,提供适当的有关应急准备和响应的信息和培训。A.现场一线员工B.组织全体员工C相关方及其控制下工作的人员D.相关方出处：8.2应急准备和响应组织应建立、实施并保持对6.1.1中识别的潜在紧急情况进行应急准备并做出响应所需的过程。组织应：a）通过策划措施做好响应紧急情况的准备，以预防或减轻它所带来的有害环境影响；b）对实际发生的紧急情况做出响应；c）根据紧急情况和潜在环境影响的程度，采取相适应的措施预防或减轻紧急情况带

34、来的后果；d）可行时，定期试验所策划的响应措施；e）定期评审并修订过程和策划的响应措施，特别是发生紧急情况后或进行试验后；f）适用时，向有关的相关方，包括在组织控制下工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训 （可能考点）组织应保持必要的文件化信息，以确信过程按策划予以实施。24 .环境要求是组织的（A ）。A.环境相关的需要和期望B.产品固有特性C.员工对自身安全性的需要和期望D.公众需要和期望出处：A.6.1.2。外包过程是满足下述所有条件的一种过程：在环境管理体系的范围之内； 对于组织的运行是必需的； 对实现组织环境管理体系预期结果是必须的； 组织保有符合要求的责任； 相关方认为该过程

35、是由与外部供方有关系的组织实施的。环境要求是组织建立并与其相关方（例如：采购、顾客、外部供方等内部职能）进行沟通的关于组织环境相关的需求和期望。组织的某些重大环境影响可能发生在产品或服务的运输、交付、使用、寿命结束后处理或最终处置阶段。通过提供信息，组织可能预防或减轻这些生命周期阶段的有害环境影响。25 .组织应在（A ）沟通其沟通过程识别的和合规义务要求的有关环境绩效的信息A.内部和外部B.内部C.外部D.都不对出处：25.1.1 则组织应监视、测量、分析和评价其环境绩效。组织应确定：a）需要监视和测量的内容：b）适用时，监视、测量、分析与评价的方法，以确保有效的结果；c）组织评价其环境绩效

36、所依据的准则和适当的参数；d）何时应实施监视和测量；e）何时应分析和评价监视和测量结果。适当时，组织应确保使用经校准或经验证的监视和测量设备，并对其予以维护。组织应评价其环境绩效和环境管理体系的有效性。组织应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就有 关环境绩效的信息进内部和外部信息交流。组织应保留适当的文件化信息，作为监视、测量、分析和评价结果的证据。26 .风险和机遇是（B）B.潜在的负面和有益影响D.以上都不是risks and opportunitiesA.潜在的负面影响 C.潜在的下面影响 出处：3.2.11风险和机遇潜在的有害影响（威胁）和潜在的有益影响（机会）27 .沟

37、通不包括：（C）A.重大环境因素B.环境绩效 C职业健康安全绩效D.合规义务出处：A.7.4信息交流信息交流使组织能够提供并获得与其环境管理体系相关的信息，包括与其重要环境因素、环境绩效、合规义务和持续改进建议相关的信息。 信息交流是一个双向的过程，包括在组织的内部和外部。组织在建立其信息交流过程时，应当考虑内部组织结构，以确保与最适当的职能和层次进行信息交流。 采用一种方式可能就足以满足多个不同相关方的需求，而对于个别相关方提出的特殊需求，可能需要多种信息交流方式。组织所接收的信息可能包括相关方对组织环境因素管理有关的特定信息的需求，或可能包括对组织实施管理的方式的总体印象或看法。这些印象和

38、看法可能是正面或是负面的。若是负面看法（例如：投 诉），则重要的是组织要及时给出清晰的回复。对这些投诉进行事后分析能得出有价值的信息，可用 于寻找改进环境管理体系的机会。信息交流应当具有下列特性：a）透明化，即组织对其获得报告内容的方式是公开的；b）适当性，以使信息满足相关方的需求，并促使其参与；c）真实性，不误导那些相信信息报告的人员；d）事实性、准确性与可信性；e）不排除相关信息；f）使相关方可理解。关于将信息交流作为变更管理的一部分的信息，见 A.1。关于信息交流的附加信息见 GB/T24063o28 .适用时采取措施以获取必要的能力。适当的措施可以是（ D ）。A.提供培训B.辅导C换

39、岗或招聘 D.以上全部出处：7.2能力组织应：a）确定在其控制下工作，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员所需的能力；b）基于适当的教育、培训或经历，确保这些人员能够胜任工作；c）确定与其环境因素和环境管理体系相关的培训需求；d）适当时，采取措施以获得所必需的能力，并评价所采取措施的有效性。注：适当措施可能包括，例如：向现有员工提供培训和指导，或重新委派其职务；或聘用、雇佣胜任 的人员。（可能考点）组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据。29 .合规义务是（C?）。A.法律要求（应 适用）B.其他要求C合同要求D.B+C3.2.9合规义务 compliance obligation

40、s /选的术语法律法规和其他要求 legal requirements and other requirements被承认的术语组织（3.1.4）必须遵守的法律法规要求（3.2.8）,以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求。注1:合规义务是与环境管理体系（3.1.2）相关的。注2:合规义务可能来自于强制性要求，例如： 适用的法律和法规，或来自于自愿性承诺，例如：组织的和行业的标准、合同规定、操作规程、与社团或非政府组织间的协议。30 .除了可直接控制的环境因素之外，组织还确定是否还存在其可施加影响的环境因素。这些可不涉及 组织使用（D ?）。A.与外包过程有关的产品和服务B组织提供给他人的产品和

41、服务C别人提供的产品和服务D.周边其他企业的环境因素出处：A.6.1.2环境因素组织确定其环境因素和相关环境影响，进而确定那些需要通过其环境管理体系进行管理的重要环境因 素。全部地或部分地由环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化称为环境影响。环境影响可能发生在地方、区域或是全球范围，且可能是直接的、间接的或自然累积的影响。环境因素和环境影响之间是 因果关系。确定环境因素时，组织要考虑生命周期观点。但并不要求进行详细的生命周期评价，只需认真考虑可 被组织控制或影响的生命周期阶段就足够了。 产品或服务的典型生命周期阶段包括原材料获取、设计、 生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理和最终处置

42、。适用的生命周期阶段将根据活动、产 品和服务的不同而不同。组织需要确定其环境管理体系范围内的环境因素。必须考虑与其现在的及过去的活动、产品和服务， 计划的或新的开发，新的或修改的的活动、产品和服务相关的预期的和非预期的输入和输出。运用的 方法应当考虑6.1中识别的正常的和异常的运行状况、关闭与启动状态，以及可合理预见的紧急情况。 应当注意之前曾发生过的紧急情况。关于将环境因素作为变更管理的一部分的信息，见A.1。组织不必单个考虑每个产品、组件或原材料以确定和评价其环境因素。当这些活动、产品和服务具有相同特性时，可对其进行分组或分类。确定其环境因素时，组织可能考虑下列事项：a）向大气的排放b）向

43、水体的排放；c）向土地的排放；d）原材料和自然资源的使用；e）能源使用；f）能量释放，例如：热能、辐射、振动（噪音）和光能；g）废物和（或）副产品的产生；h）空间的使用。除组织能够直接控制的环境因素外， 组织还应确定是否存在其能够施加影响的环境因素。这些环境因素可能与组织使用的由其他方提供的产品和服务有关，也可能与组织向外部提供的产品和服务有关，包括外包过程相关的产品和服务。对于组织向其他方提供的产品和服务，组织可能仅对产品和服 务的使用与寿命结束后处理具有有限的影响。但任何情况下均由组织确定其能够实施控制的程度，其 能够施加影响的环境因素，以及其选择施加这种影响的程度。应当考虑与组织活动、产

44、品和服务相关的环境因素，例如： 其设施、过程、产品和服务的设计和开发； 原材料的获取，包括开采； 运行或制造过程，包括仓储； 设施、组织资产和基础设施的运行和维护； 外部供方的环境绩效和实践； 产品运输和服务交付，包括包装； 产品存储、使用和寿命结束后处理； 废物管理，包括再利用、翻新、再循环和处置。确定重要环境因素的方法不是唯一的。 但所使用的方法与准则应当提供一致的结果。 组织应设立确定 其重要环境因素的准则。环境准则是评价环境因素首要的和最低的准则。可能与环境因素有关的准则 包括，例如：类型、规模、频次等，可能与环境影响有关的准则包括，例如：规模、严重程度、持续 时间、暴露时间等，也可运

45、用其他准则。当仅考虑某项环境准则时，一项环境因素可能不是重要环境 因素，但当考虑了其他准则时，它或许可能达到或超过确定重要性的门槛值。 这些其他准则可能包括 组织的问题，例如：法律要求或相关方的关注。这些其他准则的运用不应使重要因素基于其环境影响 而降级。某项重要环境因素可能导致一种或多种重大环境影响，因此可能导致需要处理的风险和机遇，以确保组织能够实现其环境管理体系的预期结果。31.从生命周期的观点出发，组织应建立适当的（ B ）,确保在设计和开发过程中，产品和服务的生命 周期每一个阶段都满足环境要求。A.形成文件的信息B控制C程序D.作业文件出处：8.1 运行策划和控制组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施 6.1和6.2所识别的措施所需的过程， 通过：建立过程的运行准则；按照运行准则实施过程控制。注：控制可包括工程控制和程序控制。控制可按层级（例如：消除、替代、管理）实施，并可单独使用或结合使用。组织应对计划内的变更进行控制， 并对非预期性变更的后果予以评审， 必要时，应采取措施降低任何 有害影响。组织应确保对外包过程实施控制或施加影响。 应在环境管理体系内规定对这些过程实施控制或施加影 响的类型与程度。从生命周期观点出发，组织应：a）适当时，制定 控制措施