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1、心理培训绩效提升的“催化剂”“态度决定一切”， 米卢教练的这句话， 是特别强调心态调适的重要性。 心态调适有个原理：心态-行为-成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。 我们想要达到目标、 取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去作改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。抓住了员工心态，就抓住了绩效“发动机”很早就有人重视员工的心理建设， 但把心理培训单列出来开发， 然后应用到企业， 还是最近两年的事情。据报道，越来越多的企业重视心理培训。现在北京、上海、深圳均有了专业做企业心理培训的机构。为什么很多企业把心理培训提到日程上来？这是新
2、世纪重视人力资源发展的重要体现。现在很多企业都提出了“以人为本”的思想。 究竟企业怎样做才能体现以人为本？我想最重要的是要认识到员工是“人”。 意思是说， 企业不仅是为员工提供一个工作环境， 更是提供一个人为文环境，员工的心就是企业的魂。如果员工的心不在一起，就等于企业散了魂。很多企业提出了创建学习型企业的口号， 可是搞了一段， 发现难度太大， 其实根本的原因是没有抓好员工的心态建设。 创建学习型组织，不是一句口号，也不止是老板的梦想， 那是全体员工的理想。 如果不去发动员工全体参与， 创建学习型组织只能是一句空话。 所以心态建设是人力资源建设和创建学习型组织最关键的环节， 而心理培训又是心态
3、建设最重要的一项工作。抓企业心理就是抓动力。 员工就好比汽车的轮子， 再好的汽车如果轮子不走， 就到不了目的地。 更何况有的“轮子”还往后退。 所以心态建设， 就是让“轮子”齐心协力朝着一个共同的目标前进。做不好“人”就做不好“事”早在10年前，彼得圣吉就写出了第五项修炼，然而他所倡导的“学习型组织”却实现得并不理想。在一次采访中，媒体专门就此问题请教彼得圣吉，他说：“问题在于缺乏一个教练。”在系统思考、团队学习、改善心智模式、自我超越、建立共同远景五项修炼中，核心和基础在于改善心智模式，心智模式没有改变，其余的修炼不过是纸上谈兵。而心智模式的改 善谈何容易，长期形成的结果，顽强地根植于人的内
4、心， 这些特点让心态成为很多管理者不 愿意轻易触及的禁区。 之所以是“禁区”，是因为人人皆有习惯性防卫的特点，人们善于自我保护。在中国的传统文化中，强调的是“和为贵”，倡导的是和风细雨般的处事策略。在企业管理中，这种策略也经常成为上上之选，所以很多管理者在处理棘手的管理问题时，还不忘郑重地说一句：我是对事不对人。不愿意对人是管理者喜欢选择的一个方向，在人力资源管理的业绩评估中，这一点尤为突出。因为业绩评估是非常敏感的，涉及到人的升迁和薪金，评估不当会影响员工的情绪和工作，更重要的是，对于评估者来讲，有人际关系的风险。所以，有些经理人不愿意真正严 格的评估，至少在情绪上是不愿意执行企业的考核制度
5、的。心理培训就是做人的工作。 是针对人的心态的， 是开发人的潜能的， 是让人提升一个层面，从而做事的能力也上升一个台阶。我们在做心理培训的时候，会涉及很多话题，如：信任、宽容、爱、承诺、付出、负责任其实这些都是做人的主题。当员工在这些主题里有所启发，有所顿悟，他才会去改善自己的心态，有效地调整行为。为什么企业心理培训不仅仅是涉及工作话题？因为人在工作上所表现的态度，做事的方式，不是特殊的、意外出现的，他在生活各个领域都会以他固有的心态和模式去面对。他不会在生活上是个乱糟糟的人，到了工作岗位上就变得有条理。一个人在生活上没有激情、 没有创造力，在工作上也是一样的。如果一个人平常被动、不积极，那么
6、在工作上也肯定不是一马当先的。所以对事也要对人，把做人的工作作为一个具体的工程来抓。员工潜能的发挥在于激励激励是心理培训重要的手段。员工的能力和天赋并不能直接给企业带来效益，其能力和天赋的发挥，取决于动机。所谓动机，指的就是心态、出发点和意愿。所以企业要设法去激 励员工的动机，使他们处于驱动状态，主动去创造和发挥。激励是激发人的行为的心理过程。 心理培训最常用的手段就是激励。但不仅仅是激励，还包括关怀、挑战等。人更多的时候是需要关怀的。关怀的基础就是爱，你要信任员工、欣赏员工、包容和爱员工。如果缺乏信任和关怀，心理培训就不会成功。心理培训的出发点是关心员工的成长, 而不是要改变员工。 针对每个人，心理调适手段是不同的。有的人需要激励，有的人需要关怀，有的人则需要挑战。挑战就是击垮那些不利于他成长的对话，打破他的固定模式。给予强有力的冲击和挑战， 目的就是让他看清自己在什么位置上，如果想达成目标，还需要提升和改善什么？