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1、物业管理考试的试题都有哪些1、物业管理起源于 19 世纪 60 年代的 () 。A德国B美国C英国D法国2、 () 是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A物业管理B房地产C不动产D单元性地产3、因为物业具有() ，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A稳定性B固定性C耐久性D多样性4、物业管理是围绕着创造() 这一中心开展各项工作的企业行为。A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是() 。A维修B管理C经营D服务6、物业管理的主要内容不包括() 。A财务管理B保洁管理C环境经营D车辆管理7、房屋装修规划、设计由
2、() 进行。A房地产开发商B房地产行政管理部门C业主和使用人D物业管 理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的() 原则。A产权”经营权分离B业主之上C专业高效D公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过() 的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A承包B签订合同C双方协商D中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到 () 。A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以 () 为依据。A企业的规章制度B业主委
3、员会章程C上级行政部门的指示D法 律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是() 。A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀 宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合() 的职业道德要求。A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明 礼貌D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了 () 。A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高 素质D仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场; 如果是一般水、电、气、暖方面的问题
4、，虽然当时不处理也不会发生危险，也() 。A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复 D要 力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及 () 的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A场地B绿化带C道路D周围环境15、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是() 。A管理部B服务部C监察部D产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是() 。A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的 C通过业主大会 和业主代表大会实现的D 通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生
5、，一般按每 () 平方米建 筑面积产生一名小组成员。A300500B5001000C10001500D1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由 () 组织召开。A房地产行政管理部门B房屋出售单位C业主委员会和物业管理 公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到 () 以上后，可以召 开第一次业主大会或业主代表大会。A20%B30%C50%D80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到 () 以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A30%B50%C60%D80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用 () ，可以召开第一 次业主大会
6、或业主代表大会。A满一年B满两年C一年以内D两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，() 至少召开一次。A半年B一年C两年D三年25、业主委员会的成立须经() 依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A房地产行政管理部门B公安部门C政府建设行政单位D政府社 团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示() 。A可以撤换物业管理企业 B可以检查督促物业管理企业的工作C可以选聘新的物业管理企业D不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有() 。A管理目标一致B管理手段一致C管理职能一致D管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，
7、是否具备()A建设达到一定规模，基础设施配套齐全B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C按照城市统一规划而建设，并以投入使用D是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、 1994 年 6 月，我国第一部地方性物业管理法规在 () 出台。A北京B青岛C广州D深圳30、住宅小区物业管理是() 过程。A超期管理B静态管理C动态管理D静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠 () 来限制或规定住宅小区居 民的一些行为规范。A经常性监督检查B业主委员会的督促 C广大业主的自觉性D签 订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入
8、前期物业管理工作，并签订() 。A前期物业管理服务协议书B前期物业委托管理合同C临时物业委托管理合同D永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在() 以后。A第一个业主入住一年 B全部业主入住C成立业主委员会D接管 验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由() 编制。A物业管理公司B业主委员会C街道办事处D房地产行政管理部 门35、住宅小区物业管理形式是() 。A行政性管理B监督式管理C协商式管理D文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得() 。A高于16 B低于16 C高于20 D低于2037、建设部对住宅小区
9、物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均 () 平方米以上。A0.5B1C2D338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达() 。A90%B95%C98%D100%39、实行() 管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A动态B静态C多元化D状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为() 。A管理者的管理手段在不断地变化B住宅小区的居民在不断的变化C物业在使用过程中不断地发生变化D物业管理企业经常发生变化41、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()42、只要是对业主和使
10、用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()43、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()44、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。 ()45、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()46、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()47、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。 ()48、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐 全。 ()49、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()50、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()1、在办理物业承接验收手续时，建设单
11、位应当向物业管理企业移交哪些资料?2、物业管理员岗位职责是什么?答案：1、第二十九条在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件;（四）物业管理所必需的其他资料。2、客服员岗位职责：1、负责新楼宇的验收、接管并落实整改。2、办理业主入住手续，对其装修进行报审、监督和验收。3、熟悉所辖楼宇结构设施及业主情况并收集资料、规范物业管理档案资料。4、收缴物业管理费、供暖费等相关费用，及时上缴，并建立台帐。5、监督和检查所辖区域公共设施设备、环境卫生、安全等情况，及时向相关部门反馈和落实。6、接待并妥善处理业主报修和投诉，建立良好的客户关系。7、定期进行业主回访和满意度调查，针对业主反映的问题及时处理并总结。8、完成上级交办的其他工作。猜你感兴趣：