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1、精品文档企业管理人员管理技能提升实训策划案一、 培训意义为适应建设国际旅游岛的需要， 打造符合企业的软硬件环境， 适应企业的发展需要， 更好的应对市场挑战， 提高企业管理人员的管理素养和管理技能， 进而提升企业的核心竞争力， 海南省形象设计协会的培训执行单位海口国桓企业管理咨询有限公司针对企业管理现状实施调研与评估分析的基础上制定了企业管理人员 2018 管理技能提升实训培训计划。二、公司简介海口国桓企业管理咨询有限公司是一家从事培训、 管理咨询的专业培训机构； 主要培训业务包括职业化心态系列、 职业化素养系列、 职业化形象系列、职业化礼仪系列、职业化沟通系列、 职业化能力系列、 中高层管理实
2、战系列以及服务力提升进阶培训系列。 同时， 为提升从业人员的整体素质， 与中国人力资源和社会保障部指定单位合作 礼仪培训师 和职业培训师认证，并代理国际认证（ CIP ）形象设计师、礼仪培训师等资格认证。2017 至 2019 年，海口国桓企业管理咨询有限公司结合国情以及海南的开发与建设推出 一个核心 战略和 两个唯一 工程， 一个核心战略指未来三年海南省高素质职业化人才培养战略； 两个唯一 工程是指打造海南省唯一一家品质化、 专业化礼仪培训师资单位， 海南省唯一一家职业化实战培训师资单位，并致力于打造海南省高素质人才孵化基地。国桓培训公司为海南数百家企事业单位提供了近千场次培训， 以“用感恩
3、的心做讲师、用爱心做培训”的服务理念，“内塑品牌外塑形象”的服务准则，为企业文化建设，良性发展提供专业化培训服务。 优质、用心的服务赢得了众多单位的信赖和好评， 在海南地区逐渐树立起公司良好品牌，国桓培训将再接再厉，与各企事业单位携手共进！三、计划概述针对企业现场生产与日常管理分析的基础上， 海南省形象设计协会酒店服务培训执行单位海口国桓企业管理咨询有限公司在对企业管理与一线生产培训评估并结合企业的发展趋势后， 确定了下列企业管理素养与管理技能的培训工作重点： 企业服务管理角色定位与在实施公司战略人才培养计划的基础上， 对企业管理人员的管理角色认知与管理职责、 自我管理、 管理原则掌握、 员工
4、辅导、 沟通与激励、 情商领导力六大方面进行实战训练， 多元化的培训方式导入， 旨在提升管理人员的管理技能管理技能；培训分阶段实施， 分主题实施， 培训后持续跟进落地， 逐步养成酒店管理人员日常的服务管理行为与管理习惯。4、 培训对象1 、中层管理人员； 2 、班组长5、 培训时长三天两晚6、 培训目标1、 管理人员内心自我角色感认知2、管理人员的管理职责与目标梳理3、管理人员的自我管理风格认知与平衡4、一视同仁、有法必依、恩威并施的管理原则把控5、因人而异的员工辅导方式与授权（识人、选人、育人）6、因人而异的员工沟通和激励方式（用人、留人、裁人）7、从管理到领导到教练的领导力塑造七、培训内容
5、时间安排培训主题培训大纲培训方式1、情商测试.心理学测试管理人员测评座谈测评系列一：综合管2、敬业度测试.问卷测试与座谈会动员会理素质测评3、管理能力测试.现场研讨（2小时）4、管理现状研讨与展望快乐就是系列二：服务心1 )破冰开营.理论讲解生产力和谐身心、态2)职业角色定位.案例分析（全体员工）快乐工作（3小时）3)身心和谐的价值意识.心理游戏待定4)快乐不是本能而是一种能力.情景模拟5）快乐工作思维方式构建.角色扮演6）如何树立正确的职业工作观.小组竞争7）职业工作观 的12要素构建1）职业化时代的来临情景体验2）管理人员内心角色感认知视频赏析管理人员管理层风格与自系列三：角色定3）管理与
6、绩效的关系与区别案例探讨职业化共识我管理位与自我管理4）管理的核心职责与目标个人分享观达成5）管理者的管理风格认知图片赏析6）管理者的必备九大件小组讨论7）管理者的管理误区.作业跟进1 ）公法私情的管理原则.理论讲解2）知己知彼的管理法则.案例分析管理人员系列四：管理3）管理层的服务角色定位.心理游戏角色定位与管理原则标准化理念与团队4）管理层的服务督导效能观.情景模拟，青商管理,宵商管理5）管理层的情绪与压力管理.角色扮演6）管理层的四种管理氛围营造.小组竞争局效沟通员工绩效辅导系列五：绩效管理（6小时）1）员工性格分类2）员工能力分类3）绩效辅导模型4）绩效辅导时机与程序5）绩效辅导与员，
7、职业生涯规划.应用心理学.情景.案例.游戏互动.小组讨论.情景模拟.游戏互动.案例分析.理论讲解.课后作业1 ）管理沟通的四个 70%应用心理学2）管理沟通角色认知.情景.案例系列K:身效沟3）管理沟通的管理效能.游戏互动管理人员高效沟通与协作通4）管理者的语言2术观.小组讨论绩效辅导5）管理者沟通用语禁忌.情景模拟6）企业全方位沟通（对内、对外）.游戏互动.案例分析系列七：局效协1 ）沟通协作的漏斗作与高效会议2）沟通与协作的二要核心要素.理论讲解3）常规会议分类4）非正式会议的核心要点5）正式会议的误区6）正式会议的效能点7）高效会议沟通与协作九步曲.课后作业员工激励与领导力（所有管理人员
8、）激励与领导力系列八：领导力与执行力1）情商领导力2）领导者六大根性和五大能力3）目标管理与激励管理4）用人管理5）执行中的二大黄金要素6）管理中的冲突处理7）高效团队执行力六七八.拓展项目.小组竞争.案例研讨.头脑风暴.奖惩激励.课后作业八、培训辅助设备设施1、电脑、投影仪（以播放PPT）、音响（按受训方条件准备，非必需）、桌椅、纸笔、白板及白板笔;2、空旷的培训教室;3、参训人员岗位工作说明书九、学员参训要求1 、参训学员要求统一着工装（仪容仪表整洁）；2 、管理培训及服务实操培训，单次培训人数建议控制在40 人以内；3、培训全程实施，人力资源部需指定一名工作人员全程跟踪。十、培训费用及福
9、利培训整体报价为 4 万元 （培训前调研、 培训中分阶段实施与作业跟进、培训后三个月的跟进服务）， 含发票； 其中包含项目调查费用、 培训策划费、培训课程设计费用、培训师实施培训费用、培训项目总结评估费用、培训项目考核费用、 培训项目跟踪回访费用、 培训后服务标准化制定费用；付费方式参照培训协议。十一、联系方式公司座机与传真： 0898-66276811培训业务联系人：周玉蕾（ 15799028898 ）主讲讲师介绍 海南首招毅豫计协会风行会长口海口国值企业管理客有有隈必奇创的人o AC注册国际商版职业培训师(CISPL ) 中国注任晨级形象礼仪培训师o中国注册南级心灵成长培训阿 局级人力资沔首星师人力资源斐济师O全球眼业也划隔口共育团海库省育年物业服芸中心创业导而 海南苜人力资源开发局特聘导师主帆程：际宜凰：阳而诿僭暗！借磅呜力sabKirasL口海雨政法匹业学院外膻副教授可编辑蒋海霜TEL:139766135GOprniu ；爰上闾II、毗表虫圆6f.:陋浜计，课程开史 豆加漱 即兴点怦、再占用自培训宗旨；以实战主导培训课程，以落地主导培训结果!