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1、典型岗位的关键绩效指标示例工行深圳分行部门名称：风险资产管理中心任职者姓名：岗位名称：总经理汇报上级：分管行长关键绩效领域考核指标指标说明/数据来源考核期限建议权重财务存量不良资产净下降额At里指标由计财部提供存量不良资产净下降额=考核期初存量不良资产总额-考核期末存量不良资产总额季度复核 年度考核60%现金清收本金At里指标由计财部提供季度复核 年度考核客户与市场0%内部运营建议处置方案质量1、对项目情况的掌握和分析比较 深入。2、采取了比较有效的处置方法， 并小的创新性。3、对资产处置收益的预测比较准 确。4、处置思路基本体现了分行的既 定方针。定性指标由风险委员会评估季度复核 年度考核2
2、5%不良贷款户贷后管理和变动分析质 量1、比较及时的关注不良贷款户的 经营情况和资产情况，并能定 期提交相关报告。2、能发现不良贷款户的普遍性问 题，并能提出一般性解决方法。3、对个别异常情况能及时采取措 施，并提出解决方法。4、能对不良贷款户未来情况进行 预测，并提出一般性防范措施。定性指标由直接主管评估季度复核 年度考核学习与发展部门员工满意度定性指标由直接下属评估工具：部门员工满意度问卷年度考核关键员工流失率定量指标由人力资源部根据离职谈话判定流失原因进行评估。公式：关键员工流失率=考核期内因部门管理原因而造成关键员工流失的数量/（考核期初部门关键员工数量 +考核期内新增关键员工数量）年度考核15%员工绩效考核工作完成率定量指标由人力资源部评估，完成指按时将完整的书面考核表格上交人力资源部。公式：员工绩效考核工作完成率=考核期末完成绩效考核工作的员工人数/部门员工总人数年度考核评分标准说明：定量指标：5分-达到挑战值4分-超越目标值3分-达到目标值2分-达到底限1分-未达到底限定性指标：5分-明显超越期望4分-超过期望3分-符合期望2分-部分符合期望1分-不符合期望