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1、第 1 页 20XX 年底餐厅服务员个人工作总结 特征码 KOCadSItdcXnLAKdLqeK 在即将过去的 20xx 年里，过去的一年也许有失落的、伤心的， 有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努 力，明天会更好。 有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的 事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落， 至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难， 有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样? 我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我， 地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运 就掌握在自己手中，我
2、相信明天会更好、你好、我好、大家都 会好的。 经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、 有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我 们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们 的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来 属于我们。 关于明年，我的计划是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 第 2 页 2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。 3、利用休息时间进行计算机培训。 4、多学习其他东西，充实自己。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上 一层楼，谢谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应 当秉承，客人永远是对的 宗旨，善于站在客人的立场上，设身 处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员 一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在 一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面 镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是 在自己一方。