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1、泰罗的科学管理理论的要点：31 .科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。2 .谋求最高工作效率的重要手段就是用科学的管理方法代替旧的经验管理3 .实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变 革泰罗的科学管理理论：51 .对工人提出科学的操作方法，合理利用工时，提高工效。2 .对工资制度实行差别计件制3 .对工人进行科学的选择，培训和提高。4 .制定科学的工艺流程，并将其固定成文件以利推广5 .使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能 对泰罗制的评价：1 .积极影响：（1）将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论
2、 的创新，也为管理实践开创了新局面（2）提高了生产效率，推动生产发展，满足了资本主 义经济发展的需求（3）将管理职能与执行职能分离开，使管理理论的产生与发展有了实践 基础2 .消极影响：把人看作纯粹的“经济人”，忽视了员工感情、态度等因素请用实例说明预算管理在现实中的作用财务预算管理是预算管理的一种类型：是指企业对计划期内反映有关预计现金收 支、经营成果和财务状况的预算的管理。各种经营预算和投资预算中的材料都可 以折算成金额反映在财务预算内，财务预算因而成为各项经营业务和投资的整体 计划，故亦称总预算。面对瞬息万变的市场环境,企业要合理的配置企业的内部资 源,通过财务预算管理可以使资金在最大限
3、度满足市场需求的前提下，企业在市 场上获得最大收益。Pdca循环的基本主张：pdca又叫戴明环。Pdca分别表示计划，实施，检查，改进决策的追踪与调整有什么现实意义（决策的追踪调整和补充修订之间的不同）:决策追踪与调整，是决策者在初始决策的基础上对已从事活动的方向、目标、方 针及方案的追踪和重新调整的过程。决策追踪与调整,不同于决策实施当中的补 充和修正。决策的补充和修正是指在决策执行过程中，由于决策本身的特点和决 策环境的变化,决策者必须对决策执行情况不断检查,并根据反馈信息,找出偏差, 实施相应的控制，不断修正、完善决策。这个过程尚不需要对决策计划或方案作较大改变。但是,决策追踪与调整,实
4、质上 则是对原来面临的问题重新进行一次决策。由于主客观情况已经发生变化,所以 它并非正常决策的简单重复，也不是对原决策的根本否定，而是根据对原决策过 程的再次分析,纠正原决策中的错误,是对原决策的扬弃。（决策追踪是扬弃）基本的组织结构形式有哪些？简要说明各自的优缺点1 .直线制组织优点：设置简单；权责关系明确；有利于组织的有序运行。缺点：专业化水平低；缺乏横向沟通；对管理人员的要求高。2 .职能制组织优点：专业化程度高；减轻管理人员压力；有利于降低管理成本。缺点：缺乏协调；职责不清；不利于通才型管理人员的培养3 .直线职能制组织优点：统一指挥与专业化管理相结合；能够有效减轻管理者负担。缺点：协
5、调难度加大；损害下属的自主性：降低对环境的适应能力；降低决策效 率；增加管理成本。1.事业部制组织优点：有利于管理者专注于战略规划与决策；有利于培养通才；提高了组织对环 境的适应能力。缺点：机构重复设置导致管理成本上升；容易滋生本位主义。结合中国企业管理实际，说明组织整合的方式和途径。组织整合的方式有三种L正式组织与非正式组织整合2.层级整合3.参谋与直线 整合，结合目前企业管理实际来看，1.管理者要重视非正式组织的作用，发挥 非正式组织的积极作用（1）促进组织内部成员沟通，加强默契与组织凝聚力。（2）组织活动的有序开展2.减少非正式组织的消极影响（1）鼓励管理者参与 非正式组织的活动，树立权
6、威（2）关心员工的生活，对非正式组织正确引导（3） 加强消息共享，避免小道消息蔓延（4）营造有利于组织整合的文化氛围怎样把握组织文化的本质？1 .鉴别组织的价值观，行为哲学，使命和宗旨2 .理解组织的边界3 .理解组织的权力结构4 .理解组织中的工作范例与规范5 .考察组织的奖惩机制怎样塑造组织文化？1 .选择正确的价值观（体现组织发展宗旨和战略，与组织文化要素相协调，得 到组织成员和社会的认同）2 .强化认同（广泛宣传，培养和树立典型，加强培训和教育）3 .提炼定格（精心分析，全面归纳，精炼定格）4 .巩固完善当下主要的激励理论有哪些？1 .行为基础理论，研究重点是人的需要，主要内容有：需要
7、层次理论、双因素 理论、成就需要理论2 .过程激励理论，研究重点是行为的发生机制，主要内容有公平理论、期望理 论、目标设置理论3 .行为强化理论，研究的重点是对行为的修正与固化，主要内容有强化理论不同激励方式在管理实践中有哪些优缺点？常用的激励方法主要有三类,分别为工作激励.成果激励和综合激励。1 .工作激励是指通过合理设计与适当分配工作任务来激发员工内在的工作热情。 使员工在不同部门间横向移动，增强其对部门间相互依赖关系的认识，并使其产 生对组织活动更全面、系统的认知。但是成本相对较高、对人力资源管理的要求 加大、有时员工无法适应。2 .成果激励是指在正确评估员工工作产出的基础上给员工合理的
8、奖励，以 保 证员工工作行为的良性循环。包括物质激励和精神激励。精神激励不仅成本较低， 而且常常能取得物质激励难以达到的效果,是调动员工积极性、主动性和创造性 的有效方式。但是,此种激励方式仅能够维持一段时间,之后就不再有激励作用。3 .综合激励是指除工作激励、成果激励以外的其他辅助性激励方法。能够激发 员工的积极性和主动性。如何提高激励在管理实践中的作用？试举例说明。1 .按需激励。员工的需要是可以分层次的，应找出各层次的一般激励因素，并采 取相应的组织措施，做到对症下药、有的放矢。2 .多种激励方式相结合。综合运用物质激励和精神激励两个方面,物质激励是基 础，精神激励是升华和发展，必须把物
9、质激励与精神激励有机地结合起来，使它 们相互补充、相互渗透。3 .注重奖惩结合。对员工好的工作成绩和行为及时表扬和激励，使他得到大家的 认 可,从而继续下去;对不利于组织发展的行为进行严格管理,按制度坚决处理, 以避免其再次发生。奖惩结合从正反两个角度同时对员工的工作和行为进行评 价和反馈,促使他们不断 提高自己，实现组织目标。控制：是指对组织管理活动及其效果的衡量与矫正，保证组织目标以及为此目标 而制定的计划得以实现企业进行管理控制的目的有哪些？一是要“维持现计划”。即在变化的环境中，通过控制工作，随时将计划的执行 结果与标准相比较，一旦发现偏差产生，就要及时采取纠正措施，以保持系统原 来的
10、状态，实现组织的目标。二是要“打破现计划” o即在某些情况下，组织环 境的变化会对组织提出新的要求。这时主管人员对现状不满，要改革创新，要开 拓新局面。通过确定新的目标和控制标准，引导系统状态，使之变化到一种新的 更合理、更先进的预期状态。简述控制的基本过程及相应的注意事项。1 .确定标准（标准就是评定成效的尺度，是用来衡量组织中的各项工作或行为 符合组织要求的程度的标尺。）（1）选择控制对象（2）选择关键控制点，影响整 个工作运行过程的重要操作与事项，能在重大损失出现之前显示出差异的事项 ,若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点（3）确定控制 标准，分为定性标准和定量标准（Ps良好的控制来源于关键控制点的正确选择，因而这种选择或决策的能力也 就成为判断管理者控制工作水平的一个重要标准）2 .衡量绩效，对不同的衡量项目，衡量的频度可能不一样。有效控制要求确定 适宜的衡量频度3 .分析与纠偏4 5