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1、第 1 页 20XX 年度商场保安工作总结范文 特征码 dtlZtTgiNsEtZYpcGnfy 现对 20XX 年的工作总结如下： (一)内部员工的管理，努力提高员工的综合素质。 本年度本部补充了较多的新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部 门整体的管理，我部加强了对管理层人员的培训及督导，严要 求、高标准，以身作则，使安管部员工齐心协力、团结一致、 有较强的凝聚力和战斗力。 1、制定了季度培训计划，内容包括公司企业文化，员工岗位流 程，部门规范用语，服务案例分析，安全隐患案例分析，不断 提高员工的专业技能和业务水平，向着更优质的服务迈进。 2、公司制定了一对一，老员工对新入职员工的引导制度，并取
2、 得初步成效，对引导员也实行了奖励评审制度，极大的调动了 员工的工作热情。 3、加强了对宿舍的管理，使员工拥有安全、祥和、舒适、宁静 的生活和休息环境。保证宿舍整洁有序。 4、根据 20XX 年培训计划，部门结合实际情况对所有员工进行 一次详细、系统的培训。并对培训内容进行了相应岗上考核。 (二)消防和监控方面 1)消防主机报火警：1300 次 第 2 页 2)消防主机报动作：261 例 3)消防改造单：88 家 4)消防演习：2 次，三月份十一月份各一次 5)消防安全培训：4 次，其中西塔贝乐学科英语 1 次，部门 2 次，项目各部门 1 次。 6)灭火器年检情况：物业 1783 具。另外协
3、助商户约 186 具，写 字楼约 84 具。 1、我部于 3 月份协同相关部门对 SOHO 尚都写字楼及商户进行 了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在 问题单位开出了安全、火灾隐患通知书共 223 余份并通知 各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，并于 3 个工作日后协同相关部门针对问题单位进行复查。 2、我部于 12 月份协同相关部门对 SOHO 尚都写字楼、商户进行 了一次入户消防、安全检查，根据检查情况我部已现场对存在 问题单位开出了安全、火灾隐患通知书共计 450 份，并通 知各商铺或写字楼住户对各自存在的问题进行限期整改，后又 协同相关部门针对问题单位进行
4、复查。 3、为了落实小区内的安全、消防工作，杜绝安全隐患，本部自 于每月的 15 号协同商场、礼宾、工程、环境等部门对小区内的 写字楼、商铺及各部门的库房进行了安全、消防检查，并现场 指出存在的安全、消防隐患的各部门和商铺，并要求限期整改。 第 3 页 4、SOHO 尚都商铺及写字楼进行消防验收 88 家。并签回防火安 全责任书共计 68 份。 (三)电瓶货车使用情况 20XX 年总计开单派出电瓶货车 252 车次，具体情况如下： 20XX 年度电瓶车使用情况统计表 (四)大型活动举办配备情况 20XX 年本部共参加大型活动的安保工作 50 场次，安排安管力 量 150 人次加班。三层连廊特卖
5、场 40 次，安排安管力量 80 人 次。同时，本部管理人员也在其中得到了锻炼， 积累了丰富的经验。 (五)物品放行方面 1)严格执行物品放行管理规定，防止物品丢失或租户未与业主 交涉，私自撤租的现象，情况相对控制较好。 2)对有撤场迹象的商铺、公司的情况及时反馈于商场部/礼宾部， 主动联系，争取工作主动。 (六)针对十一、三节日期间南、北塔三家户内出现门别撬一家 被盗事件总结分析 人员布控、巡查频率、人员出入登记、对户门的检查存在较多 漏洞，通过以上所发生问题我部已深刻认识到事情的严重性， 为了避免在发生类似事件，我部采取了各班巡视人员对写字楼、 商铺的巡查检查，通过监控、人员进出大堂及车场
6、巡视人员对 进入的车辆进行跟进。加强楼巡的责任心，并与礼宾部、商场 第 4 页 部做好人员的登记，并在节假日期间制定以下几点方案： (1)结合商场部及礼宾部的房间商铺的资料制定相应表格，通过 楼巡打点对楼巡严格要求、对每户现场，检查时间、巡查次数、 检查情况做好详细登记。 (2)协同礼宾部对出入大堂人员做好登记，并要求巡视人员对进 入商场的人员做好跟进避免商场人员通过写字楼的安全通道进 入写字楼，并将每个通往写字楼的通道前的监控调制到大画面 做好监控，对进入的人员、及进入车场的车辆与牌号做好进出 场登记，发现可疑人员及时通知中控室监控及楼巡赶到现场询 问检查。 (3)通过技防，要求中控员对监控
7、录像的检查发现，电梯、楼层 内出现人员走动及时通知巡视人员赶到现场检查。 (4)要求当值主管、领班班长对巡视人员及各岗的情况把好关， 检查巡视人员的巡查情况，检查质量做好检查记录，发现存在 问题及时整改。避免出现十一期间所发生的问题。 (5)在每次节假日前与礼宾部对每户进行提醒，锁好户门、关好 门窗、并对其公司人员进行了解有无加班人员，如有加班人员 进行登记便于我部节假日值班期间了解现场的基本情况，加强 各岗的关注，避免安全隐患的发生。 本部将会在今后的工作中以高要求、高标准来严格要求每一位 员工，认真贯彻公司的指导思想，提倡微笑服务，安全为主。 紧密与其他部门配合，以公司目标为导向，加快工作节奏，提 第 5 页 高工作效率，保证工作质量来回报公司及公司领导的厚爱。