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1、压力舒缓,姚兰,了解压力,何谓压力 界定压力 鉴定压力,号哭族,愤青族,号哭族特点:,要强的性格 梦幻的理想(理想很丰满,现实却很骨感) 表面温和、平淡 内心热火澎湃,空白页，请跳过阅读,世界铁路协会调查结果表明，香港是世界上交通费用最低、交通最方便的城市之一，交通便利在香港社会的整体竞争能力中最为突出。 香港地铁公司也是世界上少数的有盈利能力的铁路运营公司 “铁路与物业综合发展”的成功经营模式，实质上是香港地铁公司与政府密切合作、,空白页，请跳过阅读,2007年底，香港地下铁路公司和九广铁路公司合并成为香港铁路有限公司，将地下铁路、铁路和轻轨整合成一体化地铁网络，铁路系统总长度增加到212公
2、里，为市民提供高质素的轨道运输服务，每日的铁路乘客量已增加至300万人次以上,空白页，请跳过阅读,要求对项目进行全面性的描述，在项目所有可行方案进行论证和比选的基础上，建议和选择最合适、最优的线路方案。 通常要求提交阶段性成果，即方案比选报告、中期报告和最终报告。 方案比选报告描述所有可行的方案，排除最不利的方案 中期报告提出所有新的方案，包括通过,愤青族特点：,工作中摔摔打打 性格飞速变化以上班、下班划分 见人就抱怨。工作中的地方表示不满 性格暴躁易怒 可能由号哭族演化而来,何谓压力,重大的生活事件或是日常的一些生活小事持续的比较久，都会带来压力,界定压力,工作压力的四个主要诱因,工作中压力
3、的四个诱因,组织文化 工作特性 人的因素 生活压力的变化,鉴定压力,情绪影响思想，压力改变生活。,良性压力 负面压力,蝴蝶的启示,负面压力影响身体,心主喜（大喜伤心） 肝主怒（大怒伤肝） 脾主思（过思伤脾） 肺主忧（过悲伤肺） 肾主恐（过恐伤肾）,痘痘满脸飞 脱发脱成堆 皮肤有坑洞 一抹油一堆,战胜压力,情绪管理小妙方 解压四步曲 如何缓解来自客户的压力,情绪管理的小妙方,、理性思维不同，判断结果不同。 不是事情本身使你不快乐，而是你对这件事情的看法让你不快乐。 2、正确面对应激反应。 警觉期 对抗期 衰竭期,解压四步曲（一）,做半个号哭族 眼泪的作用： 润滑 冲刷灰尘 排毒 男子五不爱： 有话不爱说 有泪不轻弹 有病不爱看 有活不爱干 有家不爱回,解压四步曲（二）,找人倾诉,有事你说话,你给我聊天行不？,解压四步曲（三）,宣泄: 转移:,解压四步曲（四）,找到自己的骄傲,特长,如何缓解来自客户的压力,问题应对 情绪应对 不断完善自己的性格， 是一生的话题。,放松自我,放松生活,放松精神,尝试让自己真实一些 一个人不能改变另一个人 人们随时在选择给自己带来最佳利益的行为 每个人都拥有改变所需的资源 有效果比有道理更有效 沟通的意义在于对方的回应 没有所谓的失败，只有反馈 重复相同的行为，只会得到相同的结果 凡事至少有三种解决方法,thank you,