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1、公共关系学说课 伏燕 一、课程性质与目标 二、课程内容 三、课程建设 四、教学方法与手段 五、教学效果评价 六、特色与创新 七、改革思路 一、课程性质与目标 1、课程性质 本课程是社区社工和救助社工专业的专业基础课。 2、课程目标 （1）通过对公共关系作用、公共关系主体、客体和 手段的学习，使学生深刻理解传播沟通的作用，具备 公共关系意识； （2）通过对CIS战略、公共关系活动策划及公关活动 模式的学习，具备策划公关活动的能力，能够开展相 应的公关活动。 二、课程内容 课程内容？ 培养目标 n本课程设计的思路是理论和实践相结合，使学 生以塑造个人形象和组织形象为出发点，学习 和体验公共关系工作
2、中的知识和技能，培养学 生的公共关系理念和提升组织形象的能力。 n课时安排：总课时 48，其中理论教学34课时 ，实践教学14课时。 第一章 公共关系的研究对象 第二章 公共关系的构成要素 第三章 公共关系的工作程序 第四章 公共关系活动类型 第五章 公共关系实务活动 第六章 公共关系的礼仪与礼节 第七章 企业公共关系 第八章 公共关系危机管理 教学材料:高职高专规划教材 教学四件套：教学大纲、日历、首页、PPT 课件 视频资料 三、课程建设 1、讲授式的教学方法 2、问题探究式的教学方法 3、训练与实践式的教学方法 4、利用多媒体教学手段 四、教学方法与手段 问题探究式教学 文字式或者视频材
3、料式的案例导入 从案例材料中引伸出的相关问题 以小组讨论的方式进行交流并汇报 1、从传播理论 的角度分析：运 用“走狗”一词位 达到传播初衷的 主要原因是什么 ？ 2、从案例中概 括，要实施有效 传播，传者的编 码要遵循什么样 的一般规则？ 在西方人眼中“走狗”是如此可爱 当年，我国曾经发表一项重要声明，题目是“打倒美帝国 主义及其一切走狗”。其中的“走狗”一词，在当时出版的所 有英文刊物中一律译为“running dogs”（跑着的狗）。这 个声明是对外宣传的指导性材料，所以笔者在接待西方旅 行者时经常进行宣讲。尽管我很卖力，可在外国人中却没 有什么反应，这使我大为不解。 有一次，英国访华团
4、中的一位年轻的太太很严肃地问我： “过去美帝国主义在中国做过不少的坏事，你们反对，我 很理解。但是，为什么要把它同跑着的狗联系在一起呢？ 一只跑着的狗看起来多么可爱，多么生动啊！”她的话还 没有说完，所有的英国人都哈哈大笑起来，有的人还装着 狗的样子，口中叫着：“我就是跑着的狗！我就是跑着的 狗!” 其实，我们所说的“走狗”，是指帝国主义的追随者。把“走 狗”译成“running dogs”，除了犯了直译的毛病外，还不了 解西方人的文化习俗，不了解西方人对狗的感情。 问题引出 案例材料导入 情景：新产品刚投放市场或者新店开业，如何吸引公 众眼球？ 实训前准备：相关知识指导、分组、分配模拟工具等
5、 。 实训练习：由各小组分别准备模拟工具，操作演练。 情景模拟：分小组进行，一个小组模拟时由另一个小 组的成员为其模拟的内容安排是否符合要求、动作语 言是否适当、表演是否自然等打分。 实训总结：由学生讨论，最后由教师总结点评。 训练与实践式教学 多媒体手段的利用 1、公关礼仪中的交谈礼仪 1）省略语的恰当运用 2)不能独占讲坛 2、接打电话礼仪 通话三分钟原则 五、教学效果评价 （一）多元化的考核方法 试卷考试+练习作业+小组作品+情景测验 最终成绩 教学效果 一、对公共关系工作有了感性和深刻的认识。 二、通过学生的积极参与，表现出极强的创造 力和分析力，展现了高职人才的综合素质。 三、树立了形象意识和服务意识，转变了观念 ，提高了沟通技能。 六、特色与创新 大量采用案例教学方式，恰当运用视频资 料，提高了学生的学习兴趣，在校内课堂 上为学生提供了实习、体验和操练的机会 。 七、改革思路 一、创新课程内容，密切课程与行业关 系。 二、进一步加大实训实践环节，促进学 以致用。 谢谢大家 Thank You