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1、.精品文档 .服务员工作计划范文 2016 年一 : 服务员工作计划范文 2016 年亲爱的小伙伴们浏览 了：最新 xx 酒店服务员工作计划范文精选酒店服务员工作 计划范文二 : 银行职员 2016 年工作计划一、 XX 年工作计划 中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们 的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接 影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的 “首问责任制” 、“满 时点服务”、“站立服务” 、“三声服务”我们将继续执行，并 做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高， 不单单在临柜服务中更体现在我
2、行的服务品种上，除了继续 做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航 空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种， 提高我行的竞争能力。 3、以银行为课堂，明年我们将举办 更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多 了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为 客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的 原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向.精品文档 .优质客户推广使
3、用网上银行业务。二、强内控制度管理，防 范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多， 促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照 综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡， 增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、重点推行支付密码 器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行 防范外来结算风险的手段。 3、规范业务操作流程，强化总 会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 4、切实履行对分理处的业务指导与检查。 5、进一步强化重 要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服 务。 6、制
4、定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制 度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白 重要凭证的使用和保管。 7、做好会计核算质量的定期考核 工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何 是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营 业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有 一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能 发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极 性。 2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加 明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。3、勤做员工.精品文档 .
5、的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计 划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业 务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务 进行培训。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一 个员工从单一的操作向混合多能转变。三 : 水厂员工 2016 年工作计划 告别了 XX年，迎来了 XX年，在新的一年里，首先自己在工 作及各方面要有新的起点、新的打算。一、 尽职尽责、干 好本质工作 1、自觉遵守国家有关法令、法规和企业的各项 规章制度。 2、对水质严格把关，坚持经过我手下的水质达 标，让用户放心。不合格的水质坚
6、决不得向用户提供。3、首先自己要熟悉本岗位设备的工作原理、技术性能、工艺流 程。会保养、会处理一般性的故障，严格按照质量标准进行 水处理操作，做好各项资料记录，管好、用好设备。4、做好桶、盖的消毒清洗工作，对现场每天都要清洁消毒。 5、 工作中加强安全意识。开机前首先要对电路、各个进出口阀 门进行全面检查。停机后及时关闭总电源并及时关闭出水水 阀门，严禁管线回水造成回水压力产生不良后果。6、 严格遵守安全技术操作规程，不违章指挥、不违章操作、不违反 劳动纪律。二、 需求无止境，服务无极限 1、自己要在工作 中做到为他人着想，力求做到“己欲立而立人，己欲达而达.精品文档 .人”，热情服务，礼貌用
7、语，诚信服务。 2、要求自己谦虚谨 慎，多做少说，在生活和工作中自己要关心同志，搞好班组 工作，对工作尽职尽责，少抱怨、多感恩。在新的一年里自 己要在各方面提升自己，树立自己良好的工作态度和个人的 内在美和外在美。四 : 商业零售企业 2016 年工作计划 1. 每个月尽量去完成公 司下达的 15 万以及 8 个预约客户的考核，在去年同期基础 上得到增长。 2. 小区活动及团购由于部门小区营销的手段还 不是太成熟，这些需要在 XX 年必须进行完善，具体有： 小区活动 a. 对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后 期跟踪。 b. 跟物业负责人谈合作事宜。 c. 在条件允许的情况 下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购 a. 找准团购目 标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想， 根据客户的认可度进行下一步操作。 b. 利用手头资源约有意 向客户；建立专用 qq 群，先让一些响应的加进来，然后让 其带懂另一部分。 c. 人数达到之后，约业主到家居馆进行团 购活动。提高自身业务水平和对专业知识的了解。5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。