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1、现代礼仪 之 涉外礼仪 讲师：金正昆,中华民族自古为礼仪之邦，人文礼仪、政治礼仪、商务礼仪等等的学习多为人们所推崇。经过2000年的演变，现代社会的礼仪更加趋于国际化、趋于现代化、趋于科学化。 如何更好的学习现代礼仪来适应社会的不断前进呢？这是一个值得探讨的广泛课题。,本次课程金正昆教授将自己多年来的研究结果与现代礼仪的学习结合，向人们传递礼仪的智慧，紧贴时代的步伐，完成文化的成长与礼仪的传承。,一、礼仪的定义,涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。,女人看头，男人看腰。,二、涉外交往五不问,（1）不问收入问题 （2）不问年纪大小 （3）不问婚姻家庭 （4）不问健
2、康状态 （5）不问个人经历,接触,了解,沟通,三、涉外礼仪的基本要求,1、尊重为本： 尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基所在。,要求： （1）自尊为本 （2）尊重自己的职业 （3）尊重自己的单位 （4）尊重交往对象,尊重五句话 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养,2、善于表达： 把对对方的尊重恰到好处地表达出来。,接待三声： 来有迎声，问有答声，去有送声。,三个到： 眼到，口到，心到。,四、日常交往和公务交往中的常规礼仪,1、自我介绍 （1）先递名片再介绍 （2）自我介绍时间要短 （3）内容要全面 （4）首次介绍要使用全称,（一
3、）介绍礼仪,2、介绍他人 重点：谁当介绍人 （一般是女主人） 国际交往中的介绍人： 专业对口人员 公关礼宾人员 身份对等人员,1、一个没有名片的人将被视为没有社会地位的人。 2、一个不随身携带名片的人是不 尊重别人的人。,（二）国际交往中名片的礼仪,1、名片制作的三不准,（1）名片不随意涂改 （2）不提供私宅电话 （3）不提供两个以上的头衔,索取名片的方法：交易法、激将法、联络法,3、接受名片的注意事项,2、索取名片的注意事项,（1）尽量不要去索取名片 （2）索要名片最好不要采取直白表达,（1）要回敬对方 （2）接过名片一定要看,（三）涉外交往常用的几种称呼,（1）称行政职务 （2）称技术职称 （3）“泛”尊称,（四）礼品赠送礼仪,作用,1、纪念 2、宣传,五M规则 （1）费用（Money） （2）菜单（Menu） （3）环境（Medium） （4）音乐（Music） （5）举止（Manner）,（五）宴请的礼仪,衣食住行访谈送国际交往中不可避免的问题。,（六）涉外交往的基本原则,3A原则： （1）接受原则（Accept） （2）重视对方（Apreciate） （3）赞美对方（Admire）,“教育是为美好生活作准备！” 斯宾塞,谢谢！,