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1、文化 亚文化 文化价值观 影响非语言沟通的文化因素 中国特色消费行为,第九章文化与消费者行为,文化的含义,广义：是指人类创造的一切物质和精神财富的总和； 狭义：是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等； 在消费者行为研究中，把文化定义为一定社会经过学习获得的用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。,信念价值观习惯,信念包括大量的心智或语言的表达，这些表达反映了一个人对有关事物的特有知识和评价； 价值观是人们关于事物有无价值以及价值大小的根本观点和评价标准； 习惯是公开的行为方式，它们构成特定环境中文化上被许可或可接受的行为方式，习惯构成了一定社会中人们的日常行为。,
2、文化的特点,习得性（“文化继承”和“文化移入”） 动态性 群体性 社会性 无形性（“看不见的手”）,亚文化,亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特的信念、价值观和习惯。 亚文化的分类方法 民族亚文化 宗教亚文化 种族亚文化 地理亚文化,文化价值观,文化价值观为社会成员提供关于什么是重要的，什么是正确的以及人们应追求一个什么最终状态的共同信念。,涉及他人价值观。这类价值观反映社会对于个体之间、个体与群体之间以及群体彼此之间应如何相处或建立何种关系的基本看法。 涉及环境价值观。该类价值观反映社会对其与经济、技术和物质环境之间相互关系的看法。 涉及自我价值观。这一类价值观反映的是社会成员
3、认为应为之追求的生活目标以及实现这些目标的途径、方式。,与消费者行为有关的文化价值观,涉及他人价值观,在自己与他人关系上的价值观 在个人与集体关系上的价值观 在成人与孩子关系上的价值观 在青年和老人关系上的价值观 在男人与妇女关系上的价值观 在竞争与协作关系上的价值观 浪漫主义的价值观,涉及环境价值观,在个人成就与出身关系上的价值观 在传统与变革关系上的价值观 在风险与安全关系上的价值观 在乐观与悲观关系上的价值观 有关清洁的价值观 关于自然的价值观,涉及自我价值观,在动与静上的价值观 物质与非物质主义的价值观 在工作与休闲关系上的价值观 在现在与未来关系上的价值观 在欲望与节制关系上的价值观
4、 在幽默与严肃关系上的价值观,影响非语言沟通的文化因素,时间与空间 象征 契约与友谊 礼仪与礼节,中国消费者行为的主要差异点,中国消费者行为的过程差异,中国的特色消费行为,中国消费行为的内部结构性差异,中国特有的消费群体的行为,脸面文化,攀比消费炫耀消费和象征消费,关系消费,4类关系消费,面子消费的基本特征,面子消费的营销策略,面子消费的营销策略,中国人的根消费,中国人的根文化,解读中国的根文化的关键字 香火 宗族（同姓的村落） 裙带关系 乡土情节 根消费营销策略 善打文化教育牌 图吉利的崇拜定价 追求品牌诚信，反对黑心谋利,中国人的时尚消费,什么是时尚？ （1）时尚是目前广泛使用的语言、时兴式样和思维方式； （2）时尚是一种“流行的或被接受的风格” 时尚消费是“示同”和“示异”的结合。 从接受周期长短比较，时尚介于经典和时髦之间。,时尚驱动的市场营销策略,瞄准时尚核心细分消费群 用消费者时尚语言命名 时尚包装造型设计 基于时尚价值的创新 整合营销传播时尚 将时尚转变为经典,思考题,试从消费者购买决策过程的角度分析中国文化对中国消费者行为的影响。,