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1、情商开发与人事管理,主讲人：吴德贵 国家人事部中国人事科学研究院 副院长,LIST 讲授内容,情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法,Part1 情商概念的由来及其内涵,一、由来 二、定义 三、内涵,一、由来,情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。,二、定义,情商，是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。
2、 在预测人的前程时，了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。,三、内涵（指标体系）,第一个方面 第二个方面 第三个方面 第四个方面 第五个方面 （把握自我） （感知他人） （沟通人际） （调适关系) （发现规律） 直 理 控 自 挫 揣 人 人 发 觉 解 制 我 折 摩 际 际 现 自 平 冲 激 承 他 沟 关 人 知 衡 动 励 受 人 通 系 际 能 能 能 能 能 内 能 调 内 力 力 力 力 力 心 力 适 在 情 能 联 感 力 系 能 能 力 力,Part2 情商研究的价值及其意义,情商对于一个人获得成功具有决定性作用 理论上有依据：二八理论；二二六
3、理论。 现实中有回答：第一印象；拔尖生与成功者； 老板与打工仔。 研究中有案例：软糖实验。,Part2 情商研究的价值及其意义,情商研究对于改善中国的人事管理 具有重要实用价值 美国社会广为流传的两句话：靠智商得以录用，靠情商得到提升。 情商研究成果在中国人事管理中也同样能够加以应用，例如在人员录用、考核测评、提拔晋升、教育培训等工作中都可以加以应用。,智商与情商结构象限图,Y 智 怀才不遇怨天尤人型 春风得意仕途亨通型 商 智商高 智商高 情商低 C A 情商高 平庸一生与世无争型 勤奋朴实机遇有缘型 智商低 D B 智商低 情商低 情商高 情商X,Part2 情商研究的价值及其意义,在现代
4、东方社会里要特别重视开发团队情商 尤其是团队首长的情商 东方文化之要求 时代发展之趋势 领导者的特殊作用所决定的,Part3、情商开发的途径及其方法,一、情商开发的途径 二、情商开发的方法,一、情商开发的途径,自我修炼是基本途径 心理培训是重要方法 情商测试是辅助手段,二、情商开发的方法,怎样控制情绪？ 怎样理解别人？ 怎样感知他人？ 怎样沟通人际？,怎样光明思维？ 怎样培养心态？ 怎样对待挫折？ 怎样感悟人生？,怎样控制情绪？,延缓满足法； 自我放松法； 深呼吸法； 自我制怒法； 提高认识法。,怎样理解别人？,重新描述法； 换位思考法； 提升境界法； 自立自强法。,怎样感 知他人？,要专注他
5、人； 要学会聆听； 要善于揣摩。,怎样沟通人际？,要扩大社会交往； 要练习当众表达； 要学会说话； 要学会微笑； 要学会赞美。,怎样光明思维？,寻找光明面； 捕捉闪光点； 透过黑暗寻找光明。,怎样培养心态？,积极暗示法 积极沟通法 不说失败法 乐事清单法 前排就座法 大声说话法,抬头走路法 笑口常开法 镜子效应法 散步提速法 健康睡眠法 幽默修炼法,怎样对待挫折？,要辩证认识挫折； 要及时排解消极念头； 要学会逆向思维。,怎样感悟人生？,要学会三做：做人；做事；做官。 要做到四万：读万卷书；行万里路； 交万名友；做万件事。 要谨防五不：人生不能没有设计； 人生不能没有激情； 人生不必刻意追求； 人生不要自寻烦恼； 人生不要过于匆忙。,结 束 语,水平有限， 讲得不好， 错的我负责， 对的您参考。 谢谢大家，再见！,