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1、大数据智能营销领导者 博雅立方 如何提升邀约技能 Contents 目录 一、销售漏斗原理 二、电话销售套路 5 待开发客户资源 意向客户 50% 客保客户 25% 成交客户 10% 签单 愿意交流客户 90% 一、一、销售销售漏斗原理漏斗原理 5 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 语言表达流畅，能够吸引客户注意力 ，情绪饱满、有自信。标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套路 1 开场白 产品不熟、业务生疏、缺乏自信、业 务缺乏了解，需要特别关注和帮辅。 建议采用“一
2、对一”的辅导方式。 分析分析 ： 6 案例2 录音2 案例1 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 1 开场白 员工：1、咱们的百度账户还在推广吗？ 2、效果反馈还理想吧？ 3、账户平时是您在负责管理吗？ 4、11月份百度账户进行了升级改版，很多客户反馈 百度消费很不稳定而且排名跳动比较大，恶意点击 无效点击比较多，咱账户有碰到类似的问题吗？ 5、您这边每天百度来的客户多吗？ 员工：是无展现无点击还是有展现有点击没转化呢？ 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 能够有效提问、解
3、决客户问题。耐 心、热情。标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套路 2 建立信任 对百度后台熟悉度不高、无法预见客 户可能存在的问题、不易建立信任。 建议加强百度后台熟悉学习。 分析分析 ： 5 案例2 录音3 案例1 录音3 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 2 建立信任 客户：你有什么事？ 员工：我们是百度五星级战略合作商主要帮您降低百度推广费 用、稳定您的排名、延长您在百度的推广时间。您之前听说过 吗？ 员工：博雅立方专为中小企业提供百度账户效果提升以及维 护等服务，有自动调价软件和专业的SEM分析师团队，您是 做展厅设计这方面的吗？ 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开
4、 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 产品卖点介绍清晰、全面、灵活。例 子运用与客户相联系。标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套路 3 卖点介绍 产品不熟、业务生疏、对产品卖点一 知半解。建议进行产品卖点结合百度 后台通俗化语言转化的辅导。 分析分析 ： 5 案例2 录音5 案例1 录音4 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 3 卖点介绍 员工：我们是按百度流量进行收费的，帮您提升有效电话、有 效点击、把无效浪费降低、稳定排名、提升关键词质量度、降 低关键词的平均出价、用更少的钱稳定排名，提升有效点击。 员工
5、：1、降低单次点击价格； 2、稳定排名； 3、人工托管； 4、及时把控同行情况。 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 能够准确排除客户疑虑，解除客户担 忧，耐心，热情。标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套路 4 排解疑虑 缺乏耐心、急于求成。客户异议处理 能力弱，业务底子不扎实。建议提高 异议处理能力以及态度类培训的频 率。 分析分析 ： 5 案例2 录音7 案例1 录音6 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 4 排解疑虑 员工：钱使您可以控制的，在您出价不变的情况
6、下把您的效果 做上去。在一个月或一个半月如果您看不到效果，时可以按合 同规定给您退款的。 客户：没心思管 员工：您可以托管给我们，这样您就不需要操心了。咱现在 每天消耗在300左右，一年下来就是10多万，其中大部分都 扔在虚高浪费和无效点击上面了。您完全可以把这事交给我 们专业的公司管理，把更多的钱放到有效客户的点击上，提 高整体效果。 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 导销自然、销售技巧运用到位，有效 邀约3次，能够坚持，灵活。标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套
7、路 5 攻单邀约 邀约技巧单一、缺乏坚持、提升客户 信心手法简单。建议增加攻单话术演 练，提升员工灵活运用的能力。 分析分析 ： 5 案例1 录音8.1 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 5 攻单邀约 客户：百度还在推，优化目前还不考虑。 员工：其实合作不合作主要还是看效果这里可以先给您免费试 用，您可以先看效果。如果效果让您满意您可以考虑合作，如 果不能让您满意，您再拒绝也不迟啊！ 5 二、二、电话销售电话销售套路套路 开开 场场 白白 建立建立 信任信任 卖点卖点 介绍介绍 排解排解 疑虑疑虑 攻单攻单 邀约邀约 铺垫铺垫 拜访拜访 结束语热情、流畅、周到。 标准标准 ： 二、二、电话销售电话销售套路套路 6 结束铺垫 功利心强、结束语仓促、缺乏服务意 识。建议宣导由于资料局限影响，客 户频繁被开发，服务尤为重要。 分析分析 ： 5 案例2 录音9.2 案例1 录音9.1 二、二、电话销售电话销售套路套路 5 6 结束铺垫 员工：都是您说了算吗？ 每天的预算是多少？ 账户里的关键词多吗？ 倒时还打您这个电话吗？ 员工：您几点在啊？ 有蹦蹦车吗？ 中午下午都在吗？ 您的账户能进去吗？