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1、高效的护理团队建设,木桶的理论,若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个人就是这只木桶上的一块板。,木桶的容水量取决于： 1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。 2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。 3.桶底的好坏。,建设高效团队,紧密缝隙 加强协作,坚实桶底 打造平台,加长短板 优化长板,Part ,加长“短板” 优化“长板”,一 加强“短板 ”,无惩罚报告机制 环境重现法 根本原因分析 小组管理模式,新护士,差错当事人,创新选人招聘计划 新护士定向学习 培训方案 考核评价体系,湘雅医院新进护士培训133方案,二、岗位培训（第2-6月）,导师制培训,“133”培训方案,阶段,三、强化培
2、训（第7-11月）,“3”： 轮训三个专科,“1”： 导师制培训1年,“3”： 轮科3年,一、岗前培训（第1月）,四、考核评价（第12月）,二 优化“长板 ”,安全与专科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训 双向考评、年度述职,护理骨干,护士长,参与质量与教学管理 专科培训培养 参加护士长培训 参加省内外会议,医 院 评 优 体 系,Part ,紧密缝隙 加强协作,一 确立共同视野,在上一年度的基础上，制定年度目标医院护理部科室，层层落实,1、制定目标责任书,2、采用预制工作表,建立预期目标，规范前置行为,一 确立共同视野,3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈,4、定期目标考核,5、持续改进质量
3、： PDCA推进下一步目标,蚂蚁靠什么搬动巨蟒？,二 营造团队氛围,1、护士长年底考评：全科护士评价， 及时发现苗头,2、参与科室护士会：鼓励护士表达， 及时疏导,3、护理骨干团队活动：安全小组、专 科小组年度计划与述职、外出学习 小组汇报,4、新护士团队活动：带教老师、总带 教、护士长,精神和凝聚是团队建设的核心,护士专科化、打破病区观念 护士长分工结合专科优势 晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院） 多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医院） 团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院）,三 加强团队协作,Part ,坚实桶底 打造平台,优秀的团队
4、不会放弃团队中任何成员,团队的战斗力 取决于每一个成员的执行力 取决于成员之间的协作与配合 取决于领头雁的影响力 人多 =力量大,一流的护士长让别人干 二流的护士长和别人一起干 三流的护士长是自己干 但是，一流的护士长必须从三流干起,一、提高领导素养,发挥护士长的核心作用 护士长的影响力：患者、同事、领导,领导和管理的区别 做一名好领导,管理是任务驱动，不是成果驱动 领导是成果驱动，不是任务驱动 领导者需要运用影响力使护士做事，而管理者更多的是发号施令,领导素养,激发创造热情 人性管理沟通 激励鼓舞士气 引入参与决策 关心爱护员工 允许学习改正,我承认我错了 最重要的六个字 我为你骄傲 最重要
5、的五个字 你看如何 最重要的四个字 对不起 最重要的三个字 谢谢 最重要的两个字 我 最重要的字,人性化管理沟通,人不喜欢被管,但喜欢被理,只修路 不羞人,人性化管理沟通的精妙在于,内方外圆,方在圆中,圆融于方,方是原则,圆是通达,二、塑造执行理念,你的成就，取决于你承担多少责任 时刻牢记“以病人为中心”服务理念 忠诚就像播种，感恩让你获得成功 团队效能执行,三、搭建职业舞台,授权：理解+执行 支持：信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立团队信任,不嫌弃,不放弃,不气馁,不回避,不抱怨,授权的好处与要点,1.打好基础,3.检查进展,节省时间 增强参与 提高技能 实现目标,重视员工 提供工具 支持员工 营造信任 持之以恒 信任员工,确定任务和问题确定人员,4.回顾思考,2.下达指令,什么成绩 如何去做 何时完成,检查周期 衡量标准,工作质量 授权效果,结束语,个人 没有团队精神将难成大事 集体 没有团队精神将成为一盘散沙 民族 没有团队精神将难以强大,人心齐 泰山移,主动服务,做在病人开口之前,想在病人需要之前,走在铃声呼叫之前,祝各位美丽的姐妹们： 工作顺心 家庭幸福 青春永驻,谢谢聆听！,