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1、第六讲 管理中的激励,管理心理学,一、激励的概念,推动人朝着一定方向和水平从事某种活动，并在工作中持续努力的动力。,推动力吸引力 “要我做”“我要做”,故事:猎人与猎狗,二、激励的作用,开发员工潜力、创造力 吸引人才，留住人才 提高工作效率，实现组织目标,三、激励的理论,赫茨伯格 双因素理论,Frederick Herzberg,两类因素,保健因素 （导致不满意）,激励因素 （带来满意）,与工作环境或工作关系有关,没有会不满意，有了也不一定满意,与工作本身或工作内容有关,有了会满意，没有也不会不满意,对传统“满意不满意”相对立的观点进进行了修正,双因素理论的启示：,(1)一个事实：采取了某项激
2、励措施后并一定能带来满意，更不等于劳动生产率就一定提高。,(2)满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。（注重工作内容方面的因素）,(3)正确发放工资和奖金。,(4)激励方法要灵活多样： 轮岗制、弹性工作制、内部晋升制度,三、激励的理论,亚当斯 公平理论,主要观点： （1）一个人对自己的工作报酬是否满意不仅受报酬绝对值的影响，还受到相对值的影响。 （2）激励的过程是社会比较的过程。 （3）人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时人才会心情舒畅，努力工作。,侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工积极性、工作态度的影响。,比较公式,比较结果,A=B报酬相当，感到公平，具有激励作用 AB
3、报酬高于他人，产生负疚感，未必有大的激励作用 AB报酬少于他人，感到吃亏、委屈、气愤，没有激励作用,员工如何消除不公平感？,（1）力求改变自己的报酬,（2）要求改变他人的报酬,（3）改变自己的投入,（4）要求改变他人的投入,（5）选择其他的参照物,（6）抱怨、情绪衰竭甚至离职,公平理论的运用,（1）尽可能公平地对待每位员工，并且让员工心中感到组织对他们真正公平。,（2）加强管理，建立平等竞争机制。,（3）教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。,（4）不公平的激励效应。,内容型激励理论侧重激励的原因和因素 需要层次理论、成就需要理论、双因素理论 行为改造型激励理论侧重激励的目的，即改造和修正
4、行为 归因理论、强化理论、挫折理论 过程型激励理论侧重动机的形成和行为目标的选择，即激励的过程 期望理论、公平理论、目标管理法 综合激励模式对已有的激励理论进行概括与综合，试图全面揭示人在激励中的心理过程。,激励理论的分类,四、激励的手段,强化法 目标设置法 不花钱的激励方法 中国人的激励策略,20092010学年第二学期 管理心理学课程论文选题范围,1、论西方管理心理学理论的发展,2、举例分析个性与管理,3、以*企业为例分析企业文化与管理,4、激励与管理,5、领导心理与管理,注意： 缩小范围，题目自拟，不要直接以选题为题目 引用他人文章必须写出出处 必须有自己的思考、分析，完全或大部分抄袭者
5、不得分,斯金纳： 迷信实验,Skinner box,行为是对刺激的反应。(S-R) 行为是否再次出现取决于行为发生后对个体产生怎样的结果。 强化：通过外力使某种刺激与行为相联系。,强化法的几点说明：,（1）四种强化手段,（2）及时强化具有最大的激励作用。,（3）不定时间和频率的强化激励效果好。,（4）选准强化物。,（5）奖罚并用奖罚并重，多用正强化。,目标设置法,（1）明确、具体的目标能提高员工的工作绩效。 （2）目标要要具有挑战性和可接受性。 （3）及时反馈能带来更好的绩效。 （4）员工参与设置目标。,源于洛克的目标设置理论： 目标是工作激励的主要源泉；目标告诉员工需要做什么，以及需要作出多
6、大努力。,案例分析：蒙牛的目标激励,1.目标期望切合实际 “老大谁都想当。不过，我的标杆都是国际企业，没有国内的想尝尝世界冠军的滋味。”,2.目标具体，可参与性强 “2004年的销售目标是90个亿”,3.注重奖励因素 “责任状”,4.不轻易改变目标 “不修改目标，只修改手段”,到员工的位置上，当面感谢他的辛劳 亲笔写张卡片，表达您的谢意 员工聚会或部门会意时当众表扬 请董事长、总经理、或部门主管会见这位部属，感谢他的杰出表现。 在公司刊物或同业的通讯会报上予以表扬 将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成光荣板 设计一张特殊奖章,表扬他的成就 买气球放在员工桌子上,计算机前面 设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工,不花钱的激励,身先士卒，任贤律己 人不同能，用人所长 设定目标 确保公平 重视“情”字 荣誉激励 地位激励,中国人的激励策略,