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1、部经理如何做好渠道维护,目录,一.渠道维护的意义 二.渠道维护的难点和误区 三.渠道维护的方法,什么是渠道？,是指产品或服务从生产者向消费者（客户）转移所经过的通道。我们将沟通生产与消费的这一系列购销活动及其参与组织组成的链条，称为渠道。 简单的说银行就是我们的渠道。,角色定位,总行,一级分行,二级分行,支行,营业部经理,网点,工作职能,管理者,辅导者,执行者,基层渠道,创新者,渠道维护的目的,渠道维护的主要目的是保证银行代理的销售业务量可以长期持续的发展，而不是短期的，这就需要我们把渠道的维护工作做为系统的工程来做，将其分层分级落实到位，管理到位，对支行以及支行的重点网点核心人物进行重点维护
2、 对业绩波动起伏很大的网点进行分析，记录并查找原因，给予纠正。从某种意义上来讲，良好的业绩不仅是渠道维护的主要依托，而且对渠道的进一步发展也具有极其重要的作用。,渠道是我们发展业务的平台，也是我们的衣食父母，我们都想有一个健康的能良性发展的渠道，因此我们要了解它、爱护它、珍惜它. 那些因素可能影响我们的渠道？,影响渠道的因素,一、外部：哪些事件会影响我们的渠道关系 1.银行政策导向 2.同业冲击 3.意外事故损伤渠道 4.售后服务处理不当 。 二、内部：我们自己渠道维护存在哪些不足和误区 1.诚信度 2.客户经理的专业技能、沟通能力、综合能力 3.敬业精神 4.本末倒置（注重关系而忽略了重抓业
3、务基础） 5.先热后凉（或者是忽冷忽热）。,营业部经理渠道工作的五个方面,一、夯实基础，做大业务 二、日常维护 三、修复损伤 四、定期保养 五、清除障碍,1、夯实基础，做大业务,方法,产品培训，人员技能培训，渠道培训， 争取机会联合督导，用足政策、借力使力,发挥优势，合作共赢。,点子,选派精干力量 培训提升技能 渠道方案推动 大单的策划,2、日常维护,报表的及时递送（公司的信息、业务统计报告，数据分析， 同业业绩对比） 参加渠道晨会，八小时之外的联系， 重点人物的家访或者电话沟通.,创造机会，勤拜访 感情沟通（邀约家人）,方法,点子,工作生活化，生活工作化 。,3、修复损伤,及时将客户带离网点妥善处理， 联合客服部走访支行、网点， 安抚,控制影响 重树信心,方法,点子,及时行动，沉着应对，正面引导 。,4、定期保养,收集信息，找准点 注重方式、方法,节日问候，生日祝福（创新） 渠道启动会、表彰会,方法,点子,注意细节，差异运做，方法创新。,5、清除障碍,比专业、比敬业、比耐力 借力使力,方法,点子,知己知彼，合作共赢。,以理服人，以德服人 保护弱势对手，化敌为友,结 语,公司是渠道维护的坚固后盾； 业务是渠道维护的坚实基础； 队伍是渠道维护的坚强保障！,谢 谢！ Thanks!,