【工作总结】20XX年度护理部工作总结范文.docx

《【工作总结】20XX年度护理部工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年度护理部工作总结范文.docx（20页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 20XX 年度护理部工作总结范文 特征码 kKWzMlPCzTopSSWFzQul 20XX 年度护理部工作总结 20xx 年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的 宗旨，继续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益, 构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理 监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三 严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。 一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合 下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一：强化法律

2、意识,严格制度落实,保障护理安全 1: 增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的 护士条例颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读, 5 月份选派专人（护理部急诊室 2 人）参加卫生部在省厅组织 的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为 更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好 地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗 率达 100%。 2: 严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执 第 2 页 行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级 护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考 核,现场抽查,实

3、地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通 过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂 得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报 告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化 分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际， 组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今 年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录 不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、 医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨 论会，全院护士都受益非浅 3： 在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目 标及考核细则，严格落

4、实，层层签订护理安全责任书，责任到 人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。 二：强化管理，提升护理质量 1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥 护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新， 做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了长期医嘱治 疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护 士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现 问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记 第 3 页 录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。 2：强化护士长的管理意识 坚持护士长例会和护士长夜查房制， 将年计划、月重点、 周

5、安排及时安排部署，组织实施， 今年 在以往护士长常规夜查房基础上制定 “一日查房一重点“， 做 到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有 效提高了护理质量，确保了护理安全。 加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核 标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士 长预测控制改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长 工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作， 护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一 日四查房，重点对新入院、手术前后和危重 及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导 检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加

6、强环节质量控制，减 少了护理缺陷的发生。 3： 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋， 护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值” 的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细 照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休 息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配 备，排班做到新老搭配,相互协作 兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对 第 4 页 一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士， 班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的 积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，

7、 有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下， 下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况， ，护理部统筹 调配护理人员 10 余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足 了临床工作需要，确保了护理安全。 4： 强化护士长开源节流的管理理念 今年美国的金融危机已波 及到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓 思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求 科室发展之路，团结一心，共度难关. 三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量 本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科 室下发了病人安全 10 大目标，组织全院护理人员学习，保证了 护理人员有

8、章可循. 1： 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。 2： 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 重新设 计了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜 绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行 检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。 3：完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室 、急诊 室与病房、 手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表， 第 5 页 危重病人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急救护理， 准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了 护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险， 体现了治疗处置的连

9、续性，确保患者的病情得到及时有效的救 治. 4： 完善了护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性， 调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量 5： 完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体 系，提高了急救水平。 6： 规范了护理文书书写 护理部将 9 月份定为护理文书质量控 制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量 控制，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历 进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理 共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨 论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质 量进一步提高。

10、7：规范床头卡的设置 统一了加床床号，治疗台设置了与病室 床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环 节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中， 应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了治疗及时到位。 四： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 第 6 页 1: 年内共招聘护理专科学历人员（ ）人 、本科（ ）人,护理 队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护 士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基 础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相 结合,掌握多学科知识, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的 调配。 2：

11、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选 派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派 神经内科、急诊科 5 名护士赴省人民医院进修学习；有 余人次 护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先 进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。 3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦 练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、 抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励 他们在岗讲协作发扬团队精神，下班忙充电提高自身业务 素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。 6：继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合

12、 聘请专家来 院授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培 训 ，截止今年底已有 人获专科学历，人获得本科学历，11 月 份我院 16 名中级护理人员参加高级职称考试，15 人以优异成 绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。 五：创新环境更好的提升服务观念提升服务质易 第 7 页 1：规范病房管理，建立以人为本的住院环境 今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒 适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查 力度。全院病区管理质量同步提高。 2：全院积极开展温馨周到的护理服务 为住院患者 24 小时提供 热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科提供了尿

13、布风干服 务项目，神经内科为重症病人成立了专门的护理小组，开展无 陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一 句” ， “治疗后多安慰一句” ， “出院时多关照一句” ，以拉近护患 之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满 意率达 94.7。 3：严格落实医疗服务收费标准,配合医保办、合医办,为合医、 医保病人提供快速、便捷的服务。 20XX 年度护理部工作总结 20XX 年度护理部工作总结 20XX 年度护理部工作总结 20xx 年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院 关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院 “216”目标，在院党委和分管

14、院长领导下较好地完成了各项护 理任务，现对一年的工作总结 一、执行 ISO 质量管理文件，提高护理质量 1.完善 ISO9000 质量标准文件。 严格执行 ISO9000 文件是提高护理质量，确保病人安全的根本 第 8 页 保证。护理部根据院综合目标的要求，运行 ISO9000 质量标准 文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护 理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理， 并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改 变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状 态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到

15、事先 控制上。进一步完善了护理部作业指导书 ，制定了各种紧急 预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治 疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务 的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各 项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病 人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病 人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制， 实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了 病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2.精心组织护理质量体系的运行与实施 为了把 ISO 标准运行于护理质量管理，

16、使每个环节得到控制， 最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分 发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作 用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯 第 9 页 彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大 检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士 长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思 想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况 和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负 责制，为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长 查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写 等情况

17、，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少 2 次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、 护士长夜查房 1 次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和 满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈 并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中 讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不 合格项给以反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多， 在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按 要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现 病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准 为依据，以质量为核心，以薄弱环节为

18、重点，以检查督促指导 为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽 查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位， 了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础 护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素 第 10 页 质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全 过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之 下，以保护病人安全。 通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质 量和病人满意度。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要 求每一个护士对一级和危重病人掌握八知

19、道：床号、姓名、诊 断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态， 要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时 进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢 救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任 心不强及思想情绪有波动的护士） 、特殊时间（中午、夜间、节 假日） 、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等 病人） 、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及 新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控 制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位， 危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护 理指导到

20、位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人 205 人次、特护病人 356 人次、一级护理 病人 1507 人次，护理部指导协调抢救病人 26 人次，护理技术 操作合格率 97%，基础护理合格率 95%，特护、一级护理合格率 第 11 页 98%，护理文书书写合格率 98%，急救物品完好率 100%，常规器 械消毒灭菌合格率 100%，年褥疮发生次数为 0，病人满意率为 99%. 4.组织护士认真学习ISO9000 护理作业指导书 从 20xx 年 1 月ISO9000 护理作业指导书开始试运行至今， 护理部制定了学习计划，1-3 月份以护理单元为单位组织护理 人员学习

21、各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6 月份对 护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于 7 月 45 日对 全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握 ISO9000 作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工 作有章可循。于 20xx 年 7 月 1 号正式运行，通过近一年的临床 实施，提高了护理质量和病人满意度。 ISO9000 文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高， 认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理 品牌，打下了坚实的基础。 二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一流、技 术一流、环

22、境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情 护理，创建“优质服务示范病房” 、 “护理文书书写规范病房” 活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以人为本，护理 先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和 护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增 第 12 页 强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、 淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五 个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、 一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力 为病人做一件有意义的事情；三主动：

23、护士对病人主动接待、 主动观察、主动帮助；三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查 结果，掌握（20XX 年 通用个人工作总结）病人医疗费用情况， 掌握病人及家庭、社会心理因素；七声：病人入院有迎声、进 行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇 到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声；使病 人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了 新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满 意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时 态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站 在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护

24、士从一 点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务 是平台，个性化服务是最终目的。 3、ICU 独立理顺了与外科的关系，ICU 护士相对固定利于管理 和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心 第 13 页 病房护理工作，ICU 成立 2 个月来到内二、内六特护病人 20 个 班次，较好地起到传帮带的作用。 4 开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮流 获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌，三 次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，三次 “护理文书书写规范病房”流动奖牌； 胸外一护理

25、单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌，二 次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌，一次 “护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务 和护理文书水平的提高。 5、5.12 护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神，树立崭 新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文 艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为建设一流新 型专科胸科医院努力工作的信心。 三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理

26、缺陷的发生 1 随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权 第 14 页 利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风 险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了提 高风险和安全意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的 不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差 错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及 差错的发生、加强风险管理的综合措施并在 1 月份召开的护士 大会上给予讲解；8 月份分两次对全院护士进行了如何应对 举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自 我保护意识，减少了护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，根

27、据卫生厅山东省护理文 书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论对书 写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护 士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平 不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质 1.护士长培养 护理部进行了护理管理理论 、 护士长素质与护理管理技巧 、 论护士长的多元意识 护理质量持续改进、安全等知识的 培训，举办护理管理经验交流会，有 9 名新老护士长进行了发 言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士 长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛 围，有四名护士长

28、进修学习，心外科护士长李春梅、心内科护 第 15 页 士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳 医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前 交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、 季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护 士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内 容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点， 每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护士长反 馈，提出改进措施，持续改进护理工作。 继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查

29、表， （定期或不定期测评）满意度调查结果均在 98%以上，并对满 意度调查中存在的问题及时进行整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的 要求给与尽量满足。 2、全面提高护士素质 加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试， 一至 10 月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤 器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内 注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组 织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽 查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习，组织业务查房，选 第 16 页 派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院

30、和千佛山医 院进修 ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的 两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名 护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮流到心电图室学习，对 年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。 3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质 为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱 岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识，提高 护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质， 打造胸医护理品牌，于 9 月 3 日至 9 月 23 日，护理部与科教科 联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来 授课，分理论课程和

31、形体课程。护士长根据科室工作情况安排 学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服 务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、 握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。 通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性， 精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把 病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受 了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满意 度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心” 的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康”的护理目标。 五、好人好事 第 17 页 1.呼吸二科护士魏斌，平时工作认真负责，在 20

32、xx.11.18 值夜 班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现一位病人呼吸异常， 对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极抢救，在院领导的大 力支持下，全科医护人员的紧密配合下，经过两天两夜的奋战， 病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再 到最后的理解尊重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最 后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化，不仅 避免了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣 誉，表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。 2.胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱军在护 士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任 劳任怨，经常加班加点，

33、不记较个人得失，严格执行各项规章 制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。 3.外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长 从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任 务。 六、存在的问题 1.通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药品的管 理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠 整齐清洁 20XX 年度护理部工作总结工作总结 2.进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。 第 18 页 在过去的一年里，护理部在落实医院 216 目标中，较好的完成 了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作出 现的新问题、新情况，总结经验，改进

34、不足，不断提高护理工 作水平，适应医院改革发展创新的需要，为打造胸医护理品牌， 建设新型一流的专科医院而努力。 护理部 20xx 年 12 月 1 日 20XX 年度护理部工作总结 今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能 下下几点工作 1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦 抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵 药品质量漏洞 12 例、一次性物品质 今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能 下下几点工作 1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实 现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞 12 例、一次性物品质量

35、漏洞 29 例。 2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护 工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了 针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训， 使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5 名副 第 19 页 护士长转正、3 名被提升为病区副护士长。 4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12 护士节“大型 庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏 苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的 宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表 现护士的辛勤工作和

36、爱心奉献。 5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上; 开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人 员年度理论及操作考核，合格率达 97.9%。抓护士素质教育方 面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向 血液科、心外科等患者献爱心。 6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成 绩达标，总分 96.7，名列全市榜首。 7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工 “称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并 积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文 3 篇、会议论文 2 篇及综述 1 篇。 作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉 洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科 护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与 护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队 伍已经扩大到 20 余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支 第 20 页 部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首 的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年 护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、 中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。