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1、,企业再造,所有公司的管理层都希望本公司办成这样一家企业：,企业再造-导引,企业再造-导引,实际上却有许多公司：,企业再造-导引,这需要我们弄清,1.这些公司是怎样工作的？,2.这样工作的原因又是什么？,3.问题的症结又在哪里？,企业再造-定义,重新开始,简短定义：,真正含义：,抛弃长时间来所运作的工作程序，重新探索为使公司推出新产品新服务向顾客提供价值所必须的那种经营活动。,企业再造-定义,企业再造（Re-engineering） 是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻
2、省理工学院教授迈克哈默与詹姆斯钱皮的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。,企业再造-再造,企业再造-再造,企业再造-再造,企业再造-再造,一家公司要实行再造，首先要确定必须做的业务是“什么”，其次才确定“怎样”去做。再造意味着任何事物都不是理所当然的，它并不注重事情“现在是”怎样，而是注重事情“应该是”怎样。,企业再造-再造,企业再造-再造,企业再造-再造,1,公司感到自己深陷困境，除再造外，别无选择,2,公司尚未陷入困境，但其管理层已遇见到企业将面临困难,3,着手再造的公司正
3、处于鼎盛时期，无论现在或将来，都不存在可以觉察得到的困境。可是，这种公司的管理层有雄心壮志，富于进取心。,企业再造-再造,企业再造-产生背景,企业再造-产生背景,1993年哈默和钱皮出版了再造企业（Reengineering the Corpration）,企业再造-主要程序,企业再造-主要程序,1.对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。,2.设计新的流程改进方案，并进行评估。,企业再造-主要程序,企业再造-主要程序,3.制定改进规划，形成系统的企业再造方案,企业再造-主要程序,4.组织实施与持续改善。,企业再造-基本做法,企业再造的失败率很高，一项调查表明有约75%的企业再造活动是不成功的。这说明，企业再造理论在具体应用过程中还需要若干关键因素的支持和配合。如果处理不好，变革就会遇到很大的困难，甚至失败。企业再造成功的关键因素包括：,企业再造-成功因素,企业再造-效果因素,企业再造-效果因素,在企业再造取得成功同时，另一部分学者也在严肃地探讨其在企业实施中高失败率的原因。大家认为，企业再造理论在实施中易出现的问题在于：,流程再造未考虑企业的总体经营战略思想。 忽略作业流程之间的联结作用。 未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系。,感谢您的聆听！,