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1、MBA课程,人力资源管理 第二讲 战略性人力资源管理,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,32,一、为什么战略目标（计划）对于所有的管理者来说都很重要,公司的组织战略规划实际上在指导着管理者需要完成的大部分工作 管理者所做的决策有赖于每个组织层级所制定的目标,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,33,图 31一个公司的目标层级图,Copyright 2011 Pearson Education, In
2、c. publishing as Prentice Hall,34,二、管理计划的基础,计划的步骤,做出预测并验证假设,设定一个目标,确定并开发可选择的行动方案.,评价可选择的行动方案.,实施并评估你自己制订的这项计划,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,35,图 32商业计划书的内容P80,1.0 企业概要 1.1 企业名称和地址 1.2 企业历史和业务的简要描述 1.3 市场及其发展趋势概述 1.4 企业战略及其关键成功因素概述 2.0 愿景和使命陈述 2.1 管理者对公司的愿景陈述 2.2
3、“我们现在处在哪个业务领域之中？” 3.0 公司产品和服务 3.1产品和服务描述 3.2客户利益 3.3 科技 4.0 市场及竞争情况分析 4.1 总市场和目标市场 4.1.1 市场需求 4.1.2 市场规模及其发展趋势 4.1.3 历史的及预期的市场增长状况 4.2 行业分析 4.2.1 SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析 4.2.2 行业内的主要参与者 4.2.3 经济、竞争及其他发展趋势 4.2.4 行业内的主要竞争者,5.0 经营战略和市场营销计划 5.1 价值主张：为什么顾客会从本企业购买产品和服务？ 5.2 竞争优势 5.3 营销目标与营销战略 5.3.1 定价战略 5.3.2
4、 广告和促销战略 5.3.3 分销战略 5.3.4 市场营销战略 5.3.5 销售战略 6.0 生产计划 6.1 生产流程 6.2 质量保证 7.0 组织和管理概要 7.1 组织图和组织结构 7.2 人事计划 8.0 财务计划 8.1 一些重要假设 8.2 损益表 8.3 资产负债表 8.4 盈亏平衡分析 8.5 预期损益 8.6 预期现金流 8.7 业务比率 8.8 保险要求,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,36,图 33阿克美咨询公司（Acme） 的损益表P81,Copyright 201
5、1 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,37,具体的,可衡量的,可达到的,相关的,有时限的,管理者如何设置目标：SMART 原则,S,M,A,R,T,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,38,如何制订激励性的目标,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,39,采用目标管理(MBO),目标管理步骤,制定部门（支持性）目标,制定组织的整体目标
6、,同下属们讨论部门目标,制定个人目标及时间进度,在目标完成的过程中提供反馈,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,310,三、战略管理过程,（一）战略、战略管理及作用 战略：一个组织为了达到其战略目标而采取的一系列行动旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的一种公司规划 战略管理 一个通过将组织的能力与外部环境要求进行匹配，从而确定和执行组织战略规划的过程。 杠杆作用 抓住公司独特的竞争优势同时避免它的弱势,Copyright 2011 Pearson Educ
7、ation, Inc. publishing as Prentice Hall,311,（二）商业使命和愿景,愿景 一个表达组织所向往方向的宣言，它能够激起组织成员的情感共鸣。 使命 提出了公司是什么？做什么？要前往何方？,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,312,图 34管理目标方格,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,313,图 35战略管理的过程,Copyright 2011 Pearson
8、Education, Inc. publishing as Prentice Hall,314,图 36环境扫描工作单,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,315,图 37SWOT矩阵，以一般情况示例,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,316,图 38公司中不同层级的战略P88,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice
9、 Hall,317,（三）公司层战略的类型,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,318,（四）竞争战略的类型（第二层次）,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,319,战略契合,契合的观点 (波特) 一个公司的所有活动必须同公司战略相契合，每个部门的战略应当与所属业务单位的竞争目相契合。 杠杆作用 (哈默尔和普拉哈拉德) 为了把握大的机遇，企业不应当过分关注自己的劣势，而是相反，要将注意力放在如何充分利
10、用（“杠杆作用”）发挥企业的某种独特优势这比仅仅将战略计划和现有资源相匹配更为重要。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,320,图 39西南航空的活动系统,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,321,（四）部门经理在战略计划中的作用,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,322,四、战略性人力资源管理,（
11、一）战略性人力资源管理 制订和实施有助于组织得到为实现其战略目标所需的员工胜任能力和行为的一系列人力资源政策和措施。 在制订人力资源管理政策和措施时，管理者的出发点必须是帮助公司获得为实现公司战略所需要的那些员工技能和行为。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,323,图 310将公司战略与人力资源战略联系起来P94,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,324,图 311使人力资源战略和行动与经营战略
12、保持一致的基本模型P95,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,325,（二）战略性人力资源管理工具,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,326,1、图 313西南航空的战略地图,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,327,2、图 314人力资源计分卡中的各种基本关系,Copyright 2011 Pear
13、son Education, Inc. publishing as Prentice Hall,328,设计一个人力资源计分卡,列出价值链活动,确定公司战略,画出战略地图,确定战略需要的结果,确定需要的员工胜任力和行为,设计人力资源计分卡,I确定需要的人力资源政策和活动,选择人力资源计分卡衡量指标,在数字仪表盘上总结计分卡的衡量指标,监测、预测和评价,人力资源计分卡十步法,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,329,图315三种重要的战略性人力资源工具,Copyright 2011 Pearson
14、 Education, Inc. publishing as Prentice Hall,330,五、建立高绩效工作系统,高绩效工作系统(HPWS) 能够提升组织有效性的一整套人力资源管理政策和实践。 高绩效人力资源政策和实践 强调运用相关人力资源指标 列出要成为高绩效工作系统，人力资源系统必须要做的事情 希望帮助员工们去进行自我管理. 过分析和比较高绩效公司与本公司之间所存在的差异，来弄清楚到底是高绩效公司的哪些做法使他们的表现更好,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,331,图316巴黎酒店的
15、价值链,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,332,图 3A-1人力资源管理者人数与员工人数之比（按照组织规模划分）,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,333,图 3A-2全职员工的人均收益水平 （按行业划分）,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,334,图3A-3高管人员的目标奖金在其总薪酬中所占比重
16、，2007年（按照公司规模划分）,335,图3A-4美国人力资源管理协会建立的衡量指标库中包括的衡量指标样本,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,336,图3A-5美国人力资源管理协会提供的客户化对标服务的重要内容,基于两类数据（行业、员工人数或者其他类别）提供客户化定制服务 超过100项标杆！ 卫生保健 退休 雇用 人力资源费用 伤残&人寿保险 员工流动率 很快会增加的： 人力资源类员工的薪金 人力资源管理协会会员价：$245起 已经在高级人力资源管理专家或人力资源管理专家认证考试中得到21学分
17、以上 请登录协会的网站进一步了解你可以得到的全部客户化定制对标管理服务的清单。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,338,图 3A-6美国人力资源管理协会提供的客户化定制人力资本对标报告示例,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,339,图3A-7美国人力资源管理协会提供的定制化人力资本标杆管理报告示例,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall,340,表32与本书各章内容相关的巴黎酒店可以衡量的人力资源管理活动,