第3章附录3A 项目管理1.ppt

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1、第4章 项目管理,浙江工商大学工商管理学院,2,本章内容,不确定情况下的关键路线法,4,关键路线计划技术,3,项目控制工具,2,5,时间-费用权衡模型,第一节 项目管理的基本概念,浙江工商大学工商管理学院,4,一、项目与项目管理,项目的定义 项目是指为达到特定的目标而进行的一系列相关的工作或任务，通常是一次性的 典型的项目 科学技术研究与开发项目 新产品或新服务的开发项目 组织结构、组织模式的变革项目 信息系统的集成与开发项目 建筑物、设施或民宅的建设项目 大型体育比赛项目或文娱演出项目,浙江工商大学工商管理学院,5,二、项目与项目管理,项目管理 计划、组织和控制资源，使其满足项目的绩效、成本

2、和时间方面的要求,浙江工商大学工商管理学院,6,项目的规划、进度计划与控制,项目规划 1. 设定目标 2. 定义项目 3. 将项目目标与项目活动相联系 4. 确定项目组,项目进度计划 1. 将资源与特定的活动相联系 2. 确定活动间的相互关系 3. 不断更新和修改,时间/成本估计 预算 确定工程图 现金流计算 列出当前可用的物资,CPM/PERT 甘特图 里程碑图 现金流计划,项目控制 1. 监控资源，成本，质量和预算 2. 修改与变更计划 3. 改变资源以满足计划,报告 预算 延迟的活动 松弛活动,项目前,项目中,浙江工商大学工商管理学院,7,项目管理的特征,相对于日常业务管理活动，项目管理

3、的特征 组织结构不同（跨职能性） 任务特性：柔性（在整个项目生命周期内不断更新计划）,浙江工商大学工商管理学院,8,项目组织结构,销售,总经理,财务,人力资源,工程,质量控制,生产,技师,测试工程师,机械工程师,心理学家,项目经理,心理学家,电子工程师,检验工程师,技师,项目1,项目 2,项目经理,浙江工商大学工商管理学院,9,三、项目管理实践中的关键术语,大项目（program）与项目（project） 任务（Task），活动（Activity） 子任务（Subtask） 工作包（Work Package） 分配给某一组织单元的一系列活动 里程碑（Project Milestones） 某一

4、特定时间点要达到的特定目标,浙江工商大学工商管理学院,10,某省地税系统的里程碑计划,浙江工商大学工商管理学院,11,四、工作分解结构（P62）,工作分解结构（WBS）是项目管理的核心。,Level1Program2Project3Task4Subtask5Work Package,浙江工商大学工商管理学院,12,计算机订单处理系统的工作分解结构,工作结构分解的要点 允许每个活动独立工作 每个活动的规模大小以可管理为标准 给予执行权 监控和评价绩效 提供需要的资源,第二节 项目控制,浙江工商大学工商管理学院,14,一、甘特图（Gantt Chart）,美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工

5、期计划的方法。 既显示了所需时间，也显示了活动执行的顺序,浙江工商大学工商管理学院,15,二、总计划成本分解图（P64）,浙江工商大学工商管理学院,16,三、部门成本与工时分解图,浙江工商大学工商管理学院,17,四、成本与绩效跟踪计划,浙江工商大学工商管理学院,18,五、条形图/里程碑图（P65）,里程碑标志着项目中需要检查的特定时间点。设置里程碑的最佳时机是在一项关键活动完成之时。,第三节 关键路线计划技术,浙江工商大学工商管理学院,20,一、关键路线计划技术,关键路线计划技术，是一套用于计划和控制项目实施的图形技术。 甘特图是其先驱 用网络图描述一个项目的全貌 关注关键路线 关键路线计划技

6、术需要考虑3个因素 时间 成本 资源的可用性,浙江工商大学工商管理学院,21,关键路线,A(1),B(2),C(1),D(1),浙江工商大学工商管理学院,22,二、两种关键路线计划技术,计划评审技术 (Program Evaluation and Review Technique ，PERT) 美国海军特别委员会1958年制定北极星导弹研制计划 关键路线法 (Critical Path Method ，CPM) J. E. Kelly and M. R.Walker1957年为一化工厂制定停机期间的维护计划,浙江工商大学工商管理学院,23,三、关键路线计划技术的应用条件,应用CPM的项目必须具

7、有以下特点 工作或任务可以明确定义 工作或任务相互独立，它们可以分别开始、停止和进行 工作或任务有一定的顺序，它们必须按照顺序依次完成,浙江工商大学工商管理学院,24,四、关键路线法的关键术语,四个关键参数 最早开始时间Earliest Start (ES) ：活动可以开始的最早可能时间 最早结束时间Earliest Finish (EF)：最早开始时间加上完成活动所需要的时间 最迟结束时间Latest Finish (LF)：在不影响工期情况下活动的最晚完成时间 最迟开始时间Latest Start (LS)：最迟结束时间减去活动完成所需时间 松弛时间 在不影响整个项目工期的前提下，既定活动

8、的开始时间可以拖延的最大限度。 松弛时间ST LS ES LF EF,浙江工商大学工商管理学院,25,四、关键路线法的关键术语,A(1),B(2),C(1),D(1),0 1,1 3,1 2,3 4,0 1,1 3,2 3,3 4,A(1),ES EF,LS LF,松弛时间 LS ES LF EF,浙江工商大学工商管理学院,26,五、工期确定情形下的关键路线的算法,前向历遍-计算ES与EF 对于活动i，如果它首节点，则ESi=0，否则 ESi=max（i的所有紧前活动的最早结束时间EF） EFi=ESi+ti 后向历遍-计算LF与LS 对于活动i，如果它是末节点，则LFi=EFi，否则 LFi

9、=min（i的所有紧后活动的最晚开始时间LS） LSi=LFi-ti 松弛时间STi=LSi-ESi=LFi-EFi 那些松弛时间为0的活动构成的活动链即为关键路线,浙江工商大学工商管理学院,27,微型电脑设计项目实例（P66）,该项目的主要活动 A：设计微型电脑 B：试制样机 C：评估自动生产线设备 D：样机检测 E：编写生产线设备评估报告 F：编写试制报告 G：编写总结报告,浙江工商大学工商管理学院,28,绘制网络图,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),设计微型电脑,样机试制,设备评估,样机检测,编写设备评估报告,编写试制报告,编写总结报告,浙江工商大学

10、工商管理学院,29,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0,最早开始时间,最早结束时间,21,+21,浙江工商大学工商管理学院,30,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21,max (EFA),+4,25,浙江工商大学工商管理学院,31,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21,+7,28,浙江工商大学工商管理学院,32,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2

11、),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25,27,浙江工商大学工商管理学院,33,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28,max (EFC, EFD),33,浙江工商大学工商管理学院,34,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28,max (EFC, EFD),36,浙江工商大学工商管理学院,35,计算关键路线-前向历遍,A(21),B(4)

12、,C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36,max (EFE, EFF),38,浙江工商大学工商管理学院,36,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,=,最晚结束时间,最晚开始时间,- 2,浙江工商大学工商管理学院,37,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,

13、28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,- 8,浙江工商大学工商管理学院,38,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,浙江工商大学工商管理学院,39,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,min (LSE, LSF),28,26

14、,浙江工商大学工商管理学院,40,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,min (LSE, LSF),28,26,28,21,浙江工商大学工商管理学院,41,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,28,26,28,21,26,22,浙江工商大学工商

15、管理学院,42,计算关键路线-后向历遍,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,28,26,28,21,26,22,21,0,min (LSB, LSC),浙江工商大学工商管理学院,43,关键路线,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,28,26,28,21,26,22,21,0,每项活动的松弛时

16、间是多少？ 哪条路径是关键路线？,浙江工商大学工商管理学院,44,关键路线,A(21),B(4),C(7),D(2),E(5),F(8),G(2),0 21,21 25,21 28,25 27,28 33,28 36,36 38,38,36,36,28,36,31,28,26,28,21,26,22,21,0,松弛时间为0的活动构成 的路线称为关键路线,第四节 不确定情况下的关键路线法,浙江工商大学工商管理学院,46,三点时间估计的关键路线法,Step 1: 活动识别 Step 2: 确定活动次序和网络图构建 Step 3: 对每个活动作三点时间估计a = 乐观时间（optimistic ti

17、me）m = 最可能时间（most likely time）b = 悲观时间（pessimistic time ） Step 4: 计算每项活动的期望时间（ expected time，ET) ）,P70,浙江工商大学工商管理学院,47,Step 5: 计算活动时间的方差,浙江工商大学工商管理学院,48,Step 6:找出网络图中所有路线， 并计算他们的期望时间和方差,浙江工商大学工商管理学院,49,Step7: 确定项目在限定工期内的 完成概率,D= 项目限定完成工期 ETp= 各路线的期望完工时间 p= 各路线的标准差,浙江工商大学工商管理学院,50,各路线在39周或更短时间内的完工概率,

18、浙江工商大学工商管理学院,51,各路线在39周或更短时间内的完工概率（P71）,浙江工商大学工商管理学院,52,各路线的Z值及在39周或更短时间内的完工概率,第五节 时间费用权衡模型,浙江工商大学工商管理学院,54,一、最小费用计划的关键术语,基本假设：活动的完成时间与完成项目的费用之间存在一定的关系 活动的直接费用，赶工费用，项目的间接费用 制定项目计划的关键 寻找最小总费用的项目完工期，即找到时间费用权衡的最优决策点,浙江工商大学工商管理学院,55,二、最小费用计划的步骤,Step 1: 绘制CPM网络图 a. 正常费用（Normal cost，NC) b. 正常时间（Normal tim

19、e ，NT) c. 赶工时间（Crash time，CT) d. 赶工成本（Crash Cost，CC) Step 2: 确定每项活动的赶工费用率 Step 3: 计算关键路线 Step 4: 在费用增加最小的前提下缩短关键路线的完工时间 Step 5: 作出直接费用、间接费用及总费用的曲线，以制定最小费用计划,浙江工商大学工商管理学院,56,浙江工商大学工商管理学院,57,Step2: 计算每项活动的赶工费用率,浙江工商大学工商管理学院,58,逐日减少项目完工时间的计算表,浙江工商大学工商管理学院,59,费用曲线和最小费用计划示意图,浙江工商大学工商管理学院,60,作业,作业1 习题1，4，7 作业2 1、试举例说明运营竞争优势要素的含义 2、什么是并行工程？它相对于传统的顺序式新产品开发流程有哪些优势？,浙江工商大学工商管理学院,61,小结,本章学习了 项目管理的基本概念 项目管理的组织因素 关键路线计划技术 单点时间估计的关键路线法 三点时间估计的关键路线法 时间费用权衡模型,