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1、第 1 页 20XX 年度跟单员个人工作总结 特征码 zZdZfcOGgaPIkKPjnCGX 在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认 真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作 流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下： 一.正贸基本情况： 相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几 个方面： 1) 成交中需要多部门相互配合. 2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大. 3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂. 4) 单证资料多. 二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段: (一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分
2、,细致的工作,对 能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可 以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜 色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产 品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料, 包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人, 第 2 页 或 EMAIL 给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目 标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设 计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发 达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如 ADIDAS,NIK
3、E,PUMA 等,梳理吸收,向客人推荐. D.鼓励客人来实 样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价. (二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客 人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人 的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量 等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样 品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有 必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和 总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根 据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等. (三) 成交中:
4、按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的 带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆 放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号 顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在 会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须 参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量 布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料-款 式-规格-颜色组-LOGO-主麦吊牌-包装-价格 第 3 页 (EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出运港口-货期等独一同客人 确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅 速准确得
5、做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组 织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成 订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先 后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚. (四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要 求,制作生成各个款式的“打样通知“单,所有的细节都要有明确 的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检 查,确保不给“出错“留下任何机会. 审核完毕后,资料送还生产 布同事,安排通知工厂打样生产-制作确认样. 期间,要注意联 系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修 改,要第一时间通知生产部,确认落实好. 工厂的确认样板出来 后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样 品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和 实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确 认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起 来-利于开展确认工作. 客人收到确认样后，按照所套的意见,独 一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付 完定金(如开 L/C,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织 布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱 子上),最后做大货生产。 第 4 页