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1、第 1 页 20XX 年度销售人员工作总结 特征码 NirdnvkBwIwOtiSdHEnT 时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的 XX 年年即将过去。在此 我深刻的感到，面队即将过去的 XX 年年，我们迫切的需要对自 己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现 自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的 成绩，以待来年有更好的提高。 星月公司有着十几年建厂历史、有 13 亿总资产、拥有 4600 多 员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电 动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、 太阳能、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创 造了很好的
2、平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环 境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回 报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的 总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。 进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也 在变化，从 03、XX 年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、 摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识 第 2 页 随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该 属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及 基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今 年的产品中大多是大排量的摩
3、托车、卡丁车，相对来讲比以前 的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专 业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫， 要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说 服客人呢？在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提 出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案 ，因为所接触到 的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已 了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产 品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不 知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品 和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践 和生活
4、中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好 的经验。 今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占 了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新 的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年 随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其 是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的 开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得 第 3 页 和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟 的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想 xx 年又是个 大丰收的一年。 XX 年即将过去，以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够 的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。