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1、第 1 页 20XX 年度餐厅收银员工作总结 特征码 EnacBEXehWkLvdqkcXOX 时间过提很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。 我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有 多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到最好。 有句话说的非常好！淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否 在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作， 而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状 都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取 得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单， 那就是对工作的态度不一样。 工作一年了，在这一年中我做了些
2、什么，有些什么高兴与苦恼 的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向， 走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误， 用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认 为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只 要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。 第 2 页 当我抱怨一个星期天有 5 天上 ck，怎么可能？要把人累倒是 不是。我们都知道上 ck 很累；又热、又油、又烫。但是当我静 下心来想一想，因为我厉害，下东西猛，所以他才会经常排我 上 ck。反过来，我也可以在其中找到快乐；当收银员问有没有 多下的鸡排，这时当你说有；你不觉得自己声音都大
3、些吗？你 不觉得心里面美滋滋的吗？ 有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一 忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是 最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉 得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因 为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段， 难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错 误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最 快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑， 这难道不是我最大的幸福吗？ 有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘， 拖地一些无趣的小事，连小学生
4、也会的事，直到有一天我年看 了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个 高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的 时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认 为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了， 就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。 第 3 页 经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最 后取得了成功。 还有一个故事是肯得基老总相到台湾发展，于是就在当地招一 名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间， 这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他 的老波告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。 可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事 的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事 不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到最好。