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1、第 1 页 20XX 年护理工作年终工作总结范文 特征码 LsuFWZbFSvhIIpbQokcT 办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病 儿家属做入院宣教及健康教育。 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解 病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟 通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要 条件。 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情 权，解除患儿家属的顾虑。 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质 量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 充分
2、发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈 信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并 检查整改落实情况。 严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 第 2 页 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织 理论考试和技术操作考核。 护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知 识、院内感染知识等。 利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练 掌握并认真落实。 配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想， 树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、 严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念， 强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护 理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各 项工作，使患儿及家长真正放心满意。