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1、暑期走进社区.实践活动总结 前段时间，我参与了启创家综机构组织的“xx区耆英之声的唱歌总决赛”的志愿者活动。这次志愿者活动带给我的感受很深，触动也很大，由于这是第一次挺直与社工一起开展活动，亲眼看到他们的工作方式、感受他们的工作看法。作为一名社工专业的同学，这次经受供应了另外一个角度让我观看社工、了解社工、深化社工。 那天八点半，我们六个志愿者各区不同学校的同学、.人士就在中大校区门口集中，随后到中大的.工作系搬运物资，为下午的竞赛作预备。随后的两个小时，我们几个志愿者在中大讨论生活动室演播厅负责看管物资，彼此谈天了起来，相互熟识，大家分享了以往做志愿者的经受和感受。直到午饭后，我们的工作才真
2、正开头，志愿者都被分成了几组，每一组由一个社工当任组长，分工协调。但是，光是把几张大的宣扬海报挂起花了一个多小时，位置、方式每个组长的看法都不同，挂好了又拆下来，换位置再挂，挂完了之后才记得根据怎样的形式放好。到接近开头的时候，工作从手忙脚乱、“政出多门”才慢慢变得分工明确、有序。开场后，除了必要的维持秩序，大家都显得悠闲些，有时候就帮老人家们拍拍照，直到活动的结束。社工和志愿者们送别参赛者后，又开头忙起清洁、整理东西，大约到了六点半才真正的完满结束。 实践出真知。这次志愿者活动感受了新的校内，见识了不同的同学、.人士，接近了社工，增长了不同的见闻我先谈谈自己最深刻的感受。 1、中大的.工作系
3、环境非常优美，营造了一个闲适、轻松的气氛。 中大的个案工作室、小组工作室的布置以砖红色为主调，白色为衬托，外面放着几张咖 啡桌椅，整体的感觉就是进入了休息、休闲场所，蛮有小资情调的。我们几个同学都很吃惊，表示特别情愿到环境也像这样的机构工作。这是我第一个比较大的感受，可能有的人认为当志愿者、当社工不是去度假，觉得我这是在观光。但我不是这么认为，我们所学的学问也提及过环境因素对心理、行为的影响。服务对象来到机构的第一感受就是环境所营造出来的氛围，一个好的环境和设施能够消退案主的紧急、焦虑感，同时也在为社工制造出一个良好的工作环境，是一箭双雕的。一种色调的运用、一张桌椅的摆设、一杯热茶都能够给服务
4、对象带来不同的感受，环境就起了特别大的作用。 2、链接、整合资源社工的一个重要力量。 在社区工作的课程中，老师始终强调一个好的社工不是万能的超人，而是能够链接资源、整合资源、利用资源的人。一个人、一个机构所把握的资源是有限，但是社区、.的资源是丰富的，当社工就应当有全局的观点和视野，不能局限于眼前。启创家综所办的这个唱歌竞赛，是整一个海珠区老人的活动节目，需要有足够大的场地、音响、物资、人力才能够组织、开展。社工能够借用中大的讨论生活动中心演播厅，足够容纳几十只队伍，一百多人，解决了场地的问题。同时，现场还有一个老年人产品的赞助商，支持一些费用的支出和赠送纪念品，赞助商可以趁机宣扬产品，扩大自
5、己的知名度，社工机构还可以得到更充分的活动经费。这就是.交换理论，各自拥有不同的资源，各取所需，格外是针对商家来说，了解他们的目标，劝说他们进行资源的交换，这是一项重要的技巧。理论学问的了解只是浅层的认识，但是在实践中又如何去操作，又是一门重大的学问。 3、.工作的进展模式社工+义工 为什么志愿者和义工要特意提出来说？其实，志愿者也属于资源的部分，是人力资源，但是现在我们.工作进展的最大一个特点社工和义工共同帮助。我参与过不少的志愿者活动，发觉大多数的活动都是由机构组织、管理，招募志愿者帮助，志愿者成为了很多家综、ngo不行或缺的一部分，甚至有的特意成立了“志愿者管理部”。我国社工才刚起步，从
6、事的人数少但项目多，假如仅仅依靠社工个人，完成项目具有肯定的困难，或者只能流于形式。随着.的公民参加意识、精神的提高，给社工供应了一个很好的机会，对于志愿者来说也拥有了一个参加的平台，这样就一拍即合。但是志愿者的流淌性、流失率是特别大的，我每次参与的活动观察的几乎是不同的人，机构如何留住志愿者又称为了一个“老大难”问题。 3、社工要与服务对象建立良好的关系，服务的过程是双向的。 虽然我那天只是作为一名义工跟社工一起迎接参赛者，但社工与对象之间的熟识、信任度还是能明显地感受到。每位到来的参赛者都会特别热忱地与相识的社工打招呼，聊谈天“陈姑娘”“李姑娘”社工又很热忱地招呼他们“阿姨，今日状态如何啊
7、？”。总感觉现在人们对社工不了解，我没有想到社工与服务对象之间能够如此的亲热，能够建立较好的信任关系，感觉很正向、很正面。所以说，当一名社工，首先就要打开自己的心扉，主动地别人沟通沟通，只有真诚、敬重他人，他人就能感受到这份心愿，随之也回应你。我在现场看到每个阿姨、伯伯都装扮的特别漂亮，个个都显得很有自信，他们那股蓬勃的朝气好像从心底发出来，感染了场上的每一个人。我认为我们这些所谓的“年轻人”站在他们身边都逊色了，他们更像一群布满力气的“年轻人”。这个过程是双向的，给与别人欢乐，自己也欢乐，治疗别人的过程，也是自己收获的过程。 12 4、社工要有良好的组织、协调力量，社工这个工作很熬炼力量。
8、无论一个活动或者项目是大是小，都要有探讨需求、策划、制定、实施、评估的过程，每个过程之中和、过程与过程之、社工内部之间、社工与志愿者之间间都需要特别好的组织、协调力量。在当天活动中，社工必需清晰自己的负责的内容，每位志愿者的分工和支配，假如有冲突了、突发的事情又要怎样解决和协调。一个小小的工作详情其实都考验着社工力量，组织协调得不好就会效率低，而且组员的心情也会变得低落。 但是，在这个过程中我也发觉了一点不足之处。 1、志愿者来源分散、交通不便利，可以发挥地方资源，利用就近原则 参与的志愿者都是来自不同区的不同学校，例如我们xx区就要去到xx区，历时要一个小时。对于志愿者来说，交通成为了阻碍他
9、们参加的一个缘由。而且当天的活动是在中大的校内进行的，又正好是星期六，机构完全可以充分调动校内同学的主动性参加到志愿服务当中去。对于本校的同学来说，避开交通出行不便利，又熟识校内环境，更可以宣扬活动，让更多人观看长者们的竞赛。但是当天的活动只有一个中高校生供应物资给我们，没有一个志愿者是中大的同学，让我们这些志愿者百思不得其解。机构招募志愿者的时候应当考虑地点因素，利用就近原则。 2、工作时的人数多，组织、协调不充分，效率低 活动中有8个社工，6个志愿者，一共有14个工作人员。虽然社工们之前已经有分工的支配、方案，但是实施起来的时候还是特别的混乱。搬完物资后，志愿者都不清晰自己要干什么，就在那
10、里等着，直到有人过来再支配。几张大的宣扬海报挂放的位置、方式每个组长的看法都不同，挂好了又拆下来，换位置再挂，挂完了之后才记得根据怎样的形式放好，让志愿们很犯难，工作效率很低。社工应当清晰活动的所需要的人数，不是人越多就越好；同时要有具体的工作流程，否则就“政出多门”。14个人就弄海报、派发礼物、引场、拍照，效果却不算太好。 3、敬重志愿者，做到主动相互沟通，看法恳切 虽然志愿者既然参加到这个活动或者项目中来，就要有责任心和服从社工的指导和安排，但是沟通的过程中要留意语气和看法。志愿者是怀着一颗关心、奉献的心情来的，但假如感觉到被教导、被要求，就破坏了志愿者的印象。双方应当公平、敬重地沟通沟通，把有疑问的地方共同商量，多用法“麻烦”“请”词语，让志愿者感到被敬重。 这一次的志愿者活动实在是收益匪浅，它能让我了解、联想到日后自己的工作状况，开拓了事业，又让我留意到什么是应当做的，什么是要避开的，供应了一个很好的学.机会。 12