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1、2021年度工作计划表格模板ppt 过去一年，在全体员工的共同努力下，公司产业规模不断扩大，产业体系日趋完善，品牌效益得到较大提升，为新一年的进展打下了坚实的基础。为满足公司经营管理进展需要，确保公司整体目标的顺当实现，结合公司实际，特制订本工作方案。 一、指导思想 以旅游带动公司产业整体、协调进展的重要思想为指导，以建设“梅州乡村民俗文化村集群”为契机，以市场为导向，进一步优化服务水平，加强经营管理，转变市场策略，提升企业综合竞争力，把旅游业培育成公司的战略性支柱产业和广阔游客更加满足的现代服务业。 二、基本原则 坚持整体、协调进展，充分发挥旅游带动的龙头作用，走内涵式进展道路，实现速度、结
2、构、质量、效益相统一；坚持以人为本，平安第一，寓管理于服务之中，不断满足旅游市场日益增长的消费需求；坚持以“商务会议”为重点，主动进展团队度假旅游，有序拓展粤东两翼客源市场；坚持以雁南飞山庄为核心，突出冰川地质公园优势，推动系列旅游产品特色化进展；坚持以市场为导向，合理整合市场资源，实现强强联合的双赢格局，保持企业可持续进展。 三、进展目标 到20xx年底，基本完成“梅州乡村民俗文化村集群”项目建设，将冰川地质公园打造成地质公园；旅游特色产品全面推向市场，有效实现品牌延长；商务会议综合接待力量得到明显增加，市场 营销力量得到有效提升； 散客接待量同比增长30%以上，团队接待量同比增长80%以上
3、，客房入住率提升至70%；力争到20xx年，公司旅游产业规模、质量、效益基本达到省内同行业水平。 四、主要任务 （一）加快旅游集群建设，丰富旅游文化内涵 1、完善“梅州乡村民俗文化村集群”项目建设，有效提升旅游形象。抓紧建设景区大门、农特产品购物街等配套设施，适应景区进展需求；扩建进港大道至雁南飞山庄和冰川地质公园的路道，提高景区可进入性。 2、完善酒店功能建设， 提高旅游服务水平。进一步完善绿泉酒店商务会议和休息消遣功能建设，丰富夜间游乐项目，提高游客满足度。 3、打造国家地质公园，培育新的消费热点。加强对冰川地质公园的爱护和开发，逐步完善冰川地质公园大门、停车场、游客休息区等基础设施建设、
4、增加管理力度和提高业务与服务水平，打造集地质遗迹爱护、巡游观光、科普训练等功能于一体的综合型国家地质公园。 4、擦亮旅游标签，助推产品销售增长。进一步根据“国家AAAA级旅游景区”标准，完善软硬件配套建设；充分利用“国家AAAA级旅游景区”和“梅州新八景”的旅游标签提升品牌知名度，扩大市场空间。 （二）向管理要效益，强化生产经营管理 1、健全管理制度，完善工作规程。逐步健全生产经营管理方面的一系列规章制度，重点包括以规范程序、强化职责为主要内容的工作制度；以规范行为、保障工作为主要内容的管理制度；以监督执行、加强自律为主要内容的绩效考评制度等。在公司形成一套较为全面系 统的、具有雁南飞特色的制
5、度管理体系，有效提升工作效率和质量。充分调动员工工作主动性和制造性，努力建设员工满足的服务型管理团队。 2、践行以人为本，加强人力资源开发。完善企业用人机制，树立人才资本意识；扩大聘请途径，引进人力资源、财务管理、营销策划等专业人才；强化培训，推动人才的数量质量优化； 通过企业文化建设，加强人力资源激励机制，提高企业效益和员工工作主动性；健全和完善考核评价体系，建立良好的薪酬机制。 3、强化财务管理、提高企业经济效益。提高财务管理工作的科学性、前瞻性、预报性和可操作性，促进财务工作由核算型向管理型转变；建立健全财务内部掌握职能，有力保障资金用法的规模化、制度化、合理化；强化成本管理，加强物流管
6、理与成本掌握，走低成本、高效率、优质低耗的 可持续进展道路。 4、加强旅游平安保障体系建设。着力完善平安管理、检查、奖罚制度；建立平安督察机制，制定高峰期游客平安处置预案和特别状况的平安处置预案；在重点地段和危急地段设置平安标示和防护设施，配备专职、流淌平安人员；加强员工平安防护意识培训，实现年度零事故目标。 （三）以客户为中心，突破市场营销困局 1、通过强强联合，实现双赢局面。与旅游企业、订房中心等专业营销机构合作，以营销联合的形式，实现旅游产品、旅游线路有机组合，打造旅游精品；与服务型企业联合推出产品捆绑销售等多种形式合作，促进旅游产品销售。 2、推行会员制，着力加大与会员俱乐部合作、培育
7、消费大客户。 3、打造精品线路，拉动餐饮、客房消费。着力打造雁南飞明清古寨冰川地质公园二天游精品线路，有效拉动餐饮和客房消费。 4、整合营销传播，提高品牌知名度。连续通过互联网、电视、海报等传媒不懈传播雁南飞品牌形象；加强公共关系管理，与新闻媒体、政府单位建立良好的合作关系，实时策划主题活动，保持良好的公共形象。 5、强化售后服务，专注顾客满足度。逐步建立健全客户档案，以游客满足度为基准，通过各种途径跟踪服务质量，搜集客户看法，不断提升从业人员服务意识和服务水平，促进客户重复消费。 （四）实施优势资源开发，推动旅游产品多样化进展 大力进展旅游购物，提高旅游商品、旅游纪念品在旅游消费中的比重。扩大粤东黑猪生产规模，进一步对黑猪、茶叶、果酒等农特产品深度开发，切实提升旅游产品的文化内涵和科技含量；着力完善农产品注册、包装，提炼品牌诉求，提升产品附加值，促进旅游产品的提档升级，打造一批旅游精品和名品，推动旅游产品的多元化进展。 新的一年，在总经理室的领导下，分散全体员工的才智和力气，再接再厉，开拓进取，共同应对风险挑战，共同分享进展机遇，全面完成年度规划的各项任务，为雁南飞事业的进展作出新的贡献！