《【工作总结】20XX年旅游局平安创建工作总结[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年旅游局平安创建工作总结[1].docx（8页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年旅游局平安创建工作总结1 特征码 vMoLDsCLVrvxCPFXNXQR 年，县旅游局平安综治工作在县委、县政府的领导下，在县综 治办、平安办的指导下，主动服务“桥海兴县”总战略，大力 践行“一线工作法” ，以建设“平安景区、和谐旅游”为载体， 以维护社会稳定、保障游客合法权益、服务旅游经济为主线， 深入推进“平安象山” 、 “法治象山”和“过硬队伍”建设，平 安综治工作取得明显成效，为旅游经济快速健康发展创造了良 好的社会环境。xx 年，全县接待游客预计 1500 万人次，旅游 经济总收入 145 亿，分别增长 19%和 20%。 一、规范完善三大体系，建立健全工作
2、体系 （一）深化思想认识体系。局党组高度重视平安综治工作， 将其列入局党组会议重要议程，并要求各科室和局属各单位把 平安综治工作列为年度工作目标和述职报告的主要内容。坚持 定期分析和专题会议讨论相结合，要求每位干部职工及企业负 责人要提高对平安综治工作重要性的认识。同时将平安综治纳 入中心组学习内容，让每位班子成员思想上引起重视、行动上 予以落实。并与主要旅游企业签订社会治安综合治理、信访、 安全生产等目标管理责任书，严格对账考核，确保工作落实到 企业，落实到人，以实际行动精心打造“平安象山” 。 第 2 页 （二）健全组织机构体系。健全调整局平安综治工作领导 小组，下设办公室，成立了以局长为
3、组长、分管局长为副组长、 各科室长为组员的平安综治工作领导小组局，明确责任，形成 主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实 的工作格局。同时，为了及时掌握社会治安动态，构建信息反 馈网络，广泛动员和组织旅游企业、景区群众以及景区所在的 乡镇、村社等基层单位参与整体防范、齐抓共管、协同创建， 形成旅游行业平安综治大联络组。 （三）完善宣传网络体系。深化传统宣传方式，积极组织 开展形式多样的平安综治宣传月、旅游安全生产月、浙江法制 宣传月、安全知识有奖竞猜、 “送法下乡”等专项活动，共发放 各类宣传资料 6000 余份，安全警示短信 5000 余条，组织旅游 企业张贴宣传画 85 张
4、，悬挂标语横幅 45 条，赠送法律书籍 600 余本，营造良好的平安综治氛围。开辟全新宣传渠道，充 分利用电视、报刊、景区网站以及微博、微信等新媒介，开辟 宣传阵地，有效提升县内旅游企业和广大群众对平安创建的知 晓率、参与率、满意率。强化教育培训，组织开展旅游从业人 员突发事件应急知识、救护知识和安全常识培训，受训达 500 余人次，切实提高旅游系统从业人员的安全意识和技能；组织 局机关党组中心组集体学法 8 次，重点加强道德纪律和预防职 务犯罪的教育；组织旅游系统从业人员学习旅游法 、 合同 法等法律法规，切实提高旅游系统从业人员知法、懂法、用 第 3 页 法水平。 二、积极创新三项服务，有
5、效化解一线矛盾 （一）组织开展旅游志愿服务。积极创新旅游志愿者活动， 在全县范围内开展以“旅游传播文明”为主题的系列活动， 组织党团员、优秀导游、服务明星等旅游志愿者成员在周末及 禁毒宣传日、法制宣传日、3.15 消费日、节假日等期间深入社 区、走向街头进行社会文明宣传教育，发放各类法律宣传资料 和知识读本，计 1000 余册，大力提高市民的文明素质。同时将 志愿者作为综治特别监督员，时时监督辖区内旅游行业的平安 建设工作，发现问题及时反馈。此举得到了市旅游局领导的充 分肯定，号召其他县市区“借鉴学习象山的旅游志愿者运作模 式，努力打造平安、和谐的景区环境” 。 （二）一线实施项目安全服务。大
6、力践行“一线工作法” ， 创新推广“1 个项目 4 个保姆”的一四式服务，建立了以局长 为组长，分管局长、业务科室以及项目所辖镇乡街道负责人为 成员的项目维稳领导小组，重点做好松兰山沿海景观带和宁波 半边山工人疗养院的社会风险评估。评估工作历时 45 天，会同 丹东街道、石浦镇多名业务骨干，重心下移，关口前移，走访 项目涉及群体，主动听取民意，通过基层座谈、群众听证、问 卷调查、专家论证、部门会诊等形式认真开展风险评估。经排 摸调查，共排查出松兰山沿海景观带项目土地征用、施工影响 第 4 页 等 2 个不稳定因素，宁波半边山工人疗养院项目房屋拆迁、坟 墓迁移、施工影响等 3 个不稳定因素，并逐
7、一判断风险等级、 制定应对策略和预案、落实防范化解处置措施，各类矛盾纠纷 得到积极妥善化解。其中，宁波半边山工人疗养院项目开工时 间由原计划 9 月份提前到了 6 月份。 （三）努力构建企业结对服务。以“下基层、解难题、办 实事、求实效”为原则，开展企业结对服务，建立健全进村入 企工作机制。我局从主要领导到普通干部，结对帮扶农家乐、 旅游企业，从工作指导、信息传递、沟通协调、项目扶持、安 全检查等方面入手，实行任务包干，一站式服务，切实做到问 题在一线解决。特别是针对当前许多农家客栈手续不齐全，安 全隐患多，户主不满情绪明显等情况，我们加强了对农家客栈 的规范整治，重点帮助其办理证照，指导农户
8、开展农家客栈建 设。联合相关部门创新农家客栈审批制度，按 按“一站式”审批方式，全面做好农家客栈证件审批和指导建 设工作，目前我们已经成功办理了 90 余户农家客栈证照，新增 农家客栈特色村 5 家，进一步推动了农家客栈提档升级。 三、深入开展三大活动，不断激发内在活力 第 5 页 （一）平安景区创建活动。作为景区的主管部门，一直来 我局都将平安景创建工作作为平安综治工作的重要之一来抓， 对平安景区创建工作进行研究和部署，确保平安综治的各项工 作落实到每一个景区，每一个负责人。工作领导小组按照分工， 认真履行社会治安综合治理责任，深入景区指导开展平安景区 创建，对各景区的安全生产和环境整治提出
9、针对性意见。各景 区也高度重视，不断健全机构，强化工作措施。如松兰山警务 室常驻两名警务人员，专门负责景区治安管理；影视城成立交 通服务管理站，负责维护景区内外交通秩序。截至目前，我县 5 家国家 AAA 级以上旅游景区和 4 家非 A 旅游景区的平安景区 创建率达 100%。 （二）旅游市场环境综合整治活动。为进一步规范旅游市 场秩序，提升我县旅游形象、品质和服务，今年我局共开展联 合检查 3 起，督查 2 起，专项检查 3 起，蹲点检查 5 起，跟团 （明查暗访）检查 2 起。针对导游私拿回扣现象，我局于 5 月 份进行了专项检查，组织开展检查行动 6 次，出动检查人次 26 次，共检查旅
10、游经营单位 38 家，其中景区 8 家，旅行社 18 家， 旅游饭店 11 家，检查出违规商铺 1 家，导游 2 名，并进行了查 处。针对渔村景区周边村民拉客、宰客、无照经营、破坏环境 等行为，我局联合公安局、市场监管局、石浦镇等相关部门对 景区开展专项整治，有效规范了景区周边经营管理秩序，引导 周边村民合理、有序参与旅游业。同时，创新设立四大景区旅 第 6 页 游投诉质监站，积极构建旅游服务行业维权网络。加大景区整 治力度，扎实开展景区环境百日专项整治活动，进一步优化我 县旅游软环境。 （三）旅游安全专项活动。发挥综合执法大队职能，联合 相关部门开展安全生产隐患大排查大整治活动，重点检查旅行
11、 社用车、星级旅游饭店消防和 A 级旅游景区水上游乐项目共出 动检查人员达 110 人次，发现一般隐患 200 条，整改率 100%。 期间，我局会同县交通局、县公安局（交警大队） 、县安监局等 部门，进行了旅游包车客运安全专项整治联合检查行动。 各企 业主动参与，密切配合，积极参加旅游安全生产标准化达标活 动。截止今年，我县共有 12 家旅游企业完成安全生产标准化达 标工作。同时，为切实深化“平安象山”建设，由我局牵头， 研究制定了象山县深化旅游安全管理体系工作方案 ，明确旅 游安全监管责任，强化旅游安全源头管理、全程监管、部门联 动、综合治理。 四、着力强化三大保障，合力保证常态长效 （一
12、）加强制度建设。健全和完善领导综治维稳工作责任 追究责任制,将社会平安综治工作与班子领导年度工作实绩直接 挂；建立防邪工作制度，加强对人才引进和招聘录用人员的审 查，严密防范“法轮功”等邪教组织的渗透分裂活动；落实局 领导干部信访接待日制度，切实解决群众、游客信访问题，今 年我局共参加各类信访接待活动 5 次，未收到 1 件有效信访件； 第 7 页 建立健全应急管理机制，完善应急预案，严格执行 24 小时值班 制度，开通 24 小时投诉电话 12301，不断提高应对突发公共事 件的能力。 （二）加大资金投入。一直来，我局都将平安综治工作各 项经费列入财政预算，加强对人防、物防、技防等建设经费的
13、 持续投入，确保平安综治工作需要。今年共投入平安综治经费 80 万元。 （三）配强人员力量。为确保平安综治工作持续深入开展， 我们建立了乡镇、企业、群众三级人员保障力量。要求各乡镇 增设旅游平安综治职能，并纳入当地乡村旅游办公室工作职责。 各旅游企业根据需要配备专职安全综治工作人员，确保综治工 作在基层有人抓、有人管。聘请景区周边村民担任景区治安巡 查员，在旅游旺季时段协助开展加强安全巡逻、交通疏导，力 争建立全方位的联防建设体系。 xx 年，我局在平安综治工作上虽然取得了一定成绩，但是， 我们也清醒地看到，在建设平安工作中还存在一些不容忽视的 困难和问题，如个别企业对旅游安全生产重视不够，存在侥幸 心理；景区事故应急预案还不够完善，对一些突发事故的处理 能力还有待进一步提高；综合执法机制尚未建立，执法难、处 理难等问题尚未根本上得到解决等。平安综治工作是长期、艰 巨而复杂的，但我们有决心和信心，在县委、县政府的正确领 导下、在各部门、镇乡街道和社会各界的大力支持下，通过扎 第 8 页 实努力工作，一定能不断优化旅游环境，促进全县旅游经济持 续快速健康发展。 象山县风景旅游管理局