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1、第 1 页 20XX 年服务站工作总结范文1 特征码 uCEMnPGXlYKRttucrwPD 我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来 的自保站的基础上转型的。 今年上半年因为我公司购买了一批 中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。 六月份情况总结： 六月份主要的工作是落实空调送清凉的 活动，在活动范围的车辆正好是*年*月*日至*年*月*日的车 辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。由于我公司车辆 普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在 北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹 妃店建自保站。 用户对中国重汽产品的真实意见： 用户反
2、映， 以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现 在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆 出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就 知道配件在哪。主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡 都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾 第 2 页 驶车辆后得到积累和习惯。 对分公司服务及中心库人员的要求： 希望分公司领导能够 了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个 相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的 指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的问题;能常 巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。能够把
3、我 站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一 批车水温高无法排除。 在不能调件的一些配件希望中心库能告 诉我们当地的什么地方可以购买。 旧件回收的意见： 在一线 通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只 要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回 以后不对应上报的，后果自付。现在这样上交旧件“劳师动众” 其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总： 车辆故 障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程 或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。 而 欧曼、陕汽都没有这些问题。 工作总结 2 我带学前班以有一年。一年来在校领导支持与同
4、志们的帮 助下，我坚持以学生为中心，努力为学生服务、为家长服务， 顺利完成了工作任务。 一.学前班共有 34 人。这些可爱的孩子，渐渐懂得遵守学 校的制度，遵守课堂纪律，懂得了“我们爱学校，我们爱集体， 第 3 页 我们爱学习，我们要做好孩子”这个小学生应理解的基本道理。 培养起来的几个小干部，小助手。我非常喜欢这些小宝贝。 二、树立服务思想，以学生为中心，努力干好班主任工作 1.加强学习，提高认识，把主要精力放在本职工作上，敬 业爱岗，积极奉献上，把“爱国守信、明礼诚信、团结友善、 勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范化为自己道德信念和行 为准则，共同创造良好的班风、校风、教风和学风，为把我校
5、 办成一个名副其实的高水平的国际性学校做出不懈的努力。 2.严格班级管理，我把主要精力放在班级管理和思想教育 工作上，努力做到认真负责、一丝不苟，工作上坚持高标准、 严要求、不怕苦、不怕累、不怕难、不惜力，乐业、敬业、积 极向上，保持健康心理以及乐观的精神状态。其次，要树立童 心、爱心、耐心，坚持正面教育原则，全面育人，在思想上、 学习上、生活上关心爱护孩子，循循善诱、耐心细致地做好他 们的教育工作，抓住他们的闪光点不放，多表扬、鼓励，少批 评指责。不断强化他们的优点，把他们的闪光点放大，变缺点 为优点。尽量不或少在大家面前批评他们的缺点或错误，特别 是缺点突出的孩子更不能进行强化，不用放大镜
6、去看他的缺点 和弱点，相反是要用放大镜去找他的点滴进步和微小变化，在 班上给他们树立威信，让他们有面子，能抬起头走路，挺胸说 话，帮助他们树立自信心。在教育方式方法上大多数采用耐心 启发诱导式、讲故事教导式、亲身感化式、沟通思想谈心式， 第 4 页 讲清什么是对与错、好与坏、应该不应该，培养辨别是非能力 和自我教育能力能正确地对待自己，也能正确地对待别 人。 3、严格一日生活制度，加强常规训练，培养良好的生活习 惯和行为规范。观察孩子，了解孩子，为了帮助新转学生迅速 赶上，我采取了抓两头带中间的办法，每个小朋友都找一个自 己学习的榜样，让能力较强的优秀生当能力较差的“小老师” 。 个别儿童重点
7、帮教，正面引导，有点滴进步随时表扬奖励。 4.开展丰富多彩的教育活动，搞好富有教育意义的班会我 坚持班会制度，开展好生动活泼的教育活动。 5.当好儿童健康成长的指导者和引路人在 在日常师生交往中，努力做到信任、宽容、理解和尊重孩子， 以高度的责任感对待他们。耐心、细心，关心照顾每个人，把 孩子们开心、兴奋、惊奇、疑虑、恐惧、窘迫等内心活动最细 微的表现都看在眼里，认真观察每个孩子的动作、表情、脸色 及神态，掌握并发挥他们的兴趣和特长，对他们的身体状况， 喜怒哀乐等情绪的变化更要关心、过问，针对不同情况采用不 同教育方法和措施。 第 5 页 6.树立良好的班风我把“和谐、友爱、快乐、向上”作为 学前班的班风。对他们在进校、上课、下课、放学，以及在家 庭、社会上应该怎么做，我都提出了具体要求：师生间、孩子 与家长间、小伙伴间都要讲文明懂礼貌，团结互助、助人为乐， 树立多做好事、先人后己的观念，树立集体荣誉感、责任感。