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1、仅供参考一线员工述职述职报告日期：姓名：单位：_第1页共4页仅供参考一线员工述职述职报告时光飞逝 , 转眼 xx 年又开始了。还记得去年今时, 刚刚入行的我甚至都没有机会来写这份述职报告, 而现在我都算是行里的老员工了。虽然只是这短短的一年, 却感觉我的人生经历了巨大的变化, 无论是工作上, 学习上 , 还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行 , 我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工 , 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款 , 账务录入 , 收收放放 , 营销维护 , 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中 , 柜员又是直接面对客户的群体 , 柜台是
2、展示银行形象的窗口。 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的 , 然而面对各类客户 , 柜员要熟练操作、 热忱服务 , 日复一日 , 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚 , 感受到在银行办业务的温馨 , 这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任 , 所以我要求自己每天都以饱满的热情 , 用心服务 , 真诚服务 , 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中 , 我始终坚持“想客户之所求 , 急客户之所需, 排客户之所忧” , 做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体 , 给客户留下了良好的印象 , 也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上 , 我们想方设
3、法为客户提供更加周到的服务。 因为 , 没有挑剔的客户 , 只有不完美的服务。 所以在日常工作中 , 主管带领我们积极刻苦钻研新知识 , 新业务 , 理论结合实践 , 熟练掌握各项服务技能。 同时 , 我还能不断学习银行各项业务知识 , 积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习 , 不断充实自己 , 对总行及支行下发的各种学习资料能够融第2页共 4页仅供参考会贯通 , 学以致用 , 业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面 , 都有了一定的提高。在取得一点成绩的同时 , 我也还存在着以下几点的不足之处:一是 , 业务能力方面提高不快, 还需要努力学习 ;二是本职工
4、作与其他同行相比还有差距, 创新意识不强 , 工作开拓不够大胆。面对新的一年 , 在今后的工作中 , 我将发扬成绩 , 克服不足 , 朝着以下几个方向努力 :1、学无止镜 , 时代的发展瞬息万变 , 各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识, 并用于指导实践 , 以更好的适应行业发展的需要。2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉” , 实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力, 提高自己解决实际问题的能力, 并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪, 积极、热情的对待每一件工作。今天 , 我们正把如火的青春献给银行, 银行也正是在这青春的交替中, 一步一步向前发展。 在她清晰的年轮上 , 也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年 , 只有把个人理想与事业的发展有机结合起来 , 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性 , 在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。第3页共 4页仅供参考工作范文，仅供参考！日期：姓名：单位：_第4页共4页