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1、2021关于银行柜员述职报告2021关于银行柜员述职报告以下是我整理的新柜员述职报告、银行述职报告/柜员主管述职报告等，这篇文章启发是我将连续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神。柜员主管述职报告尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!柜员主管述职报告:20xx年就要过去了，今日有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作方案。部分，20xx年主要工作：本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了
2、张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关心的全体同仁。， 人事部是一根纽带，从横一直看他联系着xx各个部门，从纵一直看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的看法加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教导。感谢大家!其次， 人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要
3、有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩处员工、xx内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。第三， 随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费力量的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关怀下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四， 在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。第五， 出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部
4、同仁的配合支持，使得我能够渐渐的适应现在的工作，渐渐的融入一线营业的队伍当中。其次部分，20xx年的工作目标;在即将到来的20xx年，我和我的同事将连续努力，具体从以下几个方面进行：， we将致力于维护浴园来宾关系，主动建立VIP客户的关系管理，通过we的努力主动建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能用法到实际营业当中。其次， 树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第三， 一线运营主管在浴园必需以身作则，
5、敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!新柜员述职报告:时间荏苒，转瞬间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了许多，下面将我一年的学习状况汇报如下：入职的课从入职培训开头。尽管入职培训的时间支配相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本学问，培育了团队意识，认识到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开头学习柜面
6、业务。刚刚开头上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的关心和指导下，我虚心地学习请教，仔细地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简洁重复，但实则需要柜员细心、耐烦、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐烦地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的窗口，其服务质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得非常重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，
7、想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户兴奋而来，满足而归。要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的关心下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将连续苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格根据“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证用法保管，都严格根据要就执行。长此以往，我自觉
8、养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础学问，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销力量还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。半年的工作阅历让我学到了许多新的学问，同时也让我认识到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将连续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热忱，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共进展。银行柜员述职报告一年来，在本
9、单位领导的细心培育下和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将业绩工作总结如下：思想上，主动参与政治学习，理解把握.理论学问和"."重要思想，关怀国家大事，拥护以.为首的党.的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人自XX年工作以来，不管走到哪里，都严格要求自己。我工作过的岗位大部分在柜面，为了能更好的服务客户，我与客户诚意交友，几年的工作中，我结交了上百位客户伴侣，他们不但是我的生活中的伴侣，更是我工作中的助手，我现在的全部存款都来自于我结交的客
10、户伴侣.为了能同他们成为好伴侣，针对不同共性、不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关心和服务，记得有一位次到我社客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续，并利用休息天，帮他找房源，当他住到新房里的时候，我俩已成为无话不谈的好伴侣，我就是靠这样的共性化服务同我的客户交上了伴侣，在我成了他们的银行"顾问"的同时，他们也成为了我存款额的增长点，我最高存款余额160多万元。除了在服务客户上我不遗余力，在县联社组织的各项业务技术竞赛活动中我也主动响应，曾先后在县联社举办的业务技术竞赛获得百笔记帐、手工计算、机工点钞名的
11、好成绩，受到了县联社和本单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。本于*年参与盐城电视高校会计学本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分确定，目前已以优异的成绩取得了大专毕业证书。不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高以上是我工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的关心是分不开的，我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我将连续不断努力，克服一切困难，争取把工作做得更好，为信合事业作出自己应有的贡献。