《【工作总结】20XX年民政局信访工作总结范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年民政局信访工作总结范文[1].docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年民政局信访工作总结范文1 特征码 vzkFUccxtTDQKuMnKEbQ XX 年，我局信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访 主管部门的精心指导下，结合民政工作实际，认真开展好信访 的排查、化解、稳控工作，较好的完成了全年工作任务，以下 是信访工作总结汇报： 一、加强领导，认识到位 今年以来，我局高度重视信访工作，一是调整和充实了局 信访工作领导小组，建立了以局党组书记、局长为组长，分管 领导为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，配 备了信访专干;二是实行全年 24 小时信访值班制度，确保群众 来访能及时有效的化解;三是做到了有办公场地、有办公设备，
2、 解决了办公经费;四是加大领导力度，把信访工作列入重要议事 日程。 二、健全制度，责任到位 民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、 农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体 干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，从制度上强化 了信访工作有力推进。 一是健全了信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项 第 2 页 任务列入本单位重要议事日程，做到与业务工作同研究同部署 同考核; 二是推进了信访工作“一把手负责制“，坚持一把手负总责， 分管领导具体抓，相关科室配合协同抓，一级抓一级，一级对 一级负责的领导责任制; 三是认真落实领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责 “
3、的原则，对重要信访案件实行局党组成员包案制度，要求对于 上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底; 四是完善了每周一次的局主要领导信访接待日制度，党组 成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作，各相关科室认 真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作，确 保了领导接待日全程规范运作; 五是完善了信访排查与调处机制，做到分管领导每周一次 例行大排查，每月定期开展一次全系统范围内的大排查，每月 不定期的局长办公会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究 解决的重要内容，对排查出的一般隐患问题提前化解，重要信 访问题及时报告并落实防范措施，做到信访问题随时研究，随 时解决; 六是建立健全
4、了责任追究制度，严格按照信访责任的要求， 把信访工作纳入干部管理考核内容，严肃纪律，强化责任。 三、强化督查，解决到位 今年，我局按照“谁主管、谁负责“和“一岗双责“的原则， 第 3 页 进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。 一是以全市民政系统民主评议政风行风为契机，继续坚持“ 以民为本、为民解困和为民服务“的民政理念，认真做到：(一) 本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时 处理，尽早解决;(二)对条件暂不具备，一时解决有困难的，积 极创造条件，争取早日解决;(三)对不符合政策规定或不切合实 际的要求，耐心做好思想工作，杜绝进京、到省、市上访; 二是重点督查督办好影响惠
5、民行动正常开展的信访案件， 大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的 信访突出问题; 三是认真办理上级业务部门、县委、县政府领导批示交办 的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音; 四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题，各科 室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则，同相关镇和县 级部门一道，合力协调解决，使上访群众比去年明显减少。 五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜，利用简报、宣 传单、电视、广播等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。 同时，以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式，大力宣 传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透 力，增强了广大群众
6、的法制意识及对民政政策的了解。 四、按时办理，落实到位 到目前为止，我局按时、保质、保量办理政协提案 8 件， 第 4 页 收到来访的信件及转办件 25 件，做到按照主要领导总负责、分 管领导具体抓，明确专职工作人员专人排理排查，专人回复解 决，回复率均 100%。其中，一是落实县领导包案件 2 件，答复 率、满意率 100%;二是重点解决了精简老职工人员、优抚对象 上访事项，对他们进行了政策解释和思想疏导工作;接待来访群 众 350 余人次;救助城市流浪乞讨人员 130 余人次，救助资金 11000 余元。二是从资金上解决了家庭生活困难、医疗救助的 问题，有效的预防和化解了信访中的不稳定因素
7、，无进京上访 事件发生，为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。 五、以深入贯彻落实科学发展观和市民政系统政风行风评 议为契机，进一步形成信访工作新格局 今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，以信访条例 为指导，建立了信访工作长效机制，畅通了信访渠道，规范了 信访秩序，加大了督查督办力度，缩短了信访办结时限，积极 创新信访和群众工作理 理念，变治理为服务，变被动为主动、变上访为下访，便堵防 为疏导，变层层转办为层层解决问题，始终围绕实现和维护群 众利益来开展工作，有效的解决了群众合理诉求，维护了人民 第 5 页 群众合法权益，减少了不和谐因素，为构建为民、开放、和谐、 高效民政发挥出了积极作用。