1、第十一章第十一章 企业文化企业文化学习目标学习目标阐述企业文化的四个层次了解组织中不同的文化类型知道企业文化的基本理论说明企业文化的形成过程及建设思路第一节第一节 企业文化概述企业文化概述什么是企业文化什么是企业文化企业文化是组织成员的共有价值观与行为规范体系。它的核心是共同价值观体系，它使组织独具特色，以区别其他组织。企业文化的作用企业文化的作用（1）导向作用（2）规范作用（3）凝聚作用（4）激励作用（5）创新作用（6）辐射作用第一节第一节 企业文化概述企业文化概述企业文化的结构企业文化的结构（一）指标（二）行为规范（1）任务支持规范（task support norms）（2）任务创新规范
2、task innovation norms）（3）社会关系规范（social relationship norms）（4）个人自由规范（personal freedom norms）（三）基本组织价值观（四）核心假设第二节第二节 企业文化类型企业文化类型一、企业文化的维度一、企业文化的维度二、主文化与强文化二、主文化与强文化主导文化与分支文化强势文化与弱势文化三、企业文化类型三、企业文化类型学院式文化俱乐部式文化棒球队式文化堡垒式文化第三节第三节 企业文化理论企业文化理论一、一、7S框架论框架论（1）战略。即组织获取和分配其有限资源的行动计划。（2）结构。即组织的构建方式、责权分配及组织结构
3、图所具有的特征（如分权还是集权、重视直线人员还是职能人员）。（3）制度。即信念在组织内部是如何运转的，比如是通过正式规划程序还是非正式会议等。（4）人员。组织内部重要人员构成，如工程师、推销员、操作员等。（5）技能。主要领导人和组织本身的特长和工作能力。（6）作风。组织的高层领导者在达成目标过程中所表现出来的行为、性格和组织的传统作风。（7）共同价值观。组织所形成并灌输给成员的重要的根本指导思想，包括组织成员的精神、目的和价值观。第三节第三节 企业文化理论企业文化理论二、二、Z理论理论Z式管理的特点为：长期雇佣制；缓慢的评定和提升；集体决策；个人负责制；适度的专业化职业道路；含蓄控制与明确控制
4、相结合；整体关心，包括对员工家庭的关心。其核心思想是：企业文化是一个双向互动的过程。第三节第三节 企业文化理论企业文化理论三、对立价值论构架三、对立价值论构架注重内部管理和整合关注外部竞争和差异性部落式临时体制式等级森严式市场为先式灵活性和适应性稳定和控制第四节第四节 企业文化建设企业文化建设企业文化的建设思路企业文化的建设思路（一）企业文化的建设方法（一）企业文化的建设方法1故事2仪式3物质象征4语言（二）企业形象与企业文化的塑造（二）企业形象与企业文化的塑造1.理念识别（M1）2.行为识别（B1）3.视觉识别（V1）思考题思考题1、讨论科学管理与文化管理的区别，为什么说“从科学管理到文化管理是企业管理的必然发展趋势”？2、思考企业文化建设在企业发展过程中所起的作用。3、以三个优秀的企业为例，详细讲述它们各具特色的企业文化。4、现在很多公司都有自己的企业文化手册，如何让手册中的文化理念深入人心？
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