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1、第 1 页 20XX 年社区保安工作总结 特征码 ymjNFJQUjaaDnvRtxmXu 一、楼盘开发、售楼前期,保安队伍的组建及安全服务: 1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚 实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。入职前 要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、 、形象等,确保每位 保安员符合公司的要求,全年共招保安员 31 名,其中 6 名辞工,1 名不合格辞退,保安部现有从业人员 24 人,是一支具有专业工作 技能、综合素质强、有凝聚力的团队。 2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、 预防自然灾害为重点,突发性事件的处理,应急能力的培
2、训。经 测试合格后上岗,保证工作正常开展. 3、加强工作职责的培训和提升,服务的培训,礼貌值班、文明接 待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户,加强语言沟 通能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的服务形象。 二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作,创 造经济价值: 1、样板房的监管,使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积, 能初步回答客人的询问。 2、熟识样板房物品的数量摆放位置,设施设备正常运作,保证各 第 2 页 类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序,没有销售人员陪同的,要凭证参观,控 制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语 言表达能力强、
3、服务意识强,具备工作的主动性。 4、控制好样板房参观人员走后,规范照明灯具的开关时间。能 源的节约,卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的安全隐患,发现问题及时上报确,并协助处理,配 合营销部人员对样板房的管理。 三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理: 在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则,做 到了车到人迎、车走人送,请字开头、谢字结尾,用规范的手势 指引车辆停放有序,分区域停放,主动为客人开车门,迎接客人, 指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座,维护好现场秩序。 做到了工作现场整洁和顺畅,并养成了对区域内随手捡垃圾的好 习惯,保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中,
4、协作营销 部做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪服务 善始善终。并受到主办部门的好评,通过在日常巡查工作中,定 时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。并 在工作中受到各职能部门领导的认可。 四、业主收楼前,保安部前期准备工作: xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作,对业主的各项售后管理服务承 诺,xx 豪廷作为沙溪的一个标杆项目,英式管家的独创,高品位, 第 3 页 为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保 安部提出了更高的要求,为了配合公司各职能部门的工作,保障 体现完善的英式管家服务落到实处,做好以下工作: 制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、 会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇 报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出 入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全 防范制度,以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完 善、落实,使我们用更亲情的的服务方式,配合区域管家、提升 服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任, 制定各岗位工作指引,随机抽查岗位来保障制度落实。