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1、第 1 页 20XX 年综合办公室年度工作总结报告1 特征码 qLaHxXTJeRaRNDOpubpe 综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是 承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作 也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、 薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名 人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少， 综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学 习。 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在 全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 15 年工 作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经
2、验、寻找差距， 促进部门各项工作再上一个台阶，现将 20XX 年工作总结汇报如 下。 一、综合办公室行政管理工作： 第 2 页 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 20XX 年 1 月至 11 月，按照公司要求拟定综合性文件、报 告 96 份；整理对外发文 167 份；整理外部收文 125 份，综合办 公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办 工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了规章 制度汇编 、 员工手册等规章制度。通过这些制度，规范了 公司员工的行为，增加了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前
3、做好签到本、茶水、椅子、会 议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后 完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按 照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结 算工作。 5、组织安排各项活动 第 3 页 14 年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部 门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪 救灾活动；4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物 认养活动；5 月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三 次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6 月份组织员工 参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自 己的力量，同期，组
4、织各项目员工开展“从细节入手，提高服 务质量”大讨论活动。 二、综合办公室人事管理工作 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，08 年随着 政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局 面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公 司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖 区内适龄人员。2 月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办 公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止 11 月份，公司目前在岗人员 941 人。 第 4 页 3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 08 年下半年，在外借
5、一人的配合下，对公司相关的员工档 案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导 的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟， 对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对， 发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交 财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转 出工作 14 年 1 月 1 日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新 入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合 同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理 的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位 员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保
6、办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常 工作中经常会出现一些意外伤害，08 年申报工伤 20 余起。另， 公司于 5 月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。 第 5 页 5、加强绩效考核，制定了合理的办法 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀 标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全 过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购 透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方 方面开展工作 20XX 年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最 优的产品”的工作目标，在充分了解市场信
7、息的基础上进行询 比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合 同价位的基础上下浮个百分点（当然针对部分价格较高 而又不降价的供货商我们也做了局部调整） 。同时调整了部份工 作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为 公司节约每一分钱。 第 6 页 3、进一步加强对供应商的管理协调 20XX 年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着 对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进 行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于 采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。 建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价 和分析，合格
8、者才能进入合格 4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位 综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间， 及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合 楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作 以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开 各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时， 也看到了本部门存在的问题： 第 7 页 1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每 项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把 每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问
9、题 掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作 用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的 重制度建设现象。 4、公司宣传力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20XX 年即 将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕 公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情； 加强管理，改进服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方 法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更 大的贡献。现将 20XX 年工作计划汇报如下： 第 8 页 一、加强沟通，抓好宣传工作 15 年综合办公室
10、将根据公司工作实际需要，制定相应制度 执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善， 使其更加符合公司工作实际的需要。 三、完善绩效考核制度，使之更有序进行 20XX 年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效， 也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方 急需完善。20XX 年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工 作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考 核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本 目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是 有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争 机制，持续不断地提高组织工作效率
11、，培养员工工作的计划性 和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进 企业的发展。20XX 年，综合办公室在 20XX 年绩效考核工作的 基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯 彻和运行。 第 9 页 四、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项 目部的综合素质普遍有待提高，09 年综合办公室将根据实际情 况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。 同时，20XX 年 7 月份开始的全体员工大体检活动，在广大 员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。09 年综 合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。 五、完善 09 年各类物品的采购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品 要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极 听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意 见。 以上总结计划妥否，请领导批示！