1、老年综合评估制度三篇老年综合评估制度一篇XX年内二科优质护理服务总结随着优质服务顺利开展,全 科护理人员从内心真正认识到优质服务重要意义,把优质服务 作为护士们天职和本分,怀有感恩之心去对待每一位病人,把 制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来, 变被动服务为主动服务,深入到病房中了解病人心理,了解病 人需求,改善护患关系。通过优质护理服务开展更加深了护士 对待患者的责任心。现将XX年优质护理服务工作总结如下:一、消除错误观念,提高思想认识。从科室成立以来,我科组织全体护理人员认真学习了医院 XX年优质护理服务工作方案,以及科室优质护理服务工 作方案等相关文件。充分引导大家准确
2、领会优质护理服务精 神实质,明确活动指导思想、目标、主要内容、方法步骤及相 关标准和要求。全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗 旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作。二、加强人员培训、夯实服务基础。除医院的培训外,科室每月组织全体护理人员业务学习两 次,每周优护培训一次,组织大家进行了常用操作培训,如: 徒手心肺复苏,静脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使 用等,提高了大家的理论知识和基本技能。针对护理队伍中的 薄弱人群一一三年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训 外,我科还加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型 病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应 各种
3、各样的突发情况;为推动低年资护士成长,科室制定了专 门的培训计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管 理、健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长 创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。三、落实责任包干制,加强沟通,推动优质护理。科室实行了护理责任包干制,每名护士所管患者原则上不 超过8名,每天实行工作微调。每天下午16: 00责任护士带 病历进行护理查房,了解病员当天的治疗情况,告知病员第二 日的相关检查、治疗及注意事项等。当责任护士因休假等不在 病房,其与其他班次护士的交接班工作,向患者说明情况,确 保了护理工作的全面、整体性和连续性。我们每个班次接收的 新病
4、员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、 病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强 热水供应,并在天热的时候为病人提供蚊香,不能自理的病人 喂水、喂饭、洗漱、擦澡,协助入厕、护送检查等,以满足病 人的需要。四、实行弹性排班,创新服务模式。针对内科老年病人、危重病人、急救病人多,护理工作任 务繁重的具体情况,科室实行了弹性排班制,安排灵活机动的 二线班和双夜班。针对病人说我科每天早上输液时间较晚,我 科及时调整早上治疗班及整班的上班时间,每天提前半小时上 班,进行配药。很好的满足了病人的需求。同时我科还以临床 护理路径为指导,优化护理层级管理,细化工作流程、缩短护 理半
5、径,确保医疗护理工作的系统性、完整性、科学性与一致 性。五、加强绩效考核,激发工作激情。为激发护士工作的潜能,提高其工作积极性,科室严格落 实了绩效考评制度,每月专业组长不定期对所负责小组成员进 行评估、考核责任护理落实情况,每周讲评一次,每月汇总上 报,作为奖金分配、在职培训、评优评先的主要依据。对所存 在的问题及时提出并整改,落实好的护士给予表扬,落实差的 护士及时指出并限期整改。六、存在不足及努力方向。1、护理质控欠缺:一是体现在病房管理方面,仍然有很 多的不足。二是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后, 对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是科室急需提 高和加强的。2、培训方面
6、培训的机会较少,护士不能够学习新的知识。3、护理科研、论文方面:不断更新护理知识,尽快开展 新技术、新项目,带领全科护士共同进步。老年综合评估制度二篇在院长的领导及各职能科室的大力支持下,依靠全体护理 同道,紧紧围绕党的群众路线教育和医院的工作要求,本着一 切以病人为中心的服务宗旨,以目标管理为主线,以质量管理 为核心,按照等级医院评审标准,做到长效管理,紧紧围绕护 理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才 梯队化、护理工作信息化等方面,引导全体护理人员从“动手 到“动脑”,从“职业”到“专业”,不断推进我院护理工作 的开展。一、开展的工作:1、上半年我院病人多,部分科室处于超
7、负荷工作状态, 护士紧缺,护理工作繁重,大家经常加班加点,却毫无怨言, 圆满完成了各项工作,高涨的工作热情值得学习和表扬。2、制定和完善工作制度:制订辉南二院护理工作指南,护 理质量持续改进方案,成立指控小组、建立辉南二院护理质控 群,定期主持召开护士长会议,分析护理工作及质量检查情况, 对存在的问题进行分析研究,提出针对性的改进措施,并督促 落实。3、成立的3个护理质控小组:急危重病人管理和护理文件 书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室 护理质控小组,每月进行一次护理质控检查,对存在的问题持 续改进。4、护理人力资源合理使用:在现有护理人员数量的情况 下,科学、规范、合理调
8、配护理人力资源,有6名年轻护士定 期进行科室轮转,2名护士进行科室调换。5、加强护理文件书写和执业行为的管理:端正书写态度, 能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,认 真书写护理病例,保障了护理安全的保障。为规范医疗机构护 理人员的执业行为,对全院护士执业许可证进行校验和变更注 册。6、规范护理服务:规范了急诊接送病人的护理服务、平 诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后 访视制度,晨间护理和落实责任护士等工作。7、收入提高:院领导非常重视和关心护理工作,提高护 理人员工资待遇,充分调动了护理人员的工作积极性。二、存在问题:1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素质
9、不高、主动 服务意识差。2、少数护士无菌观念不强,消毒隔离工作还需进一步加 强。3、护理文件书写欠规范。4、基础护理不到位,病房管理尚不尽人意。5、静脉穿刺技术有待提高,留置针应用尚需推广。6、健康教育还有薄弱环节,学习风气不浓。三、下半年工作安排:1、加强业务学习:在“三基三严的基础上分层次培训 和学习,做到缺什么补什么、用什么学什么,学有所用,用有 所长。掌握前沿护理知识,促进管理水平和护理质量的提高。 (1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一次业务讲 座,解决工作中出现的问题。(3)科室每月组织一项护理技术 操作培训和考核。2、加强护理质量管理,做到规范操作,确保护理安全:
10、重点抓六个关键:(1)抓关键的制度,如三查七对制度、消毒 隔离制度、交接班制度等。(2)抓关键的.部门,如手术室、产 房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。(3)抓关 键的人员,如护士长,护理骨干,思想波动人员,责任心不强、 技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人,如危重病 人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。(5)抓关键的环节, 如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感 染等。(6)抓关键的时间,如交接班、中午班、夜班、节假日 及其他非正常上班时间,特别繁忙和发困易疲劳的时间等。3、加强护理文件书写,强化护理法制意识:以“预防为 主、持续改进的管理目标,定期检
11、查评估,做到“写我说的, 做我写的,记录做的,改进不足”,降低护理服务风险。4、进一步完善质控体系:下一步还要成立静脉治疗护理 小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组, 护士参与。5、按照医院感染管理标准,重点加强消毒隔离的督查和 医疗废物管理,做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记 录、有督导反馈,专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失, 使院感监控指标达到质量标准。6、加强护理队伍的培养:(1)经常开展各项活动,如护理 记录范文展示、礼仪表演等。(2)定期组织思想素质、业务技 能培训。(3)引导护理人员的价值观取向,强化道德修养,维护 护理队伍的稳定性。7、落实好首问、首接负
12、责制,开展优质护理服务,品管 圈护理,关注细节服务,及时优化流程,体现温馨人文的护理 理念。老年综合评估制度三篇近日,记者从湖南省民政厅获悉,该厅联合省委组织部、 省发改委等9部门印发文件关于促进农村养老服务发展的若 干措施(以下简称措施),加快推动全省农村养老服务 健康有序发展。措施明确了湖南省农村养老服务的发展格局,提出了 打造县(区)有“院”、镇(街)有“中心”、村(组)有“点 的县乡村三级养老服务网络,构建布局完善、功能互补、统筹 衔接、具有湖南特色的农村养老服务体系目标。措施重点对完善兜底养老服务、加强基本养老服务、 发展互助养老服务提出了要求。在兜底养老服务方面,赋予乡 镇敬老院区
13、域性养老服务和指导中心职能,将服务范围延伸至 村级养老服务设施和居家老年人;县级特困供养服务机构在满 足县域内失能失智特困老年人照护需求同时,可为农村低保、 低收入家庭以及计划生育特殊家庭中的高龄、失能失智老年人 提供低收费服务。在基本养老服务方面,制定并实施全省统一 的老年人能力综合评估制度,优先将经济困难的高龄、失能失 智、计划生育特殊家庭等老年人纳入基本养老服务范围并重点 保障。在互助养老服务方面,依托村党群服务中心等公共平台, 或通过整合农村幸福院、农村居家养老服务中心(站)等设施, 或利用现有闲置的校舍、老村部等,在建制村、较大自然村因 地制宜配建互助养老服务设施;探索开展“时间银行”等为老 志愿服务,建立完善全省统一的志愿服务时间储蓄和志愿服务 互助循环机制,积极为高龄老人和居家失能失智老年人提供送 餐、助洁和心理慰藉等志愿服务。