多篇销售年终工作总结报告范文.docx

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1、多篇销售年终工作总结报告范文一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这 9 个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养 ; 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方，我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合， 我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能

2、力。为此， 通过这 9 个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1) 产品知识方面： 加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法 ; 了解本行业竞争产品的有关情况 ;2) 公司知识方面： 深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、 产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3) 客户需要方面： 了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。4) 市场知识方面： 了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、 顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。5) 专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其

3、他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变， 以便更好的合作。6) 服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况 ; 有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面：1) 工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会， 让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫， 相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都是我财富的积累。2) 职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早

4、上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来， 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。3) 客户的开发与维护。 我认为攻客户和制定目标是一样的， 首先要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有收效， 等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4) 自己工作中的不足。 通过这么长时间的工作积累， 整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破， 市场开发能力还有待加强， 还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自

5、己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础， 提高自己的自信心和业务销售技巧。2012 年的展望及规划：2011 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念， 和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，意识上：无论在热熔胶

6、产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处 ; 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广 ; 利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间， 提高自己的工作效率。 最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。 提前预

7、测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风 ! 大家事业有成，心想事成 ! 结束。本篇销售年终总结范文虽然里面的数字说服力很少， 但是从他的自身情况来看， 他刚入公司才 9 个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。 所以作者推荐这篇文章给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇二：销售年终总结报告年终总结报告尊敬的公司领导：及全体同仁大家好 ! 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 2011 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 2012 年。一转眼， 2011 年已经过去。在这一年里，市场

8、部门的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。在过去 3 年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养 ; 感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过 3 年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此， 通过这 3 年

9、的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1) 产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、 和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法 ; 了解行业竞争产品的有关情况 ;2) 公司知识方面： 深入了解本公司的设备情况及服务方式、 发展前景等。3) 客户需要方面： 了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。4) 市场知识方面： 了解自动化系列产品的市场动向和变化、 不同顾客的购买力情况，进行市场分析。5) 专业知识方面：进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流， 以便更好的合作。6) 服务

10、知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况 ; 有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面：1) 首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台， 通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力， 有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。 这些都是我财富的积累。2) 自己工作中的不足。 通过这么长时间的工作积累， 整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富， 目标不够明确，业务技巧有待突破， 市场开发能力还有待加强， 希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势， 能更好的

11、为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。2012 年的展望及规划：2011 马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中， 我认为要成为一名优秀的的销售经理， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中， 才能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。第二，意识上：无论在自动化产品的销售还是产

12、品生产工作知识的学习上，用积极向上的心态， 学习他人的长处，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处 ; 最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风! 大家事业有成，心想事成 !报告人：郭世雄篇三：关于销售方面的工作年终工作总结20xx 年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面

13、的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升， 我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：一、业绩完成情况共签单 75 套，其中高层 12 套，多层 63 套。天润阳 22 套，盛世嘉园 9 套，德瑞 44 套，完成销售额总计 19249209 元，销售累计提成 54685 元。二、工作态度的转变入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?经过

14、领导的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信心十足的历程。态度决定一切。 信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。 工作使我在此成长了起来， 面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。三、存在的不足在销售实践的过程中， 经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后， 一点一点显露出来的不足之处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。 入职初期，月初不知计

15、划，不知道给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流失。3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无味，销售自然也就以失败告终。4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有力的说服力。以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。四、

16、收获与心得体会在销售过程中， 最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部， 以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供新同事们借鉴：1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑 ;2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听 ;3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐;4、解说要专业到位，切忌一问三不知;5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应

17、付了事;6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销;7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员， 我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。 一声问候能使顾客心情愉悦， 一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情， 一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远见，可这眼光和远见从何而来呢?我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一点别人的优点， 能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极大的快乐。经过这一年， 我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这个大家庭，使它能够一帆风顺!