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1、做正能量员工的总结做正能量员工的总结不知不觉我在移动公司工作快四年了，从刚毕业什么都不懂到现 在能处理工作上的事情，能为客户解决问题，觉得还是有感就感的。 在工作中我深刻体会到营业厅就是移动公司的窗口，每天除了办理 业务外，在接待客户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受 理投诉也发挥着重要的作用！随着信息化的发展，移动4G逐步覆盖了各地方，除了网络建设 超前之外，4G资费也比3G资费更加优惠。移动4G的快，不仅仅是 网速外，同时也是指由中国移动主导的TD-L7E4G标准让中国第一 次走在了世界通信发展的前沿，快人一步！ ！由此而来，移动信息占据了主导地位，而我们能做的有哪些呢？ 作为移动公
2、司的普通一员，就是把自己完完全全当作企业的主人翁, 不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位；对 工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，拥有团队精神，融入团队，善于 协作；遇事积极主动，懂得在工作中注重细节，想着把工作做得更 好，甚至做到最好；从不找借口推卸责任，能够贯彻执行上级交待 的任务，工作中遇到困难会自己想办法解决，没有依赖思想；时刻 不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，做个与企业共 命运的人！工作中严格要求自己，保持很强的责任心，努力提高业务水平 和协调能力。正如王小玮的工作经验告诉我们，工作中热情服务， 做到以诚相待，以心换心，靠一点一滴的细致服务嬴得客户的信赖。
3、我本着对“客户满意，满足100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客 户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受 我们优质、高效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展，市场竞争 也越来越激烈，一些客户离网选择了其他的运营商，我看在眼里， 急在心里，要知道失去一个客户就失去一笔收入，失去了一份信任。 为了尽可能的挽留客户，我耐心的讲解了我们中国移动的品牌优势、 网络优势、信誉优势，积极的推销了各项新业务。有一些客户在我 耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些家户 根本不听你的解释，一味的抱怨，我想，自己委屈一点不算什么。 只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何
4、妨呢？每天周而 复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记中国移动的服 务理念“沟通从心开始”，我用真心真诚与客户筑起了心与心之间 的桥梁。在实际工作中，我还有一些不足之处需要提高，以后还要加强学 习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以 我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸 福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只 争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己， 不断学习业务知识，提高个人综合素质，努力成长为新时代优秀员 工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共 同努力，做出应有的贡献，与企业共同发展，共同进步，共同续写 移动公司的灿烂和辉煌！ ！