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1、第 1 页 20XX 年行政管理人员工作总结1 特征码 PbSdepSfyuAbTEsbgkgG 本人于 20年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一 年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指 导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能 力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作总结如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、 联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文 秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体 现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的 工作都可能牵一发而动全
2、身，从而影响到公司的形象。自担任 行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、 会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案 存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出入、印章管理等工 作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损 失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努 第 2 页 力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应 用文写作大全 、 秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自 身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度
3、总结、目标完成情况和下年度工作安排的起 草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工 作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印 发党委、行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报 各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、规范，满足了公司 正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反 映问题、投诉电话 2860 余个，收发传真材料 500 余份，接听率 0，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐 心的为用户
4、解答。接受、处理、反馈市建委 12319 服务平台， 市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部 门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招 待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报 销工作。 第 3 页 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合 整治实施方案，分别于 20年 4 月、9 月和今年 1 月集中开 展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填 写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整 治情况上报市建委。
5、 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 20年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20 年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。 监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求， 为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今 年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市 水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站 上发表文章 52 篇，其中在中国供水节水 、 中国水星 、 河 南供水等
6、报纸网站发表文章 40 篇， 中源水务报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗 第 4 页 位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形 式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会 “华电杯”职工羽毛球比赛，获得团体第三名；参加了公司庆 建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影 展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微 薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧
7、,业务技术素质和办公室公文 写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加 强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质， 通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参 谋，利用各种方式加强同各部门之 之间联系沟通，提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少， 第 5 页 但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成 了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队 感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还 面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推 动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩， 共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。