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2、天然的能力,中国孩子其实是最懂人情世故的,在潜移默化之中早早也就学会了。有时候,客户跟你个人接触,一个是桌面上的谈判,一个是桌面下的谈判。这种生意做起来的时候，其实销售人有两种角色，一个就是正规的商业谈判者，这是一个职业人，另外一个就是做客户的利益同盟军。我们要知道,客户的个人利益和客户x利益并不是统一的,销售人必须学会处理好这里面的关系。有时候,私人利益关系成了生意的主导。虽然我们极其反对生意场上的事情复杂化,但是每个销售人都要面对这样的复杂局面。销售人在销售过程中,需要事先做很多的工作，才能够和客户坐在谈判桌上。大体上坐到谈判桌上的时候,在合作双方的暗地交流中,双方已经达成了一些交易。所以
3、在销售的过程中,特别要设计好你的生意流程,如果生意流程错了,你即使和客户合作上了,你也别想在生意上能够赚钱,客户能够阻碍你赚钱的手腕太多了。关系型营销就是能够面对这样的问题，商业交涉过程中的人际关系处理确实是一门无穷尽的大学问。-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合客户如果是一个很正规的谈判者,刚好在跟销售人合作的时候,不想在你身上赚钱，而是给自己做事打几个样板工程，这样客户才是有机会的。这种客户在专业合作中，不会提出过分的要求。如果销售人的企业是一个硬牌的企业,流程就会比较正规，否则的话，就需要花费大量的精力来揣摩客户的内心状态。在大客户销售的过程中,其实客户内心是知道销售人成本线的,也就是说,他想在销售中给你的利润是可以控制的。所以在明面上的价格让步和其他的让步都要考虑先满足个人再满足企业的需求。尽管在销售事件中,这样的思维方式是不合时宜也是不合法的，但这却是做市场的人一件必须知道的事情。知道而不为，才是有智慧的人。所以销售人一定要知道,在接触客户，给客户报价的时候一定要小心,在谈判桌上,不可以太早地让步,因为有可能会出现这样的情况，客户其实并不想你在某些地方多做让步，销售人在没有理解到客户内部复杂性之前，不要在成交条件上做让步,可以避开问题,去谈及其他的合作问题,比如双方对接和配合度，这样的问题其实也是合作要素,但是不影响自己企业的收益。【如何谈判成交客户】4 / 4