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1、第 1 页 20XX 年银行会计个人工作总结范文1 特征码 FpcduvHUrnuuURFlyJQK 经过 XX 年的岗位调整，我本人被聘任为“XX 级执行会计 师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角 色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面 的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对 储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。 “求生存”压力变成了动力 进入 XX 年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中 层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新 一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业 室全体人员的工作热情,同
2、时也拓宽了我本人的工作思路。 “求 生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主 题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实 际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面 对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定 了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、 第 2 页 大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、 收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商 找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体 行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高 我行的会计管理水平和会计核算质量
3、，必须从营业室的会计基 础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗 位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责， 调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、 钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、 会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、 单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及 时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人 员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、 劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭” “小平均” ， 促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。 此外
4、我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、 班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、 指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用 感情稳固”这一经验，3 月份一个 XX 年存入营业室 1000 美圆 的老年客户密码遗忘，我先后 xxxx 上门为其办理挂失解挂手续， 该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。 为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质 第 3 页 量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业 余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道 德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习 中，注重实
5、效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务 操作更加熟练规范。 2.以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 XX 年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指 导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种 类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责， 严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确 定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际 情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理 办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核 办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核 算手续更加严密，业务办理程序更加安全
6、科学，做到了相互制 约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工 作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的 地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提 醒，起到了警示建议作用。 3.努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上， 彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。 第 4 页 一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保 住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客 户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务 措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦 练基本
7、功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然 我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的 服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业 务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲， 尽力做到了“三个服务” 。一是给客户服好务，由于我主要任务 是分管前台，柜员几 几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就 是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些 较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是 客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友， 也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不 论柜员业务、设备出
8、现了问题，我都能主动解决，柜员身体不 适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好 务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系 第 5 页 也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我， 我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。 4.做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金 融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业 务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣 传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销 活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金 业务有十余种，金
9、额近 XXxx 万元，代理记帐式和电子国债 XXxx 万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全 行柜员就网上银行、call center 系统、贷记卡业务、vip 客户 等新业务进行了多次授课。 5.身先士卒，起到党员的带头作用 XX 年是建设银行重大改革的一年，在 XX 年中，我本人除 认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主 动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性， 加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日 常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助 他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一 个党员、一个中层干部应起到的带头作用。 XX 年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志 第 6 页 们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足 所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观 能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的 理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。 XX 年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞 争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我 们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、 团结、奉献。