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1、地产公司客户冲突制度114443地产公司置业顾问客户冲突制度鉴于销售过程中的复杂情况，为能更好地接待、服务客户，创造良好的接待环境，形成 有序的接待秩序，特制定本细则。一、客户纠纷处理依据：控台客户登记本。二、客户登记本有效査询周期：三个月。三、同属一家人（夫妻、父母及孩子）由不同置业顾问接待。解决方案：以第一次接待为准。四、成交老客户推荐。1、新客户自己来没有找老客户置业顾问的。解决方案：以第一次接待为准。2、老客户亲自带来的。解决方案：不论老客户的垃业顾问在不在，都归属该置业顾问。3、老客户亲自带来，但老置业顾问已离职由其他置业顾问接管。解决方案：归接管置业顾问所有。五、发现客户是熟人。解
2、决方案：以客户本第一次登记为准。六、同一时间段（一天内）由不同置业顾问接待。解决方案：以第一次接待为准。七、客户投诉或要求换置业顾问的。解决方案：以第一次接待为准，但确属程业顾问服务态度恶劣客户要求更换豊业顾问的, 由经理另行安排。八、客户私自之间调房换泄单的。解决方案：以客户为准。九、回头客，但由不同置业顾问接待。解决方案：1、三个月以内回头的客户，以第一次接待为准。2、三个月以后回头的客户，以三个月以后第一次接待为准。十、代别人看房的。解决方案：1、亲自带来的，以第一次为准。2、客户自己来但没有找置业顾问的，归现场接待的置业顾问。十一、以上规圧未尽事宜经苣业顾问半数以上通过作为补充条款另行发放。本规立作为客户鉴左的基本原则，置业顾问也可以私下协商解决客户争议。注：对于接待的每组客户置业顾问应按规左做好客户登记。第一次接待以客户来访登记 本为准。XXX销售部感谢您的阅读!