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1、第 1 页 20XX 年销售经理上半年工作总结1 特征码 KcIJKktaVkWyGFAoVUlK 一、本年度工作总结 20XX 年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努 力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己 的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进 入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信 息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的 认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，
2、 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的 信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己 的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 第 2 页 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识 与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离 的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的 位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销 售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力， 讨论制定销
3、售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣 传资料至客户的一封信 ，为各媒体广告出谋划策，提出“万 事无忧德行天下“的核心语句，使我们公司的产品知名度在 xx 市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五 千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅， 高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季 打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人 员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这 是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们 做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失
4、败。客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月 中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 第 3 页 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间，总体 计算五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真 正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度，在
5、被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的 状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在 xx 消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表 面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这 一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例 如发卡资金
6、的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公 司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟 的。 第 4 页 在 xx 市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实 力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工 作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定 局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在 xx 消费卡市场可以用这 一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一 年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇， 我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 四、20XX 年下半年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作
7、作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在 明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。团队扩大建设方面 面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组， 分别利用不同渠道开展销售工作。 第 5 页 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销 售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中 发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主
8、 人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习 惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员 综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。把握好现有的保险公司与证 券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销 售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐 的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各 个销
9、售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售 任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定 20XX 年全年业绩 指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看 法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧 第 6 页 时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开 展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正 缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作， 以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一 定能做一名合格的管理人员。 20XX 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团 队建设方面。当下打好 20XX 年公司销售开门红的任务迫在眉睫， 我们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公 司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执 行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式 与工作习惯是我们工作的关键。