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1、学习 好资料学习-好资料现代物流学课程案例研讨合肥学院管理系案例题目戴尔计算机公司的高效物流配送系别专业管理系物流管理班 级14物流管理小组组长张振小组成员 贾羽、朱文丽成 绩完成时间：2015年4月5日现代物流学案例分析一、案例题目 戴尔计算机公司的高效物流配送、思考题1、根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法2、试分析高效配送对企业的作用三、案例内容简述戴尔计算机公司在不到二十年的时间里，发展到 250 亿美元得到规模， 即使面对美国经济的低迷， 戴尔计算机公司仍然以两位数的发展速度前进。 据美 国一家权威调查机构统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1%，居世界前列。戴尔计
2、算机公司凭借降低物流配送成本， 降低原材料及产品的物流费用， 大 大的提高了生产效率， 在物流配送方面每降低 0.1%，就等于生产效率提高了 10%， 由此可见，物流配送对戴尔公司的影响颇大。戴尔公司的原料采购需求量很大， 所以戴尔公司与 50 家材料配件供应商 保持着密切、互信的联系，戴尔公司所需材料配件的 95%都是由这 50 家供应商 提供。戴尔公司与这些供应商每天都要通过网络进行协调沟通， 戴尔公司监控每 个零部件的发展情况， 并把自己新的要求随时发布在网络上， 供所有的供应商参 考，提高透明度和信息流通效率， 并刺激供应商之间的相互竞争， 供应商则随时 向戴尔公司通报自己产品的发展、
3、价格变化、存量等方面的信息。四、思考题回答1、戴尔公司总支出的 74%用在材料配件购买方面， 2000 年在这方面的支出 达到 210 亿美元，这么庞大的材料配件采购支出将会产生大量的的物流配送费用， 如果能够在这方面的降低费用将会是一个巨大的利润源， 将会大大的提高戴尔公 司的竞争力。传统供应商采取批发商到经销商再到零售商的分销链，严重增加了产品的 成本，而戴尔公司采取直销模式， 直接从制造方到零售方， 减少流通中的不必要 环节，尽量压低成本， 并将企业的产品配送外包给第三方物流， 依靠第三方物流 高速敏捷的处理效率， 提高供应链管理体系的运作效率， 极大地降低戴尔物流成 本，缩短了戴尔响应
4、客户需求的总时间， 实现了戴尔低成本、 快速满足客户需求 的目标，这也是戴尔低成本运营获得成功的秘密之一。戴尔公司在在材料配件的采购方面，将自己材料配件采购的95%外包给 50家稳定的供应商， 并建立持续稳定密切的互信战略合作伙伴关系， 并通过互联网 进行日常沟通， 戴尔公司通过网络将自己的零部件要求发布在网上， 供供应商参 考，及时改变生产计划；供应商则通过网络通报自己的产品发展、价格变化、存 量等方面的信息。戴尔公司这样做提高了整个供应链的信息透明度以及信息处理 效率，大大加强了企业之间的信息交流， 使得供应链对市场的反应程度更加敏捷， 更加有效率。2、（1）高效配送会降低企业材料和产品的
5、运输采购费用， 这里减少的费用 会直接反应在产品的成本里，提高企业的利润空间，增强企业的竞争能力。（2） 、高效配送可以减少企业的库存量， 高效的配送效率可以使企业不必 短时间内生产过多的产品， 产生过多的库存， 占用了大量的资金， 是企业的资金 流转更快。（ 3）、高效配送还可以使企业将大量的业务外包给第三方物流， 利用第三 方物流高效的物流处理效率， 减少对本企业的物流基础设施以及相关物流活动费 用的投入，提高对本企业核心竞争力的资金支持力度， 增强本企业的核心竞争力， 提高市场占有率。（4）、高效配送可以提高企业对客户的服务水平，完善客户的服务体验，增强企业的软竞争能力，为积累客户源打下
6、坚实的基础五、心得体会（1）应与供应商建立战略伙伴关系戴尔致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系， 特别是在一些流程和管理工 具的开发上，充分考虑了与供应商的配合。 在库存方面， 戴尔通过信息共享来帮 助供应商降低库存。 戴尔始终坚持注重与供应商建立双赢的战略伙伴关系， 正是 这种双赢的战略思想，保证了戴尔供应物流的敏捷性。（2）信息高度共享企业间信息高度共享是戴尔敏捷物流模式成功的重要保障。 通过互联网和电 子数据系统， 戴尔实时将客户订单信息传递给供应商和第三方物流企业， 从而保 证了生产运营和管理工作的并行， 不仅减少了库存， 而且大大缩短了生产组织和 响应时间，提高了整系统物流运作的效率和效益。（3）高度重视和运用第三方物流由于第三方物流企业专业化的物流服务更有效率， 因此，通过物流业务的外 包，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上， 提高供应链管理体系的运作 效率，极大地降低了戴尔物流成本， 缩短了戴尔响应客户需求的总时间， 实现了 戴尔低成本、快速满足客户需求的目标。综上所述， 戴尔的成功之道在于其直销模式， 而支持直销模式成功的关键在 于其敏捷物流管理模式。 每种模式都有其优势和劣势， 戴尔关注的核心是客户体 验，即如何以更低的成本将更大的价值带给客户。 敏捷物流管理模式只是一种方 式，是一种支持戴尔实现双赢的目标的有效方式。更多精品文档