【工作总结】20XX急诊医生年度工作总结.docx

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1、第 1 页 20XX 急诊医生年度工作总结 特征码 WiVIiJHZeVBNIDgnqzbG 急诊医生年度工作总结【1】 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续 深入学习实践科学发展观，贯彻落实党的十 x 届四中全会精神， 开展“学准则，守纪律”活动，深入开展“创先争优”活动。 继续落实手足口病等传染病的防控工作，加强医疗质量安全的 管理，积极完成医院下达的各项任务，现把 20xx 年的工作总结 如下： 首先，积极开展中医急危重症业务技术培训 认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心， 以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯 彻落实会议精神，充分发挥急诊科

2、中医药人员的人才优势，运 用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发 展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科 中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实 施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施， 医学教，育网搜集整理提高特色病种的辩证论治水平，提高中 医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、 中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中 第 2 页 医甲级病历率 100%，辩证论证优良率92%，中成药辩证使用 率92%，中医治疗率92%，中西医结合治疗率94%，急危重 症抢救成功率82%，急重症中医治疗率90%，

3、急危重症中西 医结合治疗率50%，急救物品完好率100%. 其次，加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理 制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、 病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制 度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控 网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来 约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。 进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题 讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增 强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守

4、技术操作 规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗 安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患 者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保 护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改 善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科 人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服 务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式， 简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜 第 3 页 绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务， 我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环 节等便民措施。急

5、诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用 查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜 绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管 理年活动”要求，医学教，育网搜集整理建立健全了一系列护 理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改 善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三 严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作， 有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区 的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。 对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人 的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种 抢救仪器和抢救技术

6、。因此科内组织定期的业务学习及加强各 种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电 复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度， 对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。 为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工 作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组 24 小时 待命，5 分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案， 如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢 救，而后补办各种手续。我们不仅有良好的服务态度，更重要 第 4 页 的是要有熟练的抢救技术和应急能力。 最后，希望我们医疗行业的服务能够越加完善，让更多患 者

7、可以放心、安心、舒心地在我们这里接受治疗，然后开心而 归。 急诊医生年度工作总结【2】 大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑， 与死神搏斗，病人的病情比较重、复杂，变化比较迅速。刚被 分到急诊抢救室的时候，自己很多时候的状态是站在那里，像 个木头，我的老师们也是第一次接触男同事，这种状态也是很 微妙的，但通过老师们的耐心、细心的教导，自己虚心的学习， 我很快的掌握了一些常见病的急救技能。记得刚入科不久的一 个中午，我们抢救室值班的医生是位身材比较苗条的女性，120 送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳停止，需 立即进行抢救，可摆在面前最困难的问题不是抢救而是怎样将 这位

8、患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是显而易见的。 可在进行胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女医生的 按压对这么一位身宽体胖的患者来说实质是无效的。胸外心脏 按压的抢救技能我也只是以前在书上看过，根本就没有实战的 经验。此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要领， 一边进行抢救，凭着那份自信，这位患者通过我们集体的努力， 抢救最终获得成功。在洗手的时候，老师们说：“今天幸好有 我们的小刘在，不然今天我们肯定救不了他，而且我们小刘的 第 5 页 动作也很标准” 。对于一位男同事来说，感到这是对我从事的事 业最好的肯定，也让我对自己有了更多的自信。我想对在坐的 男同仁们说声，我们在工作

9、中不仅要掌握扎实的理论知识，而 且还要有那份将事护理事业做的更好的自信! 在工作中，我得到了老师们的肯定，对于患者及其家属来 说，能得到他们的肯定，也不是说说就能做的到的：在刚工作 的很多时候，病人及其家属看我的眼神，一个字：怪，三个字： 怪怪的，好像看到的是个“魔鬼” ，哈哈!不过这些感觉都在我 的工作中天天变化着：有一次 120 送来一位男士，补液已经配 好，当我要给这位患者进行静脉穿刺的时候，这为男士看了看 我的胸卡说：“啊!男护士呀，呜莱塞!呜莱塞!还是让你老师来 吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心瑞金医院 有男护士了” 。面队这样的患者我不能每次都是选择默默的 离开，我要找回

10、那份自信。通过我的说服，最终同意我为他静 脉穿刺。当我细心为他排好气，消好毒，并一针见血穿刺成功， 正要贴贴膜时，他说：“啊!已经打好了，不错么，一点也不痛， 比小姑娘的技术还好，也很细心” 。最后，我也回敬此君一 句：“看到了，这就是我们瑞金医院!瑞金医院的男护士!” 。此 君不由的伸出了大拇指! 刚轮转到补液室的时候，我正准备要为一位中年女性患者 静脉穿刺补液的时，这位患者说：“还是让你的师父来吧，男 的不行” 。我和老师也没有将她说服。过了大概四天，我给 第 6 页 一位患者静脉穿刺结束后，突然有位中年女性患者拉着我的胳 膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有让你给我打针， 不好意思噢

11、，我这几天观察，你打针打的不错，我歉你一针， 今天是我最后一次打吊针了。 ”偶而在路上见到一些给我打招呼 的人“你不是瑞金医院的男护士么?还记得我么?上次是你给我 爸褥疮换的药，你是换药中最仔细的一位。 ”“上次我妈生病的 时候是你帮我妈打吊针的，其他人都没有打进去，多亏了你呀。 ”听到这些的时候我感觉到的不仅仅是一个赞许，更是一个鞭 策，男护士是护理事业的新生力量，或许我们的一小步就能给 护理事业带来一大步的跨越。 正如朱唯一老师说的那样：作为一名护士必须要具有细心、 耐心、爱心、虚心胆大心细的按照医疗护理常规做好自己本职 的工作，就肯定能够做一名合格的护士，能够实现自己的职业 理想。 去年

12、的这个时候，我还是一名新职工，现在新人换旧人了。 去年我们三个还像是汪洋中的一叶孤舟，而如今，我看到的是 好多和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经看到一篇文章说： “有一智者曾问他的弟子：一滴水如何才能不干涸?弟子摇头， 智者说：要融入大海” 。是呀，一个人的力量是有限的，走不远， 飞不高，好比一条小渠，如果不汇入江河，永远也不能汹涌澎 湃。因此，我们男同志们要团结在一起，发挥我们集体作用， 为我们的瑞金医院添砖加瓦，奉献我门微薄的力量。 第 7 页 “往事已矣，来者可追” ，新的一年里，我期待着与大家一 路同行，分享最多的喜悦，分担最少的痛苦。 最后，愿你们工作顺利! 急诊医生年度工作总结【3

13、】 201x 年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科 护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并 结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质 服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领 导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的 护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。 病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务

14、1、 强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行 礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语， 并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨 论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现 的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现 第 8 页 0 投诉，综合满意度达 99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、 水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程， 及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴 费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生

15、督促、 护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的 病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系 家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外 家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的 意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班 次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻 年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作 流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区 域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能 力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊 区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管 第 9 页 理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、 危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得 了宝贵时间。