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1、第 1 页 20XX 房产评估个人工作总结1 特征码 nBOuVveENFDBMpoFQCaD #一、租金征收工作 #租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部 紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司 多创造经济效益，我们对必保、超收、贡献三个指标进行了适 当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位 的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了贡献指标， 同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁 证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的 诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的 实际情况，我们下发了关于房管业务几个
2、有关问题的规定，文 件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问 题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问 题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作 漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进 作用。 #为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体 房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及 完成租金征收情况，每月 10 号左右召开一次主管经理会议，下 第 2 页 发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在 的问题，介绍好的经验。 #总之，全年租金征收工作已超额完 成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金 #万元
3、，占预 收额 #%，超年初计划 #%，与去年同期相比提高了 #%;陈欠租金计划完成 #万元， 实际完成 #万元，超年初计划 #万元。 #随着房改不断深入，物业费、二次加压供水费在我公司主 要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度 重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过 认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管 房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成 #万元，占预收额的 #%，超计划 #%，二次加压供水费实际完成 #万元，占预收额的 #%，超 计划 #%。 #二、房管内业建设 #(一)加强房管人员的业务学习 #为了加强房产管理工作，不断
4、提高房管人员的政策、业务 水平，提高服务质量，集团总公司于今年 7 月份举办了房管员、 物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学 习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视， 公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积 极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试 第 3 页 中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。 #为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业 管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作 中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学 习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅
5、小区，建筑面积达 45 万余平方米，为管理好这两个物业小区， 为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安 松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业 务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。 #(二)规 范承租名义变更手续 #为避免换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民 事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按哈尔滨 市直管公有住房承租名义变更审批管理办法和哈尔滨市公 有住房延续性承租名义变更和承租证分户的规定精神办理， 同时对房屋使用权有偿转让、延续性承租名义变更、工商用房 更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位 继续严格执行关于
6、规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题 的通知中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到 场，亲自签字盖章，主要家庭成员必须 # #签字盖章的规定。 #(三)房产档案管理 #针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员 增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租 第 4 页 的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时 间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞， 我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。 #三、 物业管理 #为了贯彻市政府提出的开展绿色楼道工程，落实好市政府 绿色楼道工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理 工作的
7、力度，营造优美、舒适的居住环境，我 我们根据市政府全面实施绿色楼道工程的要求，通过整治楼道 卫生，确保 20%以上的社区、小区居民楼道达到净化、美化、 亮化、文化的标准，结合我公司实际下发了关于印发开展绿 色楼道工程活动实施方案的通知，并对清扫楼道、清理屋面、 清理小区庭院、维修水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷 单元 291 个，受益户数为 5436 户。 #四、房屋接管 #近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售， 企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企 业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管 15 万平方米物业小区的指标，我们积极配合各分公司实
8、地考查、 协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积 62 万平方米，为今后企 第 5 页 业的竞争、发展打下坚实的基础。 #五、110 服务、四项承诺 服务 #我公司组建房产维修 110 服务中心已三年多的时间，在全 体干部职工的共同努力下，为广大住户解决了许多住房的急、 难、险问题，得到了广大住户的好评。这对我们在各项服务工 作中均起到了促进和推动作用。1、我科室根据四项承诺制 的要求，强化了服务意识和服务质量，在全公司范围内继续开 展优质服务活动，并根据哈房办发哈尔滨市房产管理局办公 室关于印发局长信访电话考核实施细则的通知精神，结合我 公司的实际情况，制定并下发了房产 110 服务管理办法 ，
9、提 出了具体要求，收到了一定的效果。各管房单位在提高服务意 识、服务质量和抢修及时率等方面都有了很大进步。2、在不断 提高职工素质上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事， 要求坚持做到三不下岗、三不放手、三级走访制度，为住户解 决了许多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人 物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出 了许多向刘兆滨同志一样的好人好事。3、为了保证房产 110 服 务工作的及时有效，我们建立了严格的交接班制度，杜绝了因 交接班不当而引起的报修没有得到及时有效的维修和反馈不及 时等问题。4、为了使房产 110 服务工作落到实处，我们还建立 了维修服务回访制
10、度，通过回访可直接了解到广大住户对我们 工作的满意程度，听取广大群众的意见，不断改进我们工作中 第 6 页 存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产 110 服务 工作的顺利开展，为了给广大居民提供方便、快捷、优质的服 务 环境，我们协同有关部门组成房产 110 服务工作检查小组， 每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修及时率、值 班人员在岗等问题进行检查，听取广大干部、职工及群众的见 意，发现问题及时处理，极大的提高了房产 110 服务的及时、 有效率。 # #七、小修管理 #小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修及 时率与维修质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资
11、金 紧张的情况下，全年计划投入 #万元小修资金，实际完成 #万元。但是，仍然远远不能满足需求，因此，我们对有限 的资金进行科学的、合理的安排小修资金的使用，克服小修资 金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的 安排，使有限的资金真正用到实处，为广大居民解决疾苦。通 过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达 #户;完成小 修工作量 #万元，其中为 #户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞 #户次，解决 屋面漏雨问题 #户，抢修室内照明设施 #户，共涌现出好人好 #事 #件，收到住户表扬信 #封，锦旗 第 7 页 #面，电台、电视台、报纸表扬 #次。小修养护及时率达到 100%。
12、今年夏季，公司在资金 极度紧张的情况下，拿出 3。3 万余元资金对公司所管水箱进行 了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出 0。48 万元，为全 公司 32 处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫 生。 # #八、认真执行公司制定的各项规章制度 # #经过几年的工作实践，我们先后制定的租金征收工作奖罚 方案、租金征收奖罚细则、关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租 金处理规定、关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题 的通知关于组织房管人员业务学习有关问题的通知、关于房管 业务几个有关问题的规定等一系列规章制度，以及今年我们对 房屋租金征收进行的改革，取得了圆满成功。使房产管理工作 向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的 体制改革及发展奠定了坚实的基础。