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1、,美容院超级成长法则,帕累托法则,什么是帕累托法则？,20%的人占有80%的社会财富！80%的回报来自20%的付出！,又称80/20法则，最省力法则，不平衡法则,我们赖以生存的世界是不平衡的!不平衡造就了人类进步的动力!,这说明了什么呢？,相信吗，你的大部分时间都是虚度的,比谁都忙比谁都穷,赚钱又不是忙钱,相信吗，你的大部分工作都是失效的,工作8小时好累！,根据帕累托法则我只工作2小时,二八定律告诉了我们什么呢？,集中力量！,一只微不足道的小麻雀，能毁坏一座坚固无比的大桥，你信吗？,一只麻雀如果一再跳到大桥的同一点并保持一定的节奏，则可以把大桥弄塌！,物理学的极端例子,生活中的启示,水滴石穿，
2、绳锯木断，在我们生活中司空见惯，它说明了什么？,集中力量的力量！,力量只有集中起来才能做成事,在多数情况下，鱼和熊掌不能兼得。“同时想抓两只兔子的人，往往最后一只也抓不到”一个专注的常人比一个精力分散的天才更有成就做好一件事，比做好几件事更容易，也更容易成功军事学的第一原则：“集中兵力”两个世界级的短跑选手，一个集中在100米，另一个则同时跑100、200、400、800米，结果前者成了世界冠军，后者每项都成为第二,成功营销，首先要学会集中使用力量,在一定的时期，组织中所有的人和资源，要一而再、再而三地集中冲击同一个中心问题，而不要把能量分散到过多的领域、人事、功能或问题上,两种不同思维模式的
3、区别,不断发现并做好那些只用20%的努力就可以得到80%效果的事情,美容院超级成长的第一条定律,20%的产品创造80%的利润20%的疗程创造80%的业绩,用珍品赢取市场,发现和锁定一个能改变命运的“拳头”产品,合理进行特定产品与消费人群的定位,错了，我们要的是拳头产品,不买我的产品，就让他吃拳头,美容院多品牌经营的危害性,库存成本高教育训练成本高顾客信任危机 ,单纯比复杂更有优势,美容院超级成长的第二条定律,80%的利润是靠20%的重要客户创造 的80%的营业额是20%的客户创造的,20%的重要客户=关键人物=目标定位,你美容院80%的成长、获利和满意来自于20 的顾客。你只有知道这20%，才
4、可以清楚地看见 美容院未来成长的前景。以这“关键人物”为目标， 永远留住这些最重要的客人，给她们提供周到的服务。,你信不信？！你80%的利润是靠20%的重要客户创造的，也就是说八成客户是让你几乎赚不到钱的！,保住顾客中关键的20%,充分关注数量不多（20%），但作用重大的顾客（关键人物），将有限的精力充分投入到她们身上，从而会取得事半功倍的效果。,关键顾客常客（相对固定）,不是所有人都会买你的东西,累死了。,针对不同顾客的营销,四两拨千斤美容院80/20营销策略的核心是对顾客价值进行全面分析的基础上，对顾客进行细分，根据顾客重要程度，合理分配营销力量，从全局的角度出发，建立长久而稳健的顾客发展
5、战略。,成功的关键是要确定带来80%利润的20%的顾客在哪里，并且留住她们！,针对老顾客的营销,老顾客可以给美容院带来直接的经济效益 长期重复购买产品或疗程服务。 争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍，而失去一位老顾客的损失只有争取10倍新顾客才能弥补回来 对产品的价格敏感度会降低。老顾客可以给美容院带来间接的经济效益 老顾客是广告代言人：家庭、朋友、领导、同事。 成为参考群体，影响其他人的购买行为。留住老顾客的优势 不会因竞争对手的诱惑而轻易离开。 是宝贵的资产。,如何留住老顾客,像对待新顾客一样重视 老顾客的利益，把与顾客建立长期关系作为目标。,提高满意度 建立忠诚度感受值期望值
6、,针对大量使用者的营销,根据使用产品的数量或频率可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。 20%的大量使用者创造80%的销售量。 瞄准目标大量使用者通常状况下，大量使用者比少量使用者更加主动地接受产品信息，从而对此类产品更加了解。集中力量诉求美容院产品的独特优点吸引大量使用者的注意。营销策略：数量折扣营销、VIP会员卡。,客户管理,传统的客户管理： 给每一位客户以相同的服务“待遇”，让她们100%满意。 结果：在低价值客户身上浪费太多的资金和时间，客户满意度低。,80/20法则客户管理：,细化管理。针对不同的客户采用不同的服务 方法和手段。不平衡的“服务待遇”。,中小型美容院的客户管
7、理：,首先建立一种简易的，能够有效区分高价值客户和低价值客户的方法和措施。 分析和研究20%高价值客户的需求（潜在需求），然后最大化去满足她,美容顾问客户服务负责制。,美容院超级成长的第三条定律,20%的美容师创造出了80%的业绩,发现“关键少数”美容师，整合“关键少数”美容师，建 立决策，管理、创新的工作团队给“关键少数”骨干美容师创造一个施展才华的空间，做她想干的工作，恩威并施，让“关键少数”骨干美容师主动为你服务,把主要精力放在20%的骨干美容师的管理上，抓美容院发展的骨干力量，再以20%的少 数带动80%的少数，以提高美容院工作效率,美容院超级成长的第四条定律,80%的市场被20%的美
8、容院所占有80%的顾客 被20%的美容院所拥有,抢占先机，用速度和价格制服对手棋高一着，市场差异化竞争欲取之，必先予之小恩惠，大作为锁定能使你赚大钱的人群付出得多，并不等于回报就多,美容院超级成长的第五条定律,不可忽视似乎没作用的80%,假如没有80%，可能就不含有20%。80%是成功的基石80%是一个量的积累过程。20%是一年质的飞跃，只有量的积累，才能有质的变化,没有反衬，精英也平庸,精英只是一少部分,世界成功人士的话,在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。如果找出关键的20%，然后善用这20%，就能少做多赚。 80/20专家理查德柯克（Richard Koch,资源总是会自我调整，以求效益的最大化。80/20法则提倡更多的力气花在关键的20%上，以产生更大的成效。 哈佛大学教授吉普夫（Geotge KZipf,把精力放在真正造成竞争威胁的地方。找出那带来80%收益的顾客，并想办法满足他们的需求。 电信运营专家哈里森（Hale Son）,若想成功，就得分清轻重主次多数组织都可用帕累托法则来说明：80%的重要部分，是用20%的成本来支撑的。 管理学家康顿（Tad Compton）,