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1、客服： 自动回复：亲，您好，目前咨询的人数较多，我回复可能比较慢，忘谅解！1、 从 2011 年 5月 9日起全场任意两件或折后满 200 元包邮（个别宝贝除外） ，使用购 物车拍下付款系统自动改价，如未改价请联系在线客服！2、 亲，购物的时候 一定要核对 自己的收货 地址和联系方式 ，以免造成不便！【自动回复】亲请看我的自动回复， 里面关于活动已经说的很详细了， 请仔细研读哦！ 现在 全线爆满，几百个人在咨询，我回复比较慢。 。有解释不周之处忘谅解！【关于快递】拍下付款系统 默认发圆通快递 ，圆通快递不能到的情况下请备注能到的快递。如需改发EMS,统一加收10元，请亲务必核对自己的地址电话以
2、免发货错误造成不便。【发货提醒】 亲您的订单我们会按付款的先后顺序下单发货， 请您放心！ 由于活动期间订单 量巨大,我们将在您拍下宝贝后 次日起 3天内发货 ,所以在购买后 3 天内无法查询发货情况, 3 天后如果发现淘宝后台还没发货,请及时联系我们,我们将第一时间为您处理。（发货后江浙沪 2天左右到货；江浙沪以外 3-5 天左右到货；偏远地区 5-7 天左右到货）【关于价格】宝贝显示的均为原价, 拍下宝贝后付款系统自动修改,无须我修改价格, 为了 确保您的货物能尽快发出, 强烈建议使用购物车, 以确保发货的准确性及减少我们工作人员 挑拣订单的工作量。【关于议价】亲,今天已经是全场打折包邮了,
3、所以不议价,不再有额外优惠了,也不送礼 品哦【关于发票】可以开发票的。开发票我们要上报总公司财务部,手续比较多,而且发票需要 跟您拍下的宝贝一起寄出,所以发货会有延后（星期六日每月25号到 30号不能开发票）。如果您要开发票请一定要在订单备注里写明：抬头：xxx 内容：床上用品或者家纺产品金额：成交金额【关于规格】 每件衣服都已经标明了尺码,请对照尺码表拍下。【关于库存】亲,只要是能拍下付款的都有货,相反下架的和拍下不能付款的就没货。（提醒：拍下后请及时付款, 付款后才会减库存。 如果没能及时付款, 可能出现断货无法付款的 现象）,拇指抖价专享宝贝,拍下半小时内不付款系统自动关闭订单。【洗涤说
4、明】 全棉的颜色深的衣服在初次洗涤时会有轻微的浮色调出,属于正常现象, 经过一至两次洗涤后此情况会完全消失,请亲不必担心。莱卡棉,丝光棉,涤棉的衣服不掉色。洗涤建议：水温请勿超过 30C，浸泡时间不宜超过 15分钟。请用中性洗涤剂手洗或洗衣机 弱洗。 深色衣服不可漂白，建议全棉衣服阴凉处晾干，不宜太阳暴晒，不然再好的衣服也要褪色了。【关于产品详情】 我们每件衣服都有详细说明和描述， 您可以根据对照尺码表来选择您需要 的尺码。 因为咨询买家爆满我可能回复的比较慢， 所以您可以先去看一下， 如果看了还有疑 问，我再给您解释一下，谢了！【关于色差问题】 我们的宝贝都是实物拍摄， 但因每个人显示器的分
5、辨率不同以及摄影棚灯 光等的影响，因此可能存在色差，具体以收到的实物颜色为准。望亲谅解！【付款提示】亲，您的订单还未付款哦， 宝贝数量有限所以要抓紧时间付款哦，以免出现断 货无法付款的情况错失良机哦！【品牌简介】ERRD艾伦德蒙是苏州犀牛王服饰有限公司旗下的其中一个品牌。我们是公司 直营的官方旗舰店， 在我们所有的产品领标和吊牌上都有统一的品牌标识并且您在发货单上 可以看到我们的发货地址为苏州常熟总部统一发货，另外商城卖家都是向淘宝网提供三证 （营业执照、税务登记证、组织代码证） 及品牌注册商标证后才可以经营的，所以请您放心 购买。【退货地址】江苏省苏州常熟市天虹服装城B栋9楼926室 俞钰娇
6、15995904024苏州犀牛王服饰有限公司请亲 务必填写随货发来的售后联系单 以便我们更快捷的为您办理退换货， 如果联系单丢失麻 烦您写张便条注明您的旺旺ID、订单编号、收货人姓名、联系方式以及退换货原因。请一定保证衣服和包装完整无缺哦。【用餐回复】亲，人是铁，饭是钢，小二我吃饭补充能量去了，如有需要请稍等，我会一一 作出回复，或请联系其他客服哦！抱歉了！【快捷回复】亲 您好 欢迎光临艾伦德蒙旗舰店 我是客服小米 很荣幸能为您效劳 有什么 可以帮您的吗 A_A【结束用语 1】亲！非常感谢您在本店购物，祝您生活愉快！我们会尽快安排发货，请您在 收到快件时仔细检查快件有无破损， 如有疑问欢迎您与
7、我们的售后专员联系， 您的满分是对 我们工作的最好的肯定，谢谢！ （下单）【结束用语 2】亲！欢迎您光临本店，祝您生活愉快！记得收藏我们哦，方便以后更快的找 到我们哦。请对我们保持关注哦，我们会不断努力，做的更好的!（未下单）【开会离开】您好， 欢迎光临犀牛王集团艾伦德蒙旗舰店！我是客服小米，因为开会暂时离开，如有需要请您稍等，稍后会一一为您作出回复，或请联系其他客服哦！抱歉了！聚划算产品详情说明聚划算产品都是承诺在一周内为您发货， 请不要反复催促， 把时 间留给我们加急发货Q:这款宝贝的尺寸大小如何呢，我一般要怎么选择呢？A:关于规格Q:这款现在还有货吗？A:关于库存Q：我付款了，什么时候发
8、货？A:发货提醒Q:商品质量有保证吗？和之前的是一样的吗？A:保证与团购前质量完全一样，有线头、少许色差以及一些可以去除 的污渍等是正常现象， 不属于质量问题。对细节有特别严格要求的亲， 请慎重购买！Q：拍下后可以更改颜色、尺寸、地址吗？A:请亲们仔细参考宝贝描述，拍下一律按照所拍的尺码、颜色、地址 发货。我们的库存有限，仅 ，所有的库存都为真实库存，为保证每 个拍下的亲都能正常发货， 请亲们在拍之前选好自己所要的花色和尺 寸，填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦。Q：请问发什么快递？是全国包邮吗？A:关于快递 自动回复的详情介绍Q:为什么订单显示发货了，却查不到物流信息？A:您查询不到物流信息可能有如下情况：第一货物已经取件，但是 快递公司还没有及时扫描入快递系统； 第二快递公司对于部分地区的 快递信息单有时会无法显示。请亲们不要担心，耐心等待下，如果确 实很长时间没收到宝贝，请联系我们的在线客服咨询相关情况。Q:客服回答为什么那么慢，害我不敢下单？A：聚划算流量太大，请您尽可能自助购物。如有特别情况需核实或者 咨询请与亮灯客服联系， 如客户灭灯应该是咨询的亲爆满， 可留言给 客服旺旺，必回！如 20 分钟内不回可能是旺旺爆掉、掉线。请您再 问一次，带来不便敬请原谅！祝亲们购物愉快A_A